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Customer Experience Management Consultant

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  • 69118 Heidelberg
  • Europa
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  • 21.10.2024

Kurzvorstellung

Customer Experience Management Consultant mit Schwerpunkt auf IT-Implementierung, Prozessoptimierung und Customer Journey Mapping im Kundenservice

Qualifikationen

  • CRM (Customer Relationship Management)2 J.
  • Ingenieurwissenschaft
  • Wirtschaftsingenieurwesen

Projekt‐ & Berufserfahrung

Customer Experience Management Consultant
Kundenname anonymisiert, München
4/2024 – 7/2024 (4 Monate)
Automobilindustrie
Tätigkeitszeitraum

4/2024 – 7/2024

Tätigkeitsbeschreibung

Entwicklung eines Operating Model für ein paneuropäisches Business Development Center als Teil der Transformation in Richtung

Eingesetzte Qualifikationen

CRM (Customer Relationship Management)

Customer Experience Management Consultant
Kundenname anonymisiert, Bremen
9/2022 – 9/2024 (2 Jahre, 1 Monat)
Versorgungswirtschaft
Tätigkeitszeitraum

9/2022 – 9/2024

Tätigkeitsbeschreibung

Optimierung und Digitalisierung des Kundenservice

Eingesetzte Qualifikationen

CRM (Customer Relationship Management)

Customer Experience Management Consultant
Kundenname anonymisiert, Stuttgart
3/2022 – 4/2022 (2 Monate)
Versorgungswirtschaft
Tätigkeitszeitraum

3/2022 – 4/2022

Tätigkeitsbeschreibung

Analyse Kundenserviceprozesse und Ableitung Optimierungspotenziale

Eingesetzte Qualifikationen

CRM (Customer Relationship Management)

Zertifikate

No-Code AI and Machine Learning
Massachusetts Institute of Technology
2023

Ausbildung

Industrial Management
MSc
Politecnico di Milano
2018
Mailand

Persönliche Daten

Sprache
  • Englisch (Muttersprache)
  • Französisch (Muttersprache)
  • Deutsch (Fließend)
  • Italienisch (Grundkenntnisse)
Reisebereitschaft
Europa
Arbeitserlaubnis
  • Europäische Union
Home-Office
bevorzugt
Profilaufrufe
18
Alter
31
Berufserfahrung
6 Jahre und 1 Monat (seit 10/2018)
Projektleitung
4 Jahre

Kontaktdaten

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