Selbstständiger IT-Spezialist

6/2012 – 1/2013

- Ansprechpartner und Remote Support / Telefon Support für die Auslands Standorte
- Unterstützung im Bereich PC-Support 1st, 2nd und teilweise auch 3rd Level (Windows 7/XP)
- Beseitigung von Störungen bei IT-Endgeräten
- Lync Client Installation und Konfiguration sowie die Unterweisung der Anwender in die Funktionsweise
- Rollout von Office 2010
- Software Updates
- Installation und Konfiguration Telefonanlage
- Installieren und Konfigurieren von PC´s, Notebooks Workstations und Drucker
- Beschriften und inventarisieren von Endgeräten
- Beschaffung und Konfiguration von Spezialsoftware

Windows 7, Projektleitung / Teamleitung (IT), 2nd & 3rd Level Support, IT-Support (allg.), Konfiguration, Rollout, Festnetz / Telefonanlagen / Fax, Installation / Montage / Wartung (allg.)

11/2011 – 12/2011

- System- und Netzwerkbetreuung
- Unterstützung im Bereich Infrastruktur
- PC-Support 1st, 2nd,3rd Level (Windows XP)
- Server Administration Windows 2003
- Installation und Wartung von Hardware

Windows XP, IT-Support (allg.), Telekommunikation / Netzwerke (allg.), Installation / Montage / Wartung (allg.)

8/2011 – 11/2011

- Projektunterstützung im Lizenzmanagement
- Überprüfung und Recherche nach aktuellen und benötigten Software Versionen
- Recherche nach Datenquellen und Lizenzvarianten
- Informationsbeschaffung
- bereitstellen der Sourcen

It-Beratung, Software Asset Management

9/2010 – offen

- Betreuung und Wartung des Schwesternrufsystems und der Telefonanlagen in Heiligenhaus und
Velbert-Neviges
- Notdienst für das Schwesternrufsystem
- Konfiguration und Wartung des Lichtruf- und Alarmservers bei der Kommunikation mit der
Telefonanlage bei Zimmer- und Notrufen
- Konfiguration, Installation und Reparatur der Elektronischen Bauteile des Schwesternrufsystems
- Konfiguration der Telefonanlagen:
Einrichten bzw. Austauschen von Mobiltelefonen, einrichten von Rufumleitungen, Konfiguration
von Sammelrufnummern

6/2010 – 8/2011

Administration von Windows 2003 Server:
- Verwalten und einrichten von User Accounts
- Rechteverwaltung
- Zugriff auf Serverlaufwerken
- Einrichten von Netzwerkdruckern
- Hinzufügen und löschen von Client PC´s
- Installieren von Server basierter Netzwerk Software
- Installieren von Client´s mit Win7, Vista und WinXP
- Installation von MS-Office Software
- Installation von Zusatz Software nach Prüfung der vorhandenen Lizenzen
- Datenrettung nach Viren- und Schädlingsbefall
- Beratung bei Netzwerksicherung
- Prävention gegen Viren und anderer Schädlicher Software im Netzwerk

4/2010 – 8/2011

- Installieren von Büro PC´s mit Win7 und Vista
- Installieren und einrichten des Netzwerkdruckers (all in one Gerät)
- Einrichtung und Konfiguration der Wahrenwirtschafts- und Rechnungssoftware
- Installation von Kärcher Ersatzteil Software
- Installation von MS-Office Software
- Installation vom Internet Router mit integrierter Telefonanlage
- Installation von Zusatz Software nach Prüfung der vorhandenen Lizenzen

9/2009 – 12/2019

- System- und Netzwerkbetreuung
- Einrichten und betreuen von Firmen Netzwerken unter Windows 2003 Server sowie alle
- gängigen Windows Client Betriebssysteme (Win7, Vista und WinXP)
- Anwender Betreuung
- Anwender Schulung
- Beratung bei der Bürokommunikation
- Internet Einrichtung
- Viren- und Schädlings Bekämpfung
- Übernahme von IT-Teamleitungsfunktionen im Outsourcing ( Onsite Support )
- Ansprechpartner und Vertriebsbeauftragter für innovative 3D-Druckertechnologien
- Rapid Prototyping
- Betreuung von Schwesternrufsystemen und Telefonanlagen in Altenheimen
- Notfallservice

