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Senior Customer Success / Project Manager

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  • 20.11.2024

Kurzvorstellung

Gebürtiges Pfalzkind mit der Leidenschaft als Berater die Bestandskunden erfolgreich zu machen. Im Software-Kontext durfte ich 400 Agenturen schulen, beraten und betreuen.
Mein Ansatz - Sales as a Service - ist auf Deinen Erfolg ausgelegt.

Qualifikationen

  • After sales management
  • Kundenberater1 J.
  • Kundendienst (Sonstige)3 J.
  • Projektmanagement
  • Sales-Manager
  • Strategisches Management

Projekt‐ & Berufserfahrung

Projekt Manager
Vanagtes GmbH, Frankfurt
6/2024 – offen (6 Monate)
Dienstleistungsbranchen (Service)
Tätigkeitszeitraum

6/2024 – offen

Tätigkeitsbeschreibung

Lead Gen durch E-Mail Outbound
Konzeptionierung von ICP Workshops
Betreuung und Beratung

-> Konvertierung von Cold Mails zu gebuchten Terminen

Eingesetzte Qualifikationen

Kundenberater, Projektmanagement - Projekt-Training

Customer Success Manager (Festanstellung)
Troi GmbH, München
3/2023 – 9/2024 (1 Jahr, 7 Monate)
IT & Entwicklung
Tätigkeitszeitraum

3/2023 – 9/2024

Tätigkeitsbeschreibung

Implementierung des ERP-Systems für Agenturen und Planungsbedürtigen Unternehmen.

Schulungen und Weiterbildungs-Workshops zu den Themen der Software ( Controlling, Buchhaltung, Projektmanagement, Taskmanagement, Zeiterfassung)

Konzeptionierung von Individualprogrammierungen

Upselling durch neue features und Module

Eingesetzte Qualifikationen

Kundenberater, Customer Success Manager, Sales Management

Growth Consultant (Festanstellung)
Simpmatch - Workerhero, München
10/2022 – 2/2023 (5 Monate)
Dienstleistungsbranchen (Service)
Tätigkeitszeitraum

10/2022 – 2/2023

Tätigkeitsbeschreibung

Implementierung und Onboarding der neuen Bestandskunden.

Initiierung von Marketing Kampagnen um das passende Fachkräfte-Profil zu finden.

Eingesetzte Qualifikationen

Customer Success Manager

Google Ads - Account Manager (Festanstellung)
Google, Lissabon
5/2021 – 5/2022 (1 Jahr, 1 Monat)
Dienstleistungsbranchen (Service)
Tätigkeitszeitraum

5/2021 – 5/2022

Tätigkeitsbeschreibung

Neukundenaqkuise und Bestandskundenbetreuung.

Cross und Upselling der Google Ads Nutzer

Eingesetzte Qualifikationen

Account Management

Customer Support Agent (Festanstellung)
Philipp Morris International, Lissabon
2/2021 – 5/2024 (3 Jahre, 4 Monate)
Konsumgüterindustrie
Tätigkeitszeitraum

2/2021 – 5/2024

Tätigkeitsbeschreibung

Inbound Support
Outbound Akquise

Eingesetzte Qualifikationen

Kundendienst (Sonstige)

Zertifikate

Medieninformatik und IT-Berater
Masters of Marketing
2023
Google Ads-Suchmaschinenwerbung
Google
2022
Google Ads-Zertifizierung für Displaywerbung
Google
2022

Über mich

Die enge Zusammenarbeit mit Dienstleistern und Produktentwicklern hat mir gezeigt, dass die besten Ergebnisse entstehen, wenn ich Projekte begleite, die nicht „von der Stange“ sind, sondern eine erklärungsbedürftige Basis haben.

Sales as a Service bedeutet, dass ich Dich genau dort unterstütze, wo es bei Dir aktuell klemmt – sei es im Neukundengeschäft, in der Bestandskundenberatung oder im Projektmanagement.

Da ich meine Kapazitäten bewusst begrenze, betreue ich nur eine limitierte Anzahl an Projekten gleichzeitig. Ein Culture- und Mindset-Check ist mir daher besonders wichtig. Lass uns in einem 30-minütigen Kennenlerngespräch herausfinden, ob wir zueinander passen.

So können wir von Anfang an sicherstellen, dass die Zusammenarbeit auf einer soliden Basis steht und unnötige Frustration vermieden wird. ?

Persönliche Daten

Sprache
  • Deutsch (Muttersprache)
Reisebereitschaft
Europa
Arbeitserlaubnis
  • Europäische Union
Home-Office
bevorzugt
Profilaufrufe
2
Alter
25
Berufserfahrung
2 Jahre und 11 Monate (seit 12/2021)
Projektleitung
2 Jahre

Kontaktdaten

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