IT Support Specialist

Ich bringe Fachkompetenz, schnelle Auffassungsgabe und eine lösungsorientierte Arbeitsweise mit. Herausforderungen motivieren mich, und ich arbeite stets effizient, zielgerichtet und partnerschaftlich, um beste Ergebnisse zu erzielen.

• 1st Level Support / UHD
• IT-Support (allg.)2 J.
• Rollout

Zuverlässiger interner IT-Support: Effizient, lösungsorientiert und flexibel

Mit über drei Jahren Erfahrung im internen IT-Support unterstütze ich Unternehmen dabei, ihre Mitarbeiter technisch bestmöglich auszustatten und zu betreuen. Mein Ziel ist es, reibungslose IT-Abläufe zu gewährleisten, damit Ihre Teams produktiv arbeiten können – ohne störende technische Hindernisse.

Kompetenzen und Schwerpunkte:
Ich bin spezialisiert auf den 1st und 2nd Level Support und übernehme die Bearbeitung von IT-Anfragen über Ticketsysteme wie Jira. Dabei stelle ich sicher, dass technische Probleme schnell und effizient gelöst werden, um die Arbeitsfähigkeit der Mitarbeiter zu gewährleisten.

Zu meinen Kernaufgaben zählen:
• Account-Management: Erstellen, Verwalten und Löschen von Benutzerkonten für neue und scheidende Mitarbeiter.
• Lizenz- und Berechtigungsverwaltung: Vergabe von Zugriffsrechten und Lizenzen, um sicherzustellen, dass Mitarbeiter die richtigen Ressourcen für ihre Arbeit nutzen können.
• Hardware-Bereitstellung: Einrichten von IT-Equipment wie Laptops, Mobilgeräten oder Zubehör für neue Mitarbeiter.
• Hardware-Rücksetzung: Zurücksetzen und Wiederaufbereiten von Geräten, die von ausgeschiedenen Mitarbeitern zurückgegeben wurden.

Erfahrung mit modernen Tools und Systemen:
Ich arbeite routiniert mit Tools wie Azure, Microsoft 365 und Okta. Mein Know-how umfasst unter anderem:
• Verwaltung von Cloud-Diensten und Benutzerkonten in Microsoft 365.
• Administration von Zugriffsrechten über Azure und Okta.
• Sicherstellung der Datensicherheit und Compliance durch korrekte Verwaltung von Benutzer-Accounts.

Effizienz und Zuverlässigkeit im Fokus:
Ich schätze es, als IT-Supporter die Grundlage für produktives Arbeiten in Unternehmen zu schaffen. Mit meinem strukturierten und zuverlässigen Ansatz sorge ich dafür, dass IT-Prozesse effizient ablaufen und Mitarbeiter/Kunden sich voll auf ihre Aufgaben konzentrieren können.

Warum Sie mich wählen sollten:
Als erfahrener IT-Supporter bringe ich nicht nur Fachkompetenz, sondern auch eine hohe Dienstleistungsorientierung mit. Ich verstehe die Bedeutung von schnellen und effektiven Lösungen im Unternehmensumfeld und arbeite stets zielorientiert, flexibel und mit einem klaren Fokus auf die Bedürfnisse der Kunden.