Windows XP, Windows 7, Betriebssysteme, Projektleitung / Teamleitung (IT), IT-Support (allg.), Telekommunikation / Netzwerke (allg.), Intranet, Schulung / Training (IT), It-Beratung, Rechnergestütztes Betriebsleitsystem (RBL), Festnetz / Telefonanlagen / Fax, Projektleitung / Teamleitung, Outsourcing, Vertrieb (allg.), Schulung / Coaching (allg.)

3/2006 – 8/2008

- 1st, 2nd und 3rd Level Support
- Installation, Konfiguration und Stöhrungs-beseitigung der Client´s unter Windows XP
- Unattended Installation der Client´s mit Netinstall und andere Installations-Verfahren
- Ausliefern und installieren von Hardware (PC´s, Notebooks, Monitore, Drucker, )
- Steuerung und Koordination der externen Servicetechniker
- Mitverantwortlich für die Erbringung der IT-Services nach den vereinbarten Service Level
Agreements
- Mit Koordination und Durchführung Hard- und Softwarerollouts
- Mitverantwortlich für die Asset pflege in der
Configuration Management Database des Kunden
- Mitverantwortlich für die Pflege und Einhaltung der Lizenzvorgaben und des Software
Assetmanagements des Kunden
- Überwachung der Herstellergarantieabwicklungen und Kontrolle deren Einhaltung gemäß
Kundenvorgabe

4/2004 – 3/2006

- Ausführung und Bearbeitung der eingehenden Incidents
- 1st, 2nd und 3rd Level Support
- Installation, Konfiguration und Auslieferung von Hard- und Software
- Mitverantwortlich für ein deutschlandweites Hardware-Rollout
- Mitverantwortlich für die Erbringung der IT-Services nach den vereinbarten Service Level
Agreements
- Mitarbeit am Aufbau einer neuen Software Asset Datenbank zur Ermittlung der benötigten
Software Lizenzen

6/2003 – 4/2004

- Einrichten, starten und überwachen der Unattanded Installation der Client´s mit PXE Boot
- Installation von Zusatz Software nach Prüfung der vorhandenen Lizenzen
- Ausliefern und installieren von Hardware (PC´s, Notebooks, Monitore, Drucker, )
- Ausführung und Bearbeitung der eingehenden Incidents
- Mitverantwortlich für die Erbringung der IT-Services nach den vereinbarten Service Level
Agreements

11/2001 – 6/2003

- Verantwortlich für das Hardware und Software Assetmanagement und deren pflege am Standort
Düsseldorf
- Ausführung und Bearbeitung der eingehenden Incidents
- Verantwortlich für das Wechsel der Datensicherungs Bänder
- Mitverantwortlich für die Erbringung der IT-Services nach den vereinbarten Service Level
Agreements

8/2001 – 11/2001

- Umstellung der Netzwerkverkabelung von Token Ring Type 1 auf Ethernet im gesamten
Bankhaus
- Umrüstung der Hardware (Drucker, Rechner und andere Netzwerk Endgeräte) von Token Ring
auf Ethernet

9/1999 – 8/2001

- Betreuung der D2-Shops im gesamten Gebiet von NRW
- Ausführung und Bearbeitung der eingehenden Incidents
- Installation, Konfiguration und Auslieferung von Hard und Software
- Installation der Shop- Clients und Server mit Win2000, WinXP und Win2000 Server
- Mitverantwortlich für die Erbringung der IT-Services nach den vereinbarten Service Level
Agreements

1/1998 – 5/1999

- Wartung und Reparatur von Kopierern und Drückern bei Störungen (Ausfall oder
Qualitätsverschlechterung der Drucke/Kopien)
- Fehlersuche und Eingrenzung der defekten, zu erneuernden Bauteile
- Reinigung des optischen Systems
- Dokumentation der durchgeführten Arbeiten
- Bestellen der benötigten Ersatzteile und Verbrauchsmaterialien