Digital Transformation |Project Lead | Agile Leadership | Innovation Management

2/2021 – 2/2023

Projekt:
Agile Entwicklung eines globalen Templates für die In-Store-Picking-App im Click & Collect Use Case: Von der Konzeptphase über iterative MVP-Entwicklung bis zur Markteinführung. Umsetzung als Progressive Web App mit einem Offline-First-Ansatz, optimiert für maximale Benutzerfreundlichkeit und Effizienz im Einzelhandel.

Tätigkeiten:

• Benchmarking und Marktforschung: Durchführung von Benchmarkanalysen gegenüber führenden Technologien zur Identifizierung von Best Practices und Innovationspotenzialen.

• Agile Produktentwicklung: Leitung des gesamten Prozesses von der ersten Idee über Minimum Viable Products bis zur Markteinführung des finalen Produktes.

• Strategische Produktentwicklung: Erarbeitung der Produktvision und Entwicklung eines robusten, skalierbaren Templates (u.a. mit dem Business Model Canvas) für den internationalen Einsatz im Bereich In-Store Picking.

• Anforderungsmanagement und Backlog-Mgmt: Definition, Priorisierung und Abstimmung der Produktanforderungen mit internen Fachbereichen und Entwicklungsteams.

• Teamleitung und Stakeholder-Management: Führung interdisziplinärer Projektteams, einschließlich technischen Experten bis hin zu externen Partnern, und stetige Kommunikation mit Schlüsselstakeholdern.

• Agile Methoden und Scrum-Prozesse: Implementierung und Anwendung agiler Methoden und Scrum-Prozesse zur Förderung einer effizienten und flexiblen Projektausführung.

• Projektfortschrittskontrolle: Vorbereitung von Go/No-Go-Entscheidungen und regelmäßiges Reporting an das Management

Agile Entwicklung, Anforderungsmanagement, Back-End Entwicklung, Business-to-business (B2B), Business Development, Confluence (Atlassian), Datenschutz, E-Commerce, Figma, Front-End Entwicklung, Jira, Kanban (Softwareentwicklung), Marktforschung / -analyse, Mobile Entwicklung (allg.), Product Owner, Produktmanagement, Projektleitung / Teamleitung (IT), Projektmanagement - Benchmarking, Projektmanagement (IT), Prototyping, Prozessberatung, Prozessoptimierung, Requirement Analyse, SCRUM, Softwareauswahl (Evaluierung), Stakeholder-Analyse, User Experience (UX)

12/2019 – 8/2020

Programm:
"Concierge":
Deaktivierung der IVR-Ansagen und Enablement von Direkt Routing um das Serviceerlebnis für den Kunden zu verbessern

Tätigkeiten:

• Pilotprojekte: Ausarbeitung und Rollout von Piloten in Zusammenarbeit mit relevanten Fachbereichen.

• Teamleitung: Fachliche Führung der Projektteams, externer Entwicklungspartner und Zulieferer.

• Projekttracking: Definition, Verfolgung und Dokumentation von Milestones & Deliverables mehrerer Projekte.

• Programmkommunikation: Ansprechpartner für das Programm gegenüber dem Kunden und den internen Stellen.

• Arbeitspaket Management: Konkretisieren und Delegieren der Arbeitspakete sowie Fortschritts- und Qualitätskontrolle der Arbeitspakete.

• Projektfortschrittskontrolle: Erstellen von Entscheidungsvorlagen und Abstimmung von Entscheidungen auf Vorstand-Ebene (Lenkungskreis).

Agile Entwicklung, Anforderungsmanagement, Call Center, Confluence (Atlassian), Datenschutz, Jira, Lastenheft / Pflichtenheft / Anforderungsspezifikation, Programm Management, Projekt - Berichtswesen, Projektleitung / Teamleitung (IT), Projektmanagement (IT), Stakeholder-Analyse

7/2018 – 12/2019

Projekt:
Aufsetzen eines Digitalen Transformation Programms, inkl. Einführung agiler Arbeitsweisen und eines neuen agilen Produktentwicklungsprozesses

Tätigkeiten:

• Agiler Produktentwicklungsprozess: Ausarbeitung eines agilen Produktentwicklungsprozesses in Zusammenarbeit mit relevanten Fachbereichen.

• Einführung agiler Methoden: Verantwortung für die Einführung, Etablierung und Betreuung von agilen Methoden (z.B. Scrum, Kanban) in heterogenen Projektteams.

