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IT-Vertrieb und Support, Copywriting, Marketing

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  • 05.11.2024
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Kurzvorstellung

Ich bin die richtige Person wenn Sie jemanden brauchen der Ihnen hilft Ihr Geschäft weiterzuentwickeln, Ideen und Verbesserungsvorschläge einbringen soll.
Der auch mal ganz unkonventionelle Ideen ausprobiert die abseits des Mainstreams sind.

Qualifikationen

  • Akquise / Kontakt8 J.
  • Benutzerverwaltung7 J.
  • Copywriting
  • Incident-Management7 J.
  • IT-Support (allg.)22 J.
  • IT Service Management (ITSM)22 J.
  • Kundendienst8 J.
  • Lead-Management

Projekt‐ & Berufserfahrung

Telefonvertrieb
Energieversorger, Deutschland
10/2015 – 4/2024 (8 Jahre, 7 Monate)
Energie
Tätigkeitszeitraum

10/2015 – 4/2024

Tätigkeitsbeschreibung

Kundengewinnung, Beratung, Abschluss.

Eingesetzte Qualifikationen

Akquise / Kontakt, Call-Center, Kundendienst

Incident-Manager (Festanstellung)
Landesamt für Steuern, Koblenz
2/2015 – 12/2022 (7 Jahre, 11 Monate)
Öffentliche Verwaltung
Tätigkeitszeitraum

2/2015 – 12/2022

Tätigkeitsbeschreibung

Bedarfsanalyse und Anpassung eines Ticketsystems bis zum fertigen Einsatz. Erstellung des Handbuchs für die Verwendung desselben. Verbesserungen und Weiterentwicklung, Anbindung an das KONSENS-System aller Bundesländer.

Eingesetzte Qualifikationen

Incident-Management, ITIL, Service Management, Access Management, Benutzerverwaltung, Berechtigungskonzept, IT Sicherheit (allg.), Rollen und Berechtigungen, Windows 10, IT Service Management (ITSM), Testen, 1st Level Support / UHD, Anwendungsadministration, IT-Support (allg.)

ServiceDesk Mitarbeiter (Festanstellung)
Landesamt für Steuern, Koblenz
12/2000 – 2/2015 (14 Jahre, 3 Monate)
Öffentliche Verwaltung
Tätigkeitszeitraum

12/2000 – 2/2015

Tätigkeitsbeschreibung

Annahme von Kundenanrufe, Fehlerbehebung, Meldung von Störungen, Erfassung von Incidents im Ticketsystem, Bearbeitung von Tickets aus vorgelagerten Abteilungen

Eingesetzte Qualifikationen

IT-Mitarbeiter, ITIL, Mitarbeiter IT-Helpdesk, IT Service Management (ITSM), IT-Support (allg.), IT-Techniker (allg.)

Bereichsleiter Einzelhandel "Hartware" (Festanstellung)
Tedox, Offenbach
1/1999 – 6/2000 (1 Jahr, 6 Monate)
Handel
Tätigkeitszeitraum

1/1999 – 6/2000

Tätigkeitsbeschreibung

Verteilung der Aufgaben an die einzelnen Mitarbeiter, Warenbestellungen, Verantwortlich für die Warenpräsentation, Bearbeitung der Kundenreklamationen, Teambesprechungen organisiert und durchgeführt.

Eingesetzte Qualifikationen

Abteilungsleiter

Trainee Vertrieb
Bertelsmann, Gütersloh
3/1998 – 11/1998 (9 Monate)
Medienbranche
Tätigkeitszeitraum

3/1998 – 11/1998

Tätigkeitsbeschreibung

Vertrieb von erklärungsbedürftigen Bildungsprodukten an Endkunden des Bertelsmann Buchclub Verlages.

Eingesetzte Qualifikationen

Direktvertrieb, Verkaufsberater

Weitere Projekt‐ & Berufserfahrung anzeigen

Ausbildung

Betriebswirt (VWA)
Ausbildung
Verwaltungs und Wirtschaftsakademi
2009

Über mich

Ich verbinde Online-Marketing und Telefonvertrieb mit Leadgenerierung und Kundengewinnung. Meine Stärken sind das Werbetexten auch bekannt unter dem Namen Copywriting. Mittels Leadmagneten werden Kontaktdaten eingesammelt um so Interessenten zu identifizieren und daraus Kunden werden zu lassen.

Persönliche Daten

Sprache
  • Deutsch (Muttersprache)
  • Englisch (Gut)
Reisebereitschaft
auf Anfrage
Arbeitserlaubnis
  • Europäische Union
Home-Office
unbedingt
Profilaufrufe
10
Alter
48
Berufserfahrung
23 Jahre und 11 Monate (seit 12/2000)

Kontaktdaten

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