Projektmanager Scrum Master Porduct Owner DMS LSP

10/2019 – 12/2024

Strategieberatung, agiles und klassisches Projektmanagement insbesondere im Kontext von Reorganisations- und IT-Projekten, Prozessmanagement, Organisationsberatung und -entwicklung, Anforderungs-gsanalyse und -spezifikation, Entwicklung und Umsetzung von Digitalisierungsstrategien, elektronische Aktenführung, Posteingangsscan, Beschaffungsmanagement, allgemeine Schriftgutverwaltung, Dokumentenmanagementsysteme

Coach, Scrum-Master, Projektmanagement (IT), Schulung / Training (IT), Anforderungsspezifikationen, Dokumentenmanagement, Product Owner

11/2017 – 9/2019

 Erstellung des Soll-Konzepts für das ersetzende Scannen
 Analyse und Definition der Projektanforderungen
 Ideenfindung und Strategieentwicklung
 Erstellung des detaillierten Soll-Konzepts
 Teilnahme an Abstimmungsterminen
 Einführung von nscale in Ministerien
 Fachliche Unterstützung für das Projektteam
 Verantwortung für Budget-Planung und Kennzahlen-Erreichung
 Verantwortung für Eskalations- und Beschwerdemanagement
 Fachliche Unterstützung des Vertriebs bei der Kundenpräsentation
 Sicherstellung der Zielerreichung

Projektmanagement (IT), Scanner, Dokumentenmanagement

4/2013 – 11/2017

 Verantwortung für Personalentwicklung und Mitarbeiterbetreuung
 Verantwortung für Transitionsplanung, Personalbesetzung und Controlling neuer Service Projekte
 Verantwortung für Budget-Planung und Kennzahlen-Erreichung
 Verantwortung für Eskalations- und Beschwerdemanagement
 Fachliche Unterstützung des Vertriebs bei der Kundenpräsentation
 Customer Relationship Management z.B. durch Leitung wöchentlicher und monatlicher Service Review Meetings
 Ressourcenplanung und –steuerung
 Einhaltung, Reporting und Auswertung der vertraglich definierten Anforderungen
 Verantwortung für Kalkulation, Angebotserstellung und Abrechnung der Kundenverträge
 Verantwortung für den Rekrutierungsprozess
 Durchführung von Audits
 Prozessoptimierung

Servicemanager