Salesforce Program Manager

12/2022 – offen

- Programm-Management für Salesforce Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud, Experience Cloud, Communications Cloud und Mulesoft
- Business Transformation für B2B, B2C und Wholesale
- Aufbau einer hochperformanten und skalierbaren Zielarchitektur auf Basis von Standardplattformen wie Salesforce und ServiceNow für effizientere und skalierbare Geschäftsprozesse
- Einführung der standardisierten TMForum Open APIs und des End-to-End Journey Ansatzes
- Onboarding externer Implementierungspartner
- Projekt-Reporting, Risiko-Management, Change-Management

Agile Methodologie, Change Management, Confluence, Jira, Projektmanagement (IT), Reporting, Risikomanagement, Salesforce.Com, Scrum

10/2022 – 1/2023

- Management von Design und Implementierung einer Salesforce-Partner-Community mit einem Dashboard mit Versionshinweisen und einer Übersicht über Serviceanfragen, Benutzerregistrierung, Feedback-Bereich und einer Wissensdatenbank
- Koordination von Tests, Schulungen und Rollout

Salesforce.Com, Agile Methodologie, Kanban (Softwareentwicklung), Rollout, Train the Trainer, Projektmanagement (IT)

1/2022 – 9/2024

- Erstellung einer DSGVO-Anwendung für KMUs
- Design und Entwicklung einer maßgeschneiderten Anwendung mit Abo-Modell und Dependency Controller zur Bewertung der fachlichen und rechtlichen Anforderungen im Hinblick auf die technische Machbarkeit
- Leitung eines Teams von Salesforce- und Frontend-Entwicklern, QA, UI/UX, Design und Content-Erstellung
- Umstellung auf Offshore- und Inhouse-Entwicklung, um Entwicklungskosten auf 50 % zu senken
- Product Owner für über 700 User Stories
- Umsetzung nach Scrum

Agile Methodologie, Chief Operating Officer (COO), Confluence, Datenschutz, Jira, Kanban (Softwareentwicklung), Product Owner, Projektmanagement (IT), Saas, Salesforce.Com, Scrum-Master