IT Manager

9/2015 – 12/2015

In der Hauptzentrale der Total Deutschland GmbH in Berlin werden viele Projekte des Unternehmens umgesetzt. Meine Aufgabe bestand unter anderem darin die komplette Migration der Citrix-Farm zu planen, unterstützen und zu dokumentieren.
Dieses Projekt wurde zusammen mit einem externen Dienstleister durchgeführt.

Administrations Schwerpunkte:
Windows-Desktop-Betriebssysteme (bis Windows 10)
Windows-Server-Betriebssysteme (bis Server 2012 R2)

Kaufmännische Schwerpunkte:
Hardware & Softwarebeschaffung
Projektplanung
Dokumentation
Service Implementierung & Optimierung

Sonstige Schwerpunkte
Netzwerkmanagement
Fehlersuche & Behebung
Virtualisierung mit Hyper-V
Erstellung von Testsystemen

Hardware-Design, Windows Server (allg.), Betriebssysteme, Projektmanagement (IT), Systemmigration, Telekommunikation / Netzwerke (allg.), Netzwerkmanagement, Virtualisierung (Allg.), Hardware Virtualisierung, Hyper-V, Creo Elements/Pro (Pro/ENGINEER, Pro/E, ProE), Management (allg.), Projektkalkulation, Projektplanung / -vorbereitung, Öffentlichkeitsarbeit, Dienstleistung (allg.)

5/2015 – 9/2015

Telekom Innovation Laboratories, Berlin
Innovations & Migrations-Manager
♣ In der Forschungsabteilung der Telekom werden täglich neue Technologien erfunden und entwickelt. Dies geschieht mit der Zusammenarbeit der TU- Berlin. Meine Aufgabe bestand unter anderem darin eine neue Form der Datenmigration zu entwickeln und diese umzusetzen. Als Projektleter habe ich mit mehreren Studenten an diesem Projekt gearbeitet.
♣ Zudem war ich verantwortlich für die Entwicklung neuer Cloud Technologien. Die Hauptaufgaben waren u.a. Projektplanung & Projektsteuerung.

♣ Administrations Schwerpunkte:
• Windows-Desktop-Betriebssysteme (bis Windows 8)
• Windows-Server-Betriebssysteme (bis Server 2012)

♣ Kaufmännische Schwerpunkte:
• Verwaltung von Abrechnungen
• Hardware & Softwarebeschaffung
• Projektplanung
• Dokumentation
• Service Implementierung & Optimierung

♣ Sonstige Schwerpunkte
• Netzwerkmanagement
• Fehlersuche & Behebung
• Virtualisierung mit Hyper-V
• Erstellung von Testsystemen

Hardware-Design, Windows Server (allg.), Betriebssysteme, Systemmigration, Telekommunikation / Netzwerke (allg.), Netzwerkmanagement, Virtualisierung (Allg.), Hardware Virtualisierung, Hyper-V, Filtertechnik, Management (allg.), Projektplanung / -vorbereitung, Öffentlichkeitsarbeit, Dienstleistung (allg.), Forschung & Entwicklung

10/2013 – 3/2015

Der Berliner Standort der GEA Group (Gea Refrigeration Germany GmbH) sollte reorganisiert werden. Die Prozessstrukturen sollten nach ITIL geplant und realisiert werden. Zudem wurden Jahre lang keine Dokumentationen über die Infrastruktur erstellt. Eine komplette Neugestaltung der IT Aufstellung musste durchgeführt werden. Der On-Site Support sollte kundenfreundlicher und effizienter gestaltet werden. Mit meiner langjährigen Erfahrung in Konzernen gelang mir sehr schnell diesen Herausforderungen gerecht zu werden. Eine Umstellung nach ITIL wurde erfolgreich durchgeführt und die Etablierung eines Singe Point of Contact (Hotline & Ticketsystem) fertiggestellt. Die Reaktionszeit von Incidence & Service Request wurden um ca. 200% gesteigert und eine Akzeptanz eines Shared Service Center geschaffen.