• Ausrichtung an agilen Practices: Ausrichtung von Projekten an agilen Practices und agilen Methoden sowie Schaffung von Rahmenbedingungen für ein optimales Umfeld.

• Agile Coaching: Coaching und Unterstützung der Business Anforderer unter Anwendung agiler Methoden (Business Model Canvas, SCRUM, Design Thinking, etc.).

• Steuerung von MVPs: Steuerung und Koordination von MVPs im Rahmen des agilen Produktentwicklungsprozesses.

Business Process Model and Notation (BPMN), Anforderungsmanagement, Business Model Innovation, Change Management, Design Thinking, Kanban, Marktforschung / -analyse, Produktmanagement, Programm Management, Projektmanagement - Benchmarking, Proof of Concept (POC), Prototyping, Prozesscoaching, Requirement Analyse, Schulung / Coaching (allg.), SCRUM

5/2017 – 5/2018

Projekt:
Einführung und Sicherstellung der Einhaltung der DSGVO (Datenschutzgrundverordnung) im Online Bereich (Web/APP)

Tätigkeiten:

• Stakeholder Management: Projektsteuerung und Management der verschiedenen DSGVO Stakeholder

• Delivery: Implementierung der DSGVO Kernelemente

• Meilensteinplanung: Festlegung der Meilensteinplanung zur Umsetzung inkl. Abstimmung mit den Fachbereichen, Produktmanagement und IT

• Projektfortschrittskontrolle: Fortschrittskontrolle und Statusreporting des Projekts (Time/Budget/Quality/Scope)

• Risk Management.: Identifizierung, Analyse und Priorisierung von Risiken

Business Process Model and Notation (BPMN), Anforderungsmanagement, Confluence (Atlassian), Datenschutz, E-Commerce, Jira, Lastenheft / Pflichtenheft / Anforderungsspezifikation, Mobile Entwicklung (allg.), Projekt - Berichtswesen, Projektmanagement, Projektmanagement - Risikomanagement, Projektmanagement (IT), Prototyping, SCRUM, Stakeholder-Analyse, Telekommunikation / Netzwerke (allg.), Web Entwicklung (allg.)

5/2017 – 5/2018

Projekt:
Konzeption und Rollout der 1&1 Kommunikationsstrategie

Tätigkeiten:

• Teamleitung: Fachliche Führung der Projektteams, externer Entwicklungspartner und Zulieferer

• Projekttracking: Definition, Verfolgung und Dokumentation von Milestones & Deliverables mehrerer Projekte

• Programmkommunikation: Ansprechpartner für das Programm gegenüber dem Kunden und den internen Stellen

• Arbeitspaket Management: Konkretisieren und Delegieren der Arbeitspakete sowie Fortschritts- und Qualitätskontrolle der Arbeitspakete

• Projektfortschrittskontrolle: Erstellen Entscheidungsvorlage und Abstimmung Entscheidung auf Vorstand-Ebene (Lenkungskreis)

• Risk Management: Identifizierung, Analyse und Priorisierung von Risiken

Anforderungsmanagement, Call Center, Change Management, Lastenheft / Pflichtenheft / Anforderungsspezifikation, Programm Management, Projekt - Berichtswesen, Projektleitung / Teamleitung (IT), Projektmanagement - Kommunikation, Projektmanagement - Risikomanagement, Projektmanagement (IT), SCRUM, Stakeholder-Analyse

9/2016 – 5/2017

Projekt:
Migration des bestehenden VF Online Shops inkl. Optimierung des Sales Flow

Tätigkeiten:

• Vendor Management: Koordination und Kontrolle der Vendoren.

• Scope Management: Bestimmung des funktionellen Umfangs in Zusammenarbeit mit den Fachbereichen.

• Meilensteinplanung: Festlegung der Zeit- und Meilensteinplanung einer Releasefreigabe in Abstimmung mit dem Produktmanagement.

• Anforderungsmanagement: Festlegung der Anforderungen und Ziele in Zusammenarbeit mit den betreffenden Fachbereichen.

• Prozessanalyse und -optimierung: Analyse und Optimierung bestehender Prozesse.

• Arbeitspaketmanagement: Delegation und Qualitätskontrolle der Arbeitspakete.

• Risk Management: Identifizierung, Analyse und Priorisierung von Risiken.

