Senior Operations Leader & ehemaliger co-founder

10/2023 – 3/2024

Unterstützung bei der Gründung einer GmbH mit Fokus auf Mission, Vision, Entwicklungsphasen, Sprintplanung und Content-Erstellung.

Aufbau eines Frameworks zur Digitalisierung interner Beratungsmethoden, das es Kund:innen ermöglicht, den Fortschritt ihrer Beratungsvorhaben nachzuvollziehen – Basis für die spätere SaaS-Plattform „Coring“.

Durchführung einer Markt- und Wettbewerbsanalyse für digitalisierte Beratungsservices.

Recherche- und Analyseunterstützung für Berater:innen und Kund:innen im Bereich Kreislaufwirtschaft.

Digitalisierung, Prozessoptimierung, Wettbewerbsanalyse, Gründungsberatung, Strategische Unternehmensplanung

10/2020 – 6/2022

Verantwortung für sämtliche operativen Bereiche des Unternehmens, darunter Logistik, Fulfillment, Retail-Strategie, Einkauf und Bestandsmanagement.

Einführung und Überwachung von KPIs, kontinuierliche Prozessoptimierung sowie regelmäßiges Performance-Reporting an die Geschäftsführung.

Steuerung der kommerziellen Seite der P&L: Stabilisierung der Bruttomarge auf 46 % durch Optimierung der Produktauswahl, Bündelangebote und Nachverhandlung von Lieferantenverträgen.

Planung und Umsetzung einer ERP-Migration zur Konsolidierung dezentraler SaaS-Tools in ein zentrales System.

Leitung des 3PL-Wechsels während der Pandemie, wodurch die Versandkapazität um über 200 % erhöht wurde.

Aufbau eines temporären Micro-Fulfillment-Centers zur Vermeidung von Engpässen in Peak-Zeiten.

Sicherstellung des Imports regulierter Waren (Alkohol) nach Großbritannien während des Brexits inkl. Auswahl und Steuerung geeigneter Logistikdienstleister.

Enge Zusammenarbeit mit CEO und Marketing zur Entwicklung von Customer Journeys und kanalübergreifender Segmentierung.

Mitarbeit an HR-Strategien: inklusivere Rekrutierungsprozesse, Gehaltsbenchmarking, Führungsentwicklung und Organisationsstruktur.

Betriebsleiter Logistik, Einkaufsplaner, ERP-Projektleiter, Fachinformatiker Systemintegration, Import-/Export-Logistik, Prozessoptimierung, Reporting, Systemeinführungsunterstützung, Team Building

11/2012 – 10/2020

Aufbau des Unternehmens von der Gründung bis zu einem etablierten Online-Händler mit über 20 Mitarbeitenden und 150.000 Kunden.

Erweiterung des Sortiments von 20 auf über 2.000 SKUs – inklusive Onboarding neuer Lieferanten und jährlicher Aufnahme von mehr als 1.500 neuen Produkten.

Verantwortung für Kundenservice und Bestellprozesse; Implementierung von Zendesk und Aufbau effektiver Support-Flows.

Organisation und Durchführung von B2C-Marketing-Events zur Neukundengewinnung und Markenbildung.

Aufbau interner Automatisierungen und Prozess-Tools (z. B. QuickBooks, Trello, Zapier, Make), um den administrativen Aufwand zu minimieren.

Umstellung des Geschäftsmodells von einem reinen Abonnement-Modell hin zu einem umfassenden B2C-Retail-Angebot sowie Pilotierung eines B2B-Konzepts.

Aufbau eigener, gesetzeskonformer Importprozesse für den direkten Warenbezug aus der EU.

Rekrutierung und Führung des Operations-Teams mit einer bemerkenswerten Fluktuationsrate von 0 % zwischen 2015 und 2021.

Digitalisierung, Datenmanagement, Automatisierungstechnik (allg.), Betriebsleiter Logistik, Budgetierung, Customer Success Manager, Kaufmännischer Leiter, Logistikmanager, Projektleiter (Sonstige), Prozessoptimierung, Recruiting, Strategische Unternehmensplanung, Supply Chain Manager, Team Building