Eine Komplette Umstellung des Rechenzentrums und der Netzwerkinfrastruktur wurden erfolgreich fertig gestellt und in Betrieb genommen.

 Administrations Schwerpunkte:
• Windows-Desktop-Betriebssysteme (bis Windows 8)
• Windows-Server-Betriebssysteme (bis Server 2012)

 Kaufmännische Schwerpunkte:
• Verwaltung von Abrechnungen
• Hardware & Softwarebeschaffung
• Projektplanung
• Dokumentation
• Service Implementierung & Optimierung

 Sonstige Schwerpunkte
• Netzwerkmanagement
• Fehlersuche & -Behebung
• Virtualisierung mit Hyper-V
• Erstellung von Testsystemen

Hardware-Design, ITIL, Windows Server (allg.), Betriebssysteme, 1st Level Support / UHD, IT-Support (allg.), Telekommunikation / Netzwerke (allg.), Netzwerkmanagement, Virtualisierung (Allg.), Hardware Virtualisierung, Hyper-V, Schreiben von Dokumentation, Kältetechnik / Kühltechnik, Dienstleistung (allg.)

4/2013 – 9/2013

Durch meine Erfahrung im Service Desk und der Personalführung wurde bei der Init AG ein neuer Posten erstellt. Das Unternehmen wuchs stetig und benötigte dringend die Einführung von Prozessen nach ITIL. Durch meine Freude etwas aufzubauen haben ich diese Stelle angenommen und den Service Desk reorganisiert und ITIL konform gemacht.

 Administrations Schwerpunkte:
• Windows-Desktop-Betriebssysteme (bis Windows 8)
• Windows-Server-Betriebssysteme (bis Server 2012)

 Kaufmännische Schwerpunkte:
• Verwaltung von Abrechnungen
• Projektplanung
• Gespräche mit Kunden
• Mitarbeiterplanung
• Dokumentation
• Service Implementierung & Optimierung

 Sonstige Schwerpunkte
• Netzwerkmanagement
• Fehlersuche & -behebung
• Virtualisierung mit VMware
• Virtualisierung mit Hyper-V
• Erstellung von Testsystemen

Es wurde ein erfolgreiches Windows 8 Rollout bei ca. 300 Clients durchgeführt. Dies wurde per SCCM erledigt. Die komplette Planung und Durchführung wurde mir überlassen.

ITIL, Service Management, Windows Server (allg.), Betriebssysteme, System Center Configuration Manager, Telekommunikation / Netzwerke (allg.), Virtualisierung (Allg.), Hyper-V, Rollout, Schreiben von Dokumentation, Management (allg.), Personalwesen (allg.), Öffentlichkeitsarbeit, Dienstleistung (allg.)

7/2009 – 12/2019

Das Projekt "RootCluster" beinhaltet eine Innovation im Cloud- und Virtualisierungsbereich für Hosting Unternehmen. Bei diesem Projekt haben wir als Team zusammengearbeitet und wurden von Unternehmen wie Dell, Microsoft, VMware und Cisco unterstützt und betreut.

Die Hauptaufgabe war die Koordinierung der Projektbeteiligten sowie die Kontaktaufnahme mit Investoren, Banken und Vertragspartnern. Allgemeiner betriebswirtschaftliche Aufgaben wurden ebenso von mir erledigt wie das Design der technischen Infrastruktur. Zudem wurde ein Remote Desktopsystem entwickelt welches ermöglicht über jedes Endgerät (egal ob Desktop, Tablet oder Smartphone) die Verbindung zu einem Arbeitsplatz ohne VPN aufgebaut werden kann. Entwicklung von Treibern und Protokollen wurden selbstständig entwickelt. Das System wurde an T-Systems verkauft.
Durch die Erweiterung des Geschäftsfeldes wurden Helpdesk Services für Unternehmen wie Getronics, Dürr Systems GmbH und Kion durchgeführt. Hier wurde der 1st bis 3nd Levelsupport abgewickelt. OnSite Support wurde ebenfalls von uns organisiert und umgesetzt.


