Senior Portfolio und Success Manager

5/2019 – 9/2023

Leitete die mehrjährige Digitalisierung und Modernisierung aller 1,7k POS in ganz Österreich und beaufsichtigte die Konzeption und Implementierung von Self-Service-Kiosken, sowie mobilen und Schalterlösungen. Enge Abstimmung mit dem Sales & Account Team: Presales-Aktivitäten, Vertragsverhandlungen, Workshops.
Gesamtsteigerung des Kundenstamms um 68,5%.
Vertrauensperson bis zur Division SVP.

Kundenberater, Projektmanagement (IT), Solution Architekt

4/2019 – 9/2023

Led cross-functional team of 8, managed the end-to-end solution for DHL’s Point-of-Service (POS), mobile (Paketshop) and counter (ZORA), across all 50k locations in Germany, including presales, contract negotiations, renewals, solution strategy workshops & presentations, closely coordinating with sales & account management. Trusted advisor up to Division VP. Grew customer footprint by 12.5% ARR.
End-to-end operational responsibilities, from solution consulting and implementation to full lifecycle management.

Projektleiter im Bereich Information

7/2018 – 4/2019

Reporting an die C-Ebene: Leitung der Integration der Congstar GmbH in die Telekom Deutschland AG, Change Management auf allen Organisationsebenen.
Konzeption und Moderation von Change-Management-Workshops, einschließlich Business-Case-Präsentationen und Team-Diskussionen, um das Engagement der Mitarbeiter und die Ausrichtung der Geschäftsbereiche aufrechtzuerhalten. Vertragsverhandlungen mit der Rechtsabteilung der Telekom.

Kundenberater, Projektleiter Telekommunikation