Senior Digital Analyst & CRO Expert

3/2022 – 7/2024

Ansprechpartner für alle analytischen Themen für das gesamte Onsite Team
− Erstellung von Reports & Analysen für das Onsite Merchandising Team und Onsite
Content & Campaign Team
− Abstimmung mit folgenden Schnittstellen zu Themen wie z.B. A/B Testing, Tool
Migration & Dashboard Erstellung: Data Management, Tracking, Digital Analytics
− Arbeit mit dem Web Analyse-Tool Econda & Mouse Tracking-Tool Content Square
− Aufbau von Dashboards in Sisense
− Migration von Dashboards nach PowerBI
− Durchführung von Tool-Schulungen
− fortlaufende Spezialisierung in Richtung Onsite Campaign & Content Team
− Aufbau & Weiterentwicklung von auf das Team zugeschnittenen Dashboards in PowerBI
− Weiterentwicklung des Teaser-Trackings zusammen mit den Schnittstellen
− Durchführen eines Projekts zum Aufbau eines Zielbilds für das zukünftige Content Performance Reporting
− Abstimmung mit Schnittstellen zur Implementierung des Zielbilds, z.B. Tracking Erweiterung, Dashboard Anpassung, Teaser Tagging
− Erstellung von Reports für Kampagnen & regelmäßige Auswertungen
− Erstellung von Analysen auf Basis von Rohdaten (anhand von SQL Queries)
− Aufbau & Etablierung eines wöchentlichen Reports zur regelmäßigen Content Auswertung & wöchentliche Präsentation in Leads-Runde

Reporting, Testen, Fehleranalyse, Microsoft Excel, Business Analysis, Datenanalyse, econda Analytics, Kundenanalyse, Power Bi, SQL, Web Analytics

1/2017 – 9/2021

- Teilprojektleitung Web Analytics um die Tools Landschaft in der Lufthansa Group zu harmonisieren und optimieren (Tag Management, A/B Testing, Analytics, User Behavior, Daten Visualisierung, Kundenfeedback, proaktiver Chat...)
- Verantwortlich für die Themen "Session Tracking", "CRO" und "Error Management"
- Durchführung von Ad Hoc Analysen und Deep Dives
- Erstellung von Reports und Dashboards
- Entwicklung von Handlungsempfehlungen zur Optimierung der Lufthansa Group Webseiten (lufthansa.com, swiss.com, austrian.com, brussels.com...)
- Vernetzung aller Analytics Tools, um das Beste aus den Daten rauszuholen und daten-basierte Entscheidungen für Optimierungen und Redesigns zu treffen

Reporting, Datenanalyse, Fehleranalyse, Google Analytics, Jira, Kundenanalyse, Tealium IQ Tag Management, Test Management, Usability Testing, Web Analytics

12/2014 – 12/2016

- Verantwortlich für das Thema "Session Tracking" mit dem Tool Tealeaf
- Analyse des Kundenverhaltens mit Tealeaf und weiteren Analytics Tools
- Etablierung einer regelmäßigen "Fehlerrunde" mit Stakeholdern und Leads, um Erkenntnisse aus Analysen zu besprechen
- Durchführung von Bug-Analysen und Koordination mit Stakeholdern wie IT und weiteren Fachbereichen
- Ableitung von Handlungsempfehlungen für A/B Tests und Webseiten-Optimierungen
- Durchführung von Ad Hoc Analysen und Deepdives

Reporting, Adobe Analytics, Datenanalyse, Fehleranalyse, Google Analytics, Jira, Kundenanalyse, Tealium IQ Tag Management, Technisches Testing, Test Management, Usability Testing