 Administrations Schwerpunkte:
• Windows-Desktop-Betriebssysteme (bis Windows 8)
• Windows-Server-Betriebssysteme (bis Server 2012)
• Linux Server
• MacOS-X & MacOS-X-Server

 Kaufmännische Schwerpunkte:
• Verwaltung von Abrechnungen
• Projektplanung
• Verhandlungen mit Kunden
• Mitarbeiterplanung & Leitung
• Mitarbeiterschulungen
• Vorstandstätigkeiten

 Sonstige Schwerpunkte
• Netzwerkmanagement
• Fehlersuche & -Behebung
• Virtualisierung mit VMware
• Erstellung von Testsystemen

Bei dem Unternehmen Dürr Systems GmbH wurde erfolgreich für über
23.000 Clients ein Windows 7 Rollout (von Windows XP) durchgeführt. Schulungen wurden von uns durchgeführt.

Das Unternehmen wurde an einen VC verkauft. Die Führung des Unternehmens habe ich durch den Verkauf abgegeben.

Windows XP, Windows Server (allg.), Windows 7, Betriebssysteme, Apple Mac Systems, 1st Level Support / UHD, IT-Support (allg.), Hosting, Telekommunikation / Netzwerke (allg.), VPN, Virtualisierung (Allg.), Rollout, Design (allg.), Indesign, Investition / Desinvestition

3/2008 – 6/2011

Durch meine umfassenden EDV Kenntnisse wurde ich im November 2008 zum IT Systemadministrator befördert. In einem Team von 4 Mitarbeitern sorgten wir bei über 400 Servern für einen reibungslosen Ablauf. Zudem übernahm ich die komplette Administration der Firmenhardware inkl. Netzwerkinfrastruktur.

 Administrations Schwerpunkte:
• Windows-Desktop-Betriebssysteme
• Windows-Server-Betriebssysteme
• Linux Server
• MacOS-X & MacOS-X-Server

 Sonstige Schwerpunkte
• Trafficanalyse
• Netzwerkmanagement
• Fehlersuche & -Behebung
• Hardwareüberwachung DMC & Nagios
• Virtualisierung mit VMware
• Erstellung von Testsystemen
• Konfiguration der Asterisk-Telefonanlag

In einem Team von 8 Mitarbeitern waren wir für über 14 Mio. Mitgliedern Ansprechpartner für jegliche Fragestellungen

 Schwerpunkte:
• Bezahlsystem & Buchungen
• Technische Unterstützung
• Hilfestellung bei der Navigation & Handhabung der Community
 Fehleranalyse und Weitergabe an die IT gehörten genauso zu unseren Aufgaben wie auch das komplette Beschwerdemanagement.

Linux (Kernel), Windows Server (allg.), Betriebssysteme, Apple Mac Systems, Nagios, Konfiguration, Systemadministration (allg.), Telekommunikation / Netzwerke (allg.), Netzwerkmanagement, Virtualisierung (Allg.)

12/2007 – 3/2008

Beim IT-Dienstleister Perry & Knorr übernahm ich mit anderen Mitarbeitern den technischen Support und die Störungsannahme von der Freenet Internet AG. Zu meinen Aufgaben gehörten u.a. Aufnahme und Weiterleitung von Leitungs- sowie Hardwarestörungen, Hilfestellung bei der Installation von Routern und Leitungsdiagnosen.

IT-Support (allg.), Router / Gateways, Intranet, Installation / Montage / Wartung (allg.)

6/2006 – 11/2007

Als Leiter der IT-Abteilung des Start-Up Unternehmens war mein Aufgabenbereich sehr gestreut. Mit einem Team von 2 Mitarbeitern kümmerten wir uns um die Serverfarm von über 150 Hochverfügbarkeits- servern.