• Projektfortschrittskontrolle: Überwachung des Projektfortschritts und regelmäßiges Statusreporting, inklusive Management via Lenkungskreis.

• Change Management: Implementierung und Steuerung von Veränderungsprozessen.

Business Process Model and Notation (BPMN), Agile Entwicklung, Anforderungsmanagement, Back-End Entwicklung, Business-to-Consumer (B2C), Change Management, Confluence (Atlassian), Datenschutz, E-Commerce, Front-End Entwicklung, Jira, Lastenheft / Pflichtenheft / Anforderungsspezifikation, Migration, Projekt - Berichtswesen, Projektleitung / Teamleitung (IT), Projektmanagement - Risikomanagement, Projektmanagement (IT), Prozess- / Workflow, Prozessmanagement, Prozessoptimierung, Release Management, SCRUM, Stakeholder-Analyse, User Experience (UX), Web Entwicklung (allg.)

1/2015 – 9/2016

Projekt:
Zentralisierung der Logistik (Migration einer SAP ERP Lösung und der SAP Module untereinander)

Tätigkeiten:

• Anforderungsmanagement: Defi­ni­tion & Doku­men­ta­tion von orga­ni­sa­to­ri­schen Pro­zes­sen sowie von Anfor­de­run­gen an SAP-sys­tem­sei­tig unter­stützte Pro­zesse mit involvierten Fachbereichen (Customer Operations, Wholesale, DWH, Logistik, etc.)

• Solution Design: Lösungsdesign und Prozessdesign auf Basis ermittelter Anforderungen für interne Systeme und Bereiche

• Vendor Management.: Koordination und Kontrolle der Vendoren

• Machbarkeitsanalyse: Kostenschätzung, Machbarkeitsanalyse und Umsetzungsplanung für System- und Prozessänderungen

• Projektfortschrittskontrolle: Fortschrittskontrolle und Statusreporting der Projekte (inklusive Management via Lenkungskreis)

• Test Management.: Planung und Durchführung von SAP Modul- und Integrationstests zusammen mit QA

Business Process Model and Notation (BPMN), Anforderungsmanagement, Confluence (Atlassian), Datenschutz, Jira, Lastenheft / Pflichtenheft / Anforderungsspezifikation, Logistik (Allg.), Migration, Projekt - Berichtswesen, Projektmanagement - Vorstudien / Machbarkeitsstudien, Projektmanagement (IT), Prozess- / Workflow, Prozessberatung, Prozessoptimierung, Qualitätsmanagement / QS / QA (IT), SAP Datenmigration, Stakeholder-Analyse, Testmanagement / Testkoordination (IT)

8/2014 – 12/2015

Tätigkeiten:

• Ansprechpartner für Geschäftskunden und interne Business-Units: Umsetzung von Anforderungen in der bestehenden Systemlandschaft.

• Anforderungsanalyse und Solution Design: Integration neuer Partner im Frontend und Backend.

• Entwicklung interner Tools: Nutzung von Python zur Synchronisierung von Inventarlisten von Partnern.

• Automatisierung von Geschäftsprozessen: Modellierung, Optimierung und Automatisierung von Prozessen mittels Python und Selenium.

• Entwicklung eines Web-Spider Tools: Verifikation der günstigsten Preise bei bestehenden Partnern.

• Testkonzeption und Testfallerstellung: Erstellung und Durchführung von QA-Tests für umgesetzte Lösungen.

• Projektfortschrittskontrolle: Überwachung und Berichterstattung der Projekte hinsichtlich Zeit, Budget, Qualität und Umfang.

• Optimierung des Demandmanagements: Einführung eines zentralen Auftragseingangs und Einrichtung eines Teams zur initialen Bewertung von Anfragen sowie erster Kostenindikation.

• Markt- und Wettbewerbsanalysen: Untersuchung von trivago im chinesischen Markt hinsichtlich User Experience, Preispunkte, Traffic-Zuführung, interne Prozesse und mobile Präsenz.

Agile Entwicklung, Anforderungsmanagement, Back-End Entwicklung, Business-to-Consumer (B2C), Front-End Entwicklung, Kanban (Softwareentwicklung), Lastenheft / Pflichtenheft / Anforderungsspezifikation, Marktforschung / -analyse, Projekt - Berichtswesen, Projektleitung / Teamleitung (IT), Projektmanagement - Benchmarking, Projektmanagement (IT), Python, SAAS, SCRUM, Selenium, Testautomatisierung, Testmanagement / Testkoordination (IT)

12/2013 – 7/2014

Projekt:
NewVO (Omnichannel) Digital Transformation Project

Tätigkeiten:

• Definition von e-Commerce-Prozessen: Mitarbeit bei der Entwicklung neuer Prozesse für den e-Commerce Geschäftsbereich.

