IT - Network Engineer

9/2023 – 12/2024

•Firewall-Einrichtung und -Management
•Second-Level Support für komplexe Netzwerkprobleme
•End Point Protection Installation und Verwaltung
•Lizenzmanagement für Software- und Hardwarelösungen
•Client-Server Infrastruktur Installation
•VPN-Konfiguration für sichere Verbindungen
•Troubleshooting und Fehlerbehebung
•Remote Support für Anwender
•Ticketverwaltung und -weitergabe an 3rd-Level-Support
•KIM- und EasyTI-Installation in der Gesundheitsversorgung
•Datenbankverwaltung für Netzwerkoperationen
•Kundenbetreuung und Schulung für IT-Systeme
•Infrastrukturbetreuung von Arztpraxen
•Sicherheitsüberprüfungen von Netzwerken
•Dokumentation von Arbeitsabläufen und Netzwerkarchitekturen
•Implementierung von Netzwerksicherheitsrichtlinien gemäß Gesundheitsvorgaben
•Überwachung der Netzwerkverfügbarkeit und -leistung zur Gewährleistung der Betriebszeit
•Datenverschlüsselung für den Schutz sensibler Patienteninformationen
•Integration von medizinischen Geräten in das Netzwerk für Echtzeitzugriff
•Schulung des medizinischen Personals zur sicheren Nutzung von Netzwerkinfrastrukturen
•Erstellung von Notfallplänen und Backup-Strategien für kritische Systeme
•Überprüfung der Compliance mit Datenschutzgesetzen z.B DSGVO, HIPAA
•Durchführung von Sicherheitsanalysen und Risikobewertungen für Management und Netzwerkänderung zur Minimierung von Ausfallzeiten
•Verwaltung und Installation von AD
•Verwaltung und Installation von GPO
•AD Monitoring
•Implementierung von Netzwerkvirtualisierungstechnologien zur Optimierung von Ressourcen
•Unterstützung bei der Auswahl und Beschaffung von Netzwerkhardware für medizinische Anwendungen
•Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern zur Sicherstellung einer umfassenden Netzwerksicherheit
•Optimierung von Bandbreite und Latenz für zeitkritische Anwendungen im Gesundheitswesen
•Etablierung eines Helpdesk-Systems zur schnellen Bearbeitung von Anfragen
•Regelmäßige Schulungen zur Sensibilisierung für CyberSecurity-Bedrohungen im Gesundheitswesen
•Entwicklung von Migrationsplänen für veraltete Systeme in moderne Infrastrukturen
•Planung und Durchführung von Netzwerk-Tests zur Sicherstellung der Stabilität und Leistung

Helpdesk-Mitarbeiter (Third Level), Projektleitung / Teamleitung (IT)

11/2022 – 8/2023

•Internationale Windows 10 Administration für globale Anwendergruppen
•Second-Level Support zur effizienten Lösung technischer Anfragen
•SAP-Administration zur Gewährleistung der Systemintegrität
•Lizenzmanagement für Software und Compliance
•Softwareverteilung über Matrix42 für optimierte Softwarebereitstellung
•Lösung von Konflikten und technischen Herausforderungen
•Remote Support für zeitnahe Unterstützung bei Benutzeranfragen
•Ticketsupport zur Dokumentation und Nachverfolgung von Supportanfragen
•E-Mail-Support (Englisch) zur Bearbeitung internationaler Anfragen
•Ticketverwaltung für die effiziente Organisation von Supportanfragen
•Weitergabe von Tickets an 3rd-Level-Support bei komplexen Problemen
•Client Management zur Überwachung und Wartung von Endgeräten
•Token Support für die Sicherstellung sicherer Authentifizierung
•Troubleshooting und Terminierung von Problemen in der IT-Infrastruktur
•Datenbankpflege zur Sicherstellung der Datenintegrität und Verfügbarkeit

Mitarbeiter IT-Helpdesk

8/2019 – 10/2022

•Windows 10 Administration
•Linux (Debian/Ubuntu/Red Hat) Administration
•First- & Second-Level-Support
•Telefonischer Support
•Change-Management
•Projektmanagement
•AppEngine & Facility Management
•Switch-Konfiguration (Juniper, Cisco, HPE, DELL, Zyxel)
•Lifecycle-Management kritischer Infrastruktur
•Absicherung von Netzwerknebenverteilern
•PLC-Konfiguration und Verwaltung
•Firewall-Setup und -Management (HPE Aruba, Cisco, Juniper)
•Change Advisory Board (CAB)
•Command & Asset Management
•Implementierung fortschrittlicher Monitoringsysteme
•Lizenzmanagement
•Verwaltung von AD und GPO
•Ticketsupport (Englisch)
•E-Mail-Support (Englisch)
•Asset Management inkl. RMA
•Troubleshooting und präzise Verkabelung
•Datenbankpflege und -verwaltung
•Schulung und Einarbeitung neuer Mitarbeiter
•Unterstützung bei der Installation und dem Betrieb von Windows Servern (Core oder Feature on Demand)
•Einrichtung und Inbetriebnahme von Fileservern
•Implementierung und Installation von MS Failover-Clustersystemen und Always-On-Datenbankservern
•Containerisierung und Orchestrierung (Docker, Kubernetes)
•Agile-Methoden (Scrum, Kanban)
•Cloud-Computing (AWS)
•Netzwerkinstallation und -konfiguration für neue Standorte und Systeme
•Optimierung der Netzwerkleistung durch QoS und TrafficShaping
•VPN-Konfiguration für sichere Remote-Zugriffe
•Implementierung von VLANs zur Netzwerksegmentierung
•Fehlerbehebung bei Netzwerk-Performance-Problemen
•Sicherheitsüberprüfungen und -tests von Netzwerkinfrastrukturen
•Dokumentation von Netzwerkarchitekturen und -änderungen
•Integration neuer Technologien in bestehende Netzwerke
•Backup- und Notfallwiederherstellungsstrategien für Netzwerksysteme
•Entwicklung und Umsetzung von Sicherheitsrichtlinien für Netzwerke
•Erfahrungswerte in der Systemadministration mit MS Windows Servern und MS SQL-Clustern

Netzwerkadministrator, Technische Projektleitung / Teamleitung