Jira & Confluence Administratorin

Seit 2016 arbeite ich als Fachinformatikerin in der Anwendungsbetreuung mit Schwerpunkt auf Atlassian-Tools, insbesondere Jira und Confluence.

• Confluence
• Incident-Management
• ITIL
• Jira
• Projektmanagement (IT)
• Service Management

Zu meinen Hauptaufgaben zählen die Verwaltung und Konfiguration dieser Tools, das Benutzer- und Berechtigungsmanagement sowie der technische Support und die Schulung der Anwender. In enger Zusammenarbeit mit IT- und Entwicklungsteams kläre ich Anforderungen und optimiere Workflows und Prozesse. Darüber hinaus sorge ich für die Sicherstellung der Systemverfügbarkeit und Performance, überwache Updates und Patches und stelle die Einhaltung von Sicherheits- und Compliance-Richtlinien sicher. Auch das Incident-Management und die Erstellung von Dokumentationen gehören zu meinen Aufgaben.