Innovation Management | Product | User Research | Mobile | Design Thinking

3/2021 – 7/2023

Arbeitete an mehreren Unternehmenskonzepten in der Logistikbranche, von der Problemidentifizierung bis zur Pitch-Phase:
Trend- und Marktforschung, qualitative und quantitative Studien mit LKW-Fahrern, Werkstattbesitzern, Spediteuren und Verladern.
Value Proposition Design, Business Case Kalkulation, UI Design, User Flows, Experimente.
Moderation von Workshops in verschiedenen Phasen der Produktentwicklung vor Ort und remote.

Trend- & Zukunftsforschung, Marktforschung, Nutzerforschung, Design Thinking, Innovationsmanagement

1/2015 – offen

Kundenbeziehungen, Vertrieb, Markenbildung und -präsenz, Aufbau von Netzwerken, Projektbesetzung, Methodik, Nutzerrekrutierung und -forschung, Moderation von Workshops.

User-Research für die Digitalisierung des B2B-Vertriebs: Durchführung von kontextbezogenen Interviews, Hospitationen bei Callcenter-Mitarbeitern, Tagebuchstudien und Lösungstests für eine Überarbeitung des B2B-E-Commerce- und Vertriebskonzepts für KNAUF.

Usability: Leitung eines User-Research- und Marketing-Teams zur Identifizierung von UX-Problemen und zur Verbesserung der Konversionsraten für eine der größten Reiseplattformen in Polen noclegi.pl.

Service Design: Moderation der Neugestaltung der Dienstleistungen für ein nationales Unternehmensfinanzierungsprogramm in Polen.

Moderation von Workshops: Erfolgreiche Leitung verschiedener Workshops, von 90-minütigen Workshops mit Dutzenden von Teilnehmern bis hin zu mehrtägigen Team-Sprints. Zum Beispiel ein Workshop zur Mitarbeitererfahrung mit dem Top-Management eines Kunden aus der Automobilbranche sowie ein Workshop zur Neugestaltung der Zusammenarbeitsprozesse für ein mittelständisches Softwareunternehmen.

UCANDO (Hellas B2C-E-Commerce) - Markteintritt: Führte Dutzende von Interviews in der Discovery-Phase und Usability-Tests nach der Markteinführung durch. Die Erkenntnisse und Personas führten zu einem erfolgreichen Markteintritt, mehreren UX-Verbesserungen und verhinderten die unnötige Entwicklung von 2 der 3 getesteten Funktionssätze.

Moderation eines Strategieworkshops: Co-Moderation eines strategischen 5-Jahres-Planungsworkshops für ein mittelständisches Produktionsunternehmen, bei dem die langfristigen Unternehmensziele mit einer neuen Produktlinie abgestimmt wurden.

Design-Sprint: Leitung eines Produkt-Sprints für ein Team innerhalb des Danfoss-Startup-Inkubators 2016. Das Ergebnis war die Erstellung eines MVP und der Start eines neuen Unternehmens.

Marktforschung, Innovationsberater, Nutzerforschung, Prototyping

12/2013 – 2/2017

- Produktmanagement B2C App (2 Jahre): Soundcall GmbH
- Innovationsberatung, Workshopmoderation (2 Jahre): T-Labs

Nutzerforschung, Produktmanagement, Design Thinking