• Vendor Management: Koordination und Kontrolle der Vendoren.

• Anforderungsmanagement: Festlegung der Anforderungen und Ziele in Zusammenarbeit mit den betreffenden Fachbereichen.

• Prozessanalyse und -optimierung: Analyse und Optimierung bestehender Prozesse.

• Meilensteinplanung: Festlegung der Zeit- und Meilensteinplanung einer Releasefreigabe in Abstimmung mit dem Produktmanagement.

• Arbeitspaketmanagement: Delegation und Qualitätskontrolle der Arbeitspakete.

• Risk Management: Identifizierung, Analyse und Priorisierung von Risiken.

• Dokumentation: Erstellung von Lastenheften zur Beauftragung der Überführung der konzeptionellen Analyse in die Implementierung.

• Projektfortschrittskontrolle: Berichterstattung an die Projektleitung mittels Word-Dokumenten und MS-PowerPoint-Präsentationen.

• Test Management: Planung und Durchführung von Tests.

• Change Management: Implementierung und Steuerung von Veränderungsprozessen.

Agile Entwicklung, Anforderungsmanagement, Business Analyse, Change Management, Confluence (Atlassian), Dokumentation (IT), E-Commerce, Jira, Kanban (Softwareentwicklung), Lastenheft / Pflichtenheft / Anforderungsspezifikation, Lieferantenmanagement (allg.), Projekt - Berichtswesen, Projektmanagement - Risikomanagement, Projektmanagement (IT), Prozess- / Workflow, Prozessoptimierung, SCRUM, Testmanagement / Testkoordination (IT)

1/2012 – 11/2013

Projekt:
Konzeption und Umsetzung einer Managed Service Plattform, inkl. Anbindung neuer Paymentmethoden

Tätigkeiten:

• Markt- und Wettbewerbsanalysen: Durchführung von Markt- und Wettbewerbsanalysen.

• IT-Produktevaluierung und -auswahl: Evaluierung und Auswahl von IT-Produkten.

• Anforderungsanalyse und Fachkonzepte: Analyse des Anpassungsbedarfs für die Managed Service Plattform und Erstellung detaillierter Fachkonzepte.

• Koordination und Moderation: Koordination und Moderation von Workshops (z.B. Payment Service Provider, Web-Analytics).

• Implementierung von Risk and Credit Checks: Zusammenarbeit mit den zuständigen Payment Service Providern zur Implementierung von Risk and Credit Checks.

• User Experience und SEO: Entwicklung eines User Experience Konzepts für den Online-Auftritt basierend auf dem Corporate Design und optimiertem Click-Flow sowie Spezifikation und Umsetzung von SEO-Anforderungen an die Managed Service Plattform.

• Dokumentation: Erstellung von Lastenheften zur Überführung der konzeptionellen Analyse in die Implementierung.

• Projektfortschrittskontrolle: Berichterstattung an die Projektleitung mittels Word-Dokumenten und MS-PowerPoint-Präsentationen.

Business Process Model and Notation (BPMN), Analyse der Markt- / Wettbewerbsposition, Anforderungsmanagement, Back-End Entwicklung, Business Analyse, Datenschutz, E-Commerce, Front-End Entwicklung, Konzeption (IT), Lastenheft / Pflichtenheft / Anforderungsspezifikation, Marktforschung / -analyse, Moderation, Produktmanagement, Projekt - Berichtswesen, Requirement Analyse, SCRUM, SEO / SEM, Softwareauswahl (Evaluierung), User Experience (UX), Web Entwicklung (allg.), Wettbewerbsanalyse

7/2010 – 10/2010

Projekt:
Strategische Neuausrichtung der Vertriebsorganisation (Online, Offline und Telesales)

Tätigkeiten:
• Prozessanalyse und –optimierung der Vertriebsprozesse
• Ableiten und Bewertung möglicher Handlungsalternativen zur strategischen Ausrichtung in Hinblick auf zu erwartende Sales Impulse
• Ableiten von Anpassungen in der Organisationsstruktur

Anforderungsmanagement