Administrationsschwerpunkte:
Windows-Desktop-Betriebssysteme
Windows-Server-Betriebssysteme
Linux-Server

Sonstige Schwerpunkte
Trafficanalyse
Netzwerkmanagement
Fehlersuche & -Behebung
Hardwareüberwachung DMC
Virtualisierung mit VMware
Erstellung von Testsystemen
SEO/OPO & Webdesign

Zu meinen Aufgaben gehörten u.a. Dienstplangestaltung, Mitarbeiter- gespräche, Budgetverwaltung und Planung. Ich habe direkt an die Geschäftsleitung berichtet. Die Entwicklung von Schnittstellen zum Abrechnungsprogramm Lexware wurde von mir geleitet und überprüft. Die Aufgaben des Qualitätsmanagements gehörten durch die geringe Mitarbeiterzahl auch zu meinen Aufgaben.

Windows Server (allg.), Linux (Kernel), Betriebssysteme, Release-Management, Projektmanagement (IT), Projektleitung / Teamleitung (IT), IT Service Management (ITSM), PMO (IT), Telekommunikation / Netzwerke (allg.), Netzwerkmanagement, Virtualisierung (Allg.), Qualitätsmanagement (allg.), Suchmaschinenoptimierung, Webdesign, Forschung & Entwicklung

2/2004 – 5/2006

Als einer von zwei Geschäftsführern übernahm ich sowohl die IT-Leitung als auch die reguläre Geschäftsleitung. Die IT-Infrastruktur von mehr als 40 Servern und die Unternehmens-EDV administrierte ich komplett allein. Zudem hatte ich die Verantwortung über 54 Angestellten.

Administrationsschwerpunkte:
Windows-Desktop-Betriebssysteme
Windows-Server-Betriebssysteme
Linux-Server

Sonstige Schwerpunkte
Trafficanalyse
Netzwerkmanagement
Fehlersuche & -behebung
Hardwareüberwachung DMC
Virtualisierung mit VMware
Erstellung von Testsystemen
SEO/OPO & Webdesign
Konfiguration von Routern inkl. Loadbalancing

Zu meinen Aufgaben gehörten u.a. auch Dienstplangestaltung, Mitarbeitergespräche, Budgetverwaltung und Planung. Kaufmännische Tätigkeiten wie z.B. Buchhaltung, Controlling waren ebenso in meinem Aufgabenbereich enthalten

Windows Server (allg.), Linux (Kernel), Betriebssysteme, Projektmanagement (IT), Projektleitung / Teamleitung (IT), IT Service Management (ITSM), PMO (IT), Load Balancing, Konfiguration, Router / Gateways, Telekommunikation / Netzwerke (allg.), Netzwerkmanagement, Virtualisierung (Allg.), Management (allg.), Change-Request-Management, Projektmanagement - Konzeption / Vorgehensmodell, Suchmaschinenoptimierung, Webdesign, Controlling

3/1998 – 1/2004

Ich verkaufte auf verschiedenen Auktionsplattformen und in meinem Onlineshop verschiedene Produkte der Telekommunikation, Haushalts- Produkte und EDV-Zubehör. Meine Aufgaben lagen im Produkt- und Kundenmanagement sowie Lagerwirtschaft. Die Administration des Servers führte ich selbstständig durch.

" Ich habe mich mit einem Gesellschafter zusammengeschlossen, um ein größeres Absatzvolumen im Bereich Telekommunikation zu erreichen. Wir boten auf verschiedenen Auktionsplattformen und in unserem eigenen Shop Mobilfunkverträge von O2, E-Plus, T-Mobile und Vodafone an. Zu meinen Aufgaben gehörte die Pflege der Auktionen, Layout und Grafik der Angebotsseiten und die Administration des Servers, auf dem unser eigener Shop lief. Die Schnittstellenentwicklung zu verschiedenen Paymentanbietern und Warenwirtschaftssystemen gehörte zu meinem Aufgabenbereich.

Projektleitung / Teamleitung (IT), Technischer Vertrieb

12/1997 – 3/1998

Telefonische Kaltakquise für die Produkte: SKL, NKL, Lotto 6 aus 49, EDV-Zubehör und Webhosting

Technischer Vertrieb