Customer Experience Management Consultant
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- 21.10.2024
Kurzvorstellung
Customer Experience Management Consultant mit Schwerpunkt auf IT-Implementierung, Prozessoptimierung und Customer Journey Mapping im Kundenservice
Qualifikationen
Projekt‐ & Berufserfahrung
Customer Experience Management Consultant
Kundenname anonymisiert, München
4/2024
–
7/2024
(4 Monate)
Tätigkeitszeitraum
4/2024 – 7/2024
TätigkeitsbeschreibungEntwicklung eines Operating Model für ein paneuropäisches Business Development Center als Teil der Transformation in Richtung
Eingesetzte QualifikationenCRM (Customer Relationship Management)
Customer Experience Management Consultant
Kundenname anonymisiert, Bremen
9/2022
–
9/2024
(2 Jahre, 1 Monat)
Tätigkeitszeitraum
9/2022 – 9/2024
TätigkeitsbeschreibungOptimierung und Digitalisierung des Kundenservice
Eingesetzte QualifikationenCRM (Customer Relationship Management)
Customer Experience Management Consultant
Kundenname anonymisiert, Stuttgart
3/2022
–
4/2022
(2 Monate)
Tätigkeitszeitraum
3/2022 – 4/2022
TätigkeitsbeschreibungAnalyse Kundenserviceprozesse und Ableitung Optimierungspotenziale
Eingesetzte QualifikationenCRM (Customer Relationship Management)
Zertifikate
No-Code AI and Machine Learning
Massachusetts Institute of Technology
Massachusetts Institute of Technology
2023
Ausbildung
Industrial Management
MSc
Politecnico di Milano
2018
Mailand
Mailand
Persönliche Daten
Sprache
- Englisch (Muttersprache)
- Französisch (Muttersprache)
- Deutsch (Fließend)
- Italienisch (Grundkenntnisse)
Reisebereitschaft
Europa
Arbeitserlaubnis
- Europäische Union
Home-Office
bevorzugt
Profilaufrufe
18
Alter
31
Berufserfahrung
6 Jahre und 1 Monat
(seit 10/2018)
Projektleitung
4 Jahre
Kontaktdaten
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