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10178 Berlin
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04.11.2024

Kurzvorstellung

			Mit meiner Unterstützung können Sie sich auf die Kernbereiche Ihres Unternehmens konzentrieren, während ich mich um administrative Aufgaben, Datenmanagement, Kundenkommunikation und vieles mehr kümmere.
		

Qualifikationen

		 2nd & 3rd Level Support3 J.
 Consultant2 J.
 Corel Designer
 IT-Support (allg.)
 Kundenberater2 J.
 MS Office (Anwenderkenntnisse)
 Oracle-Anwendungen
 Personalberater2 J.
 Recruiting2 J.
 Spezialist Technischer Support

		

Projekt‐ & Berufserfahrung

Business Manager Personalvermittlung (Festanstellung)
									Festanstellung, Berlin								

6/2022 – 10/2024 (2 Jahre, 5 Monate)

Details anzeigen

Tätigkeitszeitraum

6/2022 – 10/2024

Tätigkeitsbeschreibung

• Durchführung der ROD Projekte (Recruiting on Demand)
• Erstellung von Auswertungen und Reporting
• Kunden- und Auftragsakquise
• Recruiting von Fach- und Führungskräften
• Konzeption von Stellenanforderungsprofilen und Social Media
Recruitment
• Begleitung und Beratung der Kandidaten und Unternehmen
während des gesamten Bewerbungsprozesses
• Erstellung und Schaltung von Stellenanzeigen auf allen
relevanten Kanälen

Eingesetzte Qualifikationen

Consultant, HR-Spezialist, Kundenberater, Personalberater, Recruiting, Sales-Manager, Salesforce.Com

IT Helpdesk / Kundensupport / 2 Level Agent (Festanstellung)
									Festanstellung, Berlin								

9/2018 – 5/2022 (3 Jahre, 9 Monate)

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Tätigkeitszeitraum

9/2018 – 5/2022

Tätigkeitsbeschreibung

• Fachliche und disziplinarische Teamführung
(2 Level Support Team 18 MA / IRM Team 4 MA)
• Leitung und Auswertung der Teamperformance (Einhaltung der
SLA)
• Erstellung und Organisation von Projekttraining für neue Mitarbeiter
• Verwaltung von internen und kundenspezifischen Eskalationen
• Bearbeitung und Lösung von Support- und Service-Anfragen B2B
• Bewerbungsgespräche / Einstellungsprozesse
• Enge Zusammenarbeit mit Incident-, Problem- und
Knowledgemanagement

Eingesetzte Qualifikationen

Leiter Technischer Support, 2nd & 3rd Level Support

Zertifikate

Recruiting: Talent Acquisition & Hiring

2022

Effektivität steigern mehr Produktivität

2021

Kritikgespräche führen (Führungswissen)

2020

Projektmanagement mit Scrum, Kanban und OKR

2020

Über mich

			Ich bringe eine breite Palette an Fähigkeiten mit, darunter Organisationstalent, ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und Erfahrung im Umgang mit verschiedenen Software-Tools. Egal, ob Sie Unterstützung bei der Terminplanung, der Erstellung von Inhalten oder der Verwaltung von Projekten benötigen – ich bin hier, um Ihnen den Rücken freizuhalten.

Mein Ziel ist es, Ihnen den Arbeitsalltag zu erleichtern und Ihnen mehr Zeit für strategische Entscheidungen und kreative Projekte zu geben. Lassen Sie uns gemeinsam daran arbeiten, Ihre Ziele zu erreichen!

Weitere Kenntnisse

			Microsoft Office • ORACLE • Citrix • SAP • Salesforce • Java • SQL • Jira
			

Persönliche Daten

Sprache

							Deutsch (Muttersprache)
Englisch (Fließend)
Polnisch (Fließend)
Russisch (Muttersprache)
Ukrainisch (Fließend)

							

Reisebereitschaft

Nähe des Wohnortes

Arbeitserlaubnis

Europäische Union

Home-Office

bevorzugt

Profilaufrufe

Alter

Berufserfahrung

							22 Jahre und 2 Monate
							(seit 09/2002)
							

Projektleitung

15 Jahre

Kontaktdaten

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