IT-First-Level-Support-Mitarbeiter

3/2023 – offen

● Einrichtung einer vorkonfigurierten IT-Landschaft

● Einrichten bzw. verbinden von Netzwerken samt Servern, TK-
Anlagen, PCs/Laptops sowie Druckern etc.

● Vor-Ort Support (Field Service Aufgaben, Entstörung von Hard und
Softwareproblemen
● Ticketerstellung, Remote-Support (Telefonsupport)
1st- und 2nd Level Support Fehler/Störungsbehebung
● Einrichtung VPN für die Remoteverbindung ( Krisenzeit wo alle ins
Homeoffice gehen mussten)
● Betriebssystem sowie Softwarebetankung verschiedenes
● Patch Management
● Aktice-Directory Rechte Zuweisung/ sowie Bereinigung
● Office 365 Rollout
● Softwareverteilung auf allen Apple Geräten
● App Management

IT-Spezialist

1/2022 – 12/2022

● Einrichtung einer vorkonfigurierten IT-Landschaft
● Bearbeitung der eingehenden Tickets (Matrix42)
● Beseitigung von Störungen
● Optimierung der Datenbank
● Telefonischer Support, teils auch mit englischsprachigen Kollegen
● Installation und Konfiguration neuer Endgeräte
● Support im Windowsumfeld und bei mobilen Endgeräten (Apple)
● Berechtigungsvergabe sowie Entziehung im AD

IT-Spezialist

1/2022 – 10/2022

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● Schnittstelle zwischen Support und Kunden
● Tickets eröffnet
● 1st- und 2nd Level Support Fehler/Störungsbehebung
● Einrichtung VPN für die Remoteverbindung ( Krisenzeit wo alle ins
Homeoffice gehen mussten)
● Betriebssystem sowie Softwarebetankung verschiedenes
● Patch Management
● Aktice-Directory Rechte Zuweisung/ sowie Bereinigung
● Office 365 Rollout
● Softwareverteilung auf allen Apple Geräten
● App Management
● Rollout von 70 IPhone inkl. Management von Sim Karten
Dokumentation von allen Geräten

Persönliche Angaben
Bischofsheim, Deutschland,[...]
Schwerpunkt
Administration
Berechtigungsmanagement
First- und Second-Level-Support
Application Support
Organisation von
Rolloutprozessen
● SAP Benutzer Einrichtung

IT-Spezialist