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Product & Project Manager

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  • 02.11.2024

Kurzvorstellung

Hallo zusammen,

ich habe in verschiedenen Rollen wie Requirements Engineer, Product und Project Manager sowie Internal Account Manager und Product Owner gearbeitet.

Qualifikationen

  • Agile Methodologie
  • Business Analysis2 J.
  • Email Marketing
  • Motivation Projektteams2 J.
  • Product Owner1 J.
  • Projektleitung / Teamleitung (IT)
  • Projektmanagement (IT)5 J.
  • Requirement Analyse4 J.
  • Technische Projektleitung / Teamleitung
  • Testen

Projekt‐ & Berufserfahrung

Email Marketing für 2 große Kampagnen für o2-Bestandskunden (Festanstellung)
Telefonica Deutschland, München
11/2023 – 4/2024 (6 Monate)
Telekommunikation
Tätigkeitszeitraum

11/2023 – 4/2024

Tätigkeitsbeschreibung

• Planung, Umsetzung und Bewertung mit Verbesserungsanalyse von Hardware- sowie Cross-Selling-Kampagnen für o2-Bestandskunden

Eingesetzte Qualifikationen

Projektmanagement, Email Marketing

Product Owner für die Integration der Call Center Plattform in ein Cloud-CRM für B2C- und B2B-Kanäle (Festanstellung)
Telefonica Deutschland, München
4/2022 – 10/2023 (1 Jahr, 7 Monate)
Telekommunikation
Tätigkeitszeitraum

4/2022 – 10/2023

Tätigkeitsbeschreibung

• Aufbau eines neuen agilen Teams
• Definition der Termine für agile Zeremonien, der notwendigen Fähigkeiten, Definition of Done und Definition of Ready
• Sammlung und Mitgestaltung der Anforderungen des Transformationsprogramms und der Customer-Service-Stakeholder
• Erstellung von User Stories und Ableitung von Anforderungen aus Epics und Features
• Kontinuierliche Lieferung von value-based Features

Eingesetzte Qualifikationen

Requirement Analyse, Demand Management, Motivation Projektteams, Product Owner, Stakeholder-Analyse

Business Analyst/Produktmanager bei einer Ausschreibung für ein Real-Time Coaching Tool für Customer Service Agenten (Festanstellung)
Telefonica Deutschland, München
3/2021 – 2/2022 (1 Jahr)
Telekommunikation
Tätigkeitszeitraum

3/2021 – 2/2022

Tätigkeitsbeschreibung

• Identifikation der betroffenen Bereiche: Datenschutz, Cyber Security, Call Center IT Team und Architektur, Enterprise Solution Architecture, IT Operations
• Workshops für Requirements Engineering mit den betroffenen Bereichen
• Teilnahme an den Präsentationen der potenziellen Anbieter
• Organisation der internen Workshops mit den betroffenen Bereichen für die Anbieterauswahl
• Co-Entwicklung des Tools mit dem ausgewählten Anbieter und Customer Service Team basierend auf den gesammelten Anforderungen

Eingesetzte Qualifikationen

Business Analysis, Motivation Projektteams, Produktmanagement, Projektleitung / Teamleitung, Requirement Analyse

Fachliche Leitung von Projektteams und externen Beratern (Festanstellung)
Telefonica Deutschland, München
12/2018 – 11/2023 (5 Jahre)
Telekommunikation
Tätigkeitszeitraum

12/2018 – 11/2023

Tätigkeitsbeschreibung

- Besprechung und Initiierung neuer Projekte
- Fachliche Leitung der Projektteams und externer Berater
- Budget-Controlling
- Statusupdates zu Projekten an den Customer Service Projektleiter

Eingesetzte Qualifikationen

Budgetierung, Projektmanagement (IT), Programm-Management, Projekt - Berichtswesen

Business Analyst | Projektinitiierungsphase | Einführung eines neuen ePOS-Systems im Einzelhandel (Festanstellung)
Kundenname anonymisiert, Düsseldorf
1/2017 – 11/2018 (1 Jahr, 11 Monate)
Telekommunikation
Tätigkeitszeitraum

1/2017 – 11/2018

Tätigkeitsbeschreibung

• Requirements Engineering
• Analyse der gesammelten Anforderungen eines vergangenen und abgebrochenen Projekts
• Zusammenführen der Anforderungen und Erstellen einer einheitlichen Anforderungsliste

Eingesetzte Qualifikationen

Requirements Management, Business Analysis, Requirement Analyse

Ausbildung

International Marketing
Master of Arts
THM Business School
2014
Deutschland
Organisational Management
Diploma
Russian State University of Tourism and Service
2010
Moskau

Über mich

Erfahrung im agilen Umfeld
- Product Owner für ein agiles Team mit dem Ziel, die Call Center Plattform mit den neu eingesetzten CRM-Systemen im B2C- und B2B-Bereich zu verbinden.

Offener und klarer Kommunikationsstil
- Ich gestalte eine offene Kultur in Projekten, in der sowohl Erfolge als auch Misserfolge besprochen werden und wir darüber nachdenken, was verbessert werden kann. Es herrscht keine Angst, Punkte anzusprechen, Verantwortung für einzelne Arbeitspakete zu übernehmen und ggf. um Hilfe zu bitten.

Liefer- und qualitätsorientierte Arbeitsmoral
- Testen ist z.B. ein Teil der Arbeitspaketlieferung.

Starker Fokus auf Kundennutzen und Kundenerfahrung
- z.B. regelmäßige Stakeholder-Syncs, UATs, Sprint Reviews mit Stakeholdern.

Fließende Englisch- und Deutschkenntnisse
- Beide Sprachen verhandlungssicher.

Weitere Kenntnisse

Zertifizierungen:

2022 I Scrum.org - Professional Agile Leadership PAL I

2021 I Axelos Global Best Practice - Prince2 Foundation Level Project Management

2021-2024 I Amazon Web Services - AWS Certified Solutions Architect - Associate

2020 LARGE-SCALE SCRUM - The LeSS Company I Certification - LeSS Basics

2019 IREB FOUNDATION LEVEL - International Requirements Engineering Board - Certified Professional - Requirements Engineering

Persönliche Daten

Sprache
  • Russisch (Muttersprache)
  • Deutsch (Fließend)
  • Englisch (Fließend)
  • Spanisch (Grundkenntnisse)
Reisebereitschaft
auf Anfrage
Arbeitserlaubnis
  • Europäische Union
Home-Office
unbedingt
Profilaufrufe
114
Alter
38
Berufserfahrung
13 Jahre und 10 Monate (seit 01/2011)
Projektleitung
4 Jahre

Kontaktdaten

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