Trainings | IT-Lösungen | Projektmanagement | Change Management
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- 06.09.2024
Kurzvorstellung
Auszug Referenzen (1)
"Herr B. hat immer alle Anforderungen und Wünsche der Kunden vollumfänglich erfüllt. Sowohl wir als auch die Kunden waren immer sehr zufrieden."
1/2022 – 12/2023
Tätigkeitsbeschreibung
Erstellung eines ganzheitlichen Change Konzeptes für 4000 Mitarbeiter zur Einführung von M365
Erstellung eines konzernweiten Champions Konzeptes inkl. Umsetzung
Beratung der Fachabteilungen bei der Implementierung neuer M365 Tools (Fokus auf MS Teams und Services) in bestehende Geschäftsprozesse
Erstellung von Kommunikations- und Schulungsmaterial
Steuerung der Stakeholder insbesondere der Fachabteilungen des Rollouts
Steuerung von Schulungen, Workshops und Anwendersupport
Weltweite Durchführung von Schulungen für Admins und EndUser auf DE und EN
Identifizierung und Umsetzung von technischen "Use Cases" und Anwendung von Best Practices
Kommunikationsstrategie, Kommunikations-Konzepte, Train the Trainer, Change Management, IT-Beratung (allg.), Microsoft Office 365, Projektmanagement (IT), Schulung / Coaching (allg.), Schulung / Training (IT), Schulungskonzepte, Stakeholder-Analyse
Qualifikationen
Projekt‐ & Berufserfahrung
12/2022 – offen
Tätigkeitsbeschreibung
Projektmanagement / Projektleitung / Projektplanung
Kundenakquise / Projektakquise
Schnittstellenkommunikation
Change Management
M365: Beratung, Schulung, Support
Allumfänglich und kundenorientierte Analyse und Bewertung von Kollaborationsprodukten verschiedener Anbieter
SharePoint und MS Teams: Projektmanagement, Beratung, Implementierung, Migration, Schulung, Support
Outlook: Beratung, Schulung
Gemeinsame Konzepterarbeitung mit dem Kunden
Zielstruktur auf dem SharePoint Online planen
Erstellen individueller Grob- und Feinkonzepte
Planen der MS Teams Strukturen
Kommunikationsplanerstellung
Ressourcenplanung / Kalkulation
Schulungskonzepte zu MS Teams erstellen
Verfassen von Handbüchern mit individuellen Leitfäden zur Nutzung und Administration von SharePoint, MS Teams und Outlook
Durchführen von Admin und End-User SharePoint und MS Teams Workshops
Kalkulation, Projektmanagement (IT), IT-Support (allg.), IT-Beratung (allg.), Microsoft Office 365, Schulung / Training (IT), Change Management, Projektkalkulation, Kommunikationsstrategie, Kommunikations-Konzepte, Akquise / Kontakt, Schulungskonzepte, Angebotskalkulation
9/2022 – 5/2023
Tätigkeitsbeschreibung
Analyse der IT-Landschaft und Vergleich Kollaborationstools
Firmenweite IT Umstellung von Lotus Notes auf Outlook
Erstellung und Ausführung Kommunikationsplan
M365 Roll-Out mit Change Konzept für die Einführung
Stakeholder Management
Trainingskonzept und -durchführung für alle M365 Komponenten (Fokus: SharePoint und Teams)
Projektmanagement (IT), Change Management, IT-Beratung (allg.), Kommunikations-Konzepte, Kommunikationsstrategie, Microsoft Office 365, Rollout, Schulung / Training (IT), Schulungskonzepte, Stakeholder-Analyse
1/2022 – 12/2023
Tätigkeitsbeschreibung
Erstellung eines ganzheitlichen Change Konzeptes für 4000 Mitarbeiter zur Einführung von M365
Erstellung eines konzernweiten Champions Konzeptes inkl. Umsetzung
Beratung der Fachabteilungen bei der Implementierung neuer M365 Tools (Fokus auf MS Teams und Services) in bestehende Geschäftsprozesse
Erstellung von Kommunikations- und Schulungsmaterial
Steuerung der Stakeholder insbesondere der Fachabteilungen des Rollouts
Steuerung von Schulungen, Workshops und Anwendersupport
Weltweite Durchführung von Schulungen für Admins und EndUser auf DE und EN
Identifizierung und Umsetzung von technischen "Use Cases" und Anwendung von Best Practices
Kommunikationsstrategie, Kommunikations-Konzepte, Train the Trainer, Change Management, IT-Beratung (allg.), Microsoft Office 365, Projektmanagement (IT), Schulung / Coaching (allg.), Schulung / Training (IT), Schulungskonzepte, Stakeholder-Analyse
7/2013 – 4/2024
Tätigkeitsbeschreibung
Strategische und operative Geschäftsführung
SEO-/SEA-Management
Relaunch und Betrieb eines Onlineshops via Shopware
Kundenservice / Vertrieb / After-Sales
Stakeholder Management
Marketing
Kalkulation, Projektkalkulation, Projektleitung / Teamleitung, Projektmanagement, Business Development, Akquise / Kontakt, After sales management, Google Adwords, Marketing (allg.), SEO / SEM, Service Management, Shopware, Stakeholder-Analyse, Strategische Unternehmensplanung, Vertrieb (allg.)
7/2008 – 7/2013
Tätigkeitsbeschreibung
Vertriebsleitung
SEO-/SEA-Management
Aufbau eines E-Commerce Shopsystems
Kundenservice / After-Sales
Stakeholder Management
Marketing
Kalkulation, Projektkalkulation, Projektleitung / Teamleitung, Projektmanagement, Akquise / Kontakt, Business Development, E-Commerce, Google Adwords, Marketing (allg.), SEO / SEM, Service Management, Shopware, Stakeholder-Analyse, Vertrieb (allg.)
10/2007 – 5/2008
Tätigkeitsbeschreibung
Roll Out / Umstellung aller Bankmitarbeiter auf IPhone und IPad
Gruppen- und Einzelschulungen für Mitarbeiter und Vorstand zur neuen Hardware und Softwareumstellung von Blackberry / Lotus Notes auf Apple / Mobile@Work
Telefonschulungen
Hotline Technischer Support / Bearbeitung von Tickets
Change Management
Teamleiter / HR Support
Apple Geräte Software Updates und Betankung mit Software Mobile@Work
1st Level Support / UHD, Change Management, IT-Support (allg.), Rollout, Schulung / Training (IT)
1/2007 – 8/2007
Tätigkeitsbeschreibung
Change Management
Incident Management
Technischer Support
Floorwalker
End-User Support
Umzug von Arbeitsplätzen
Ab- und Aufbau von PC
Einweisung der Mitarbeiter für neue Aufzüge
Change Management, Incident Management, IT-Support (allg.)
10/2003 – 10/2006
Tätigkeitsbeschreibung
Vertrieb/Sales
Marketing
Consulting
Projektmanagement
Marketing (allg.), Projektmanagement, Unternehmensberatung, Vertrieb (allg.)
Ausbildung
Mannheim
Persönliche Daten
- Deutsch (Muttersprache)
- Englisch (Fließend)
- Persisch (Fließend)
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