Rollout-, Project- & Changemanager

8/2023 – 8/2024

Projektmanagement:
Orchestrierung und Leitung eines multidisziplinären Teams von über +10 Mitgliedern und gleichzeitige Steuerung mehrerer Dienstleister in einem komplexen und herausfordernden Projektumfeld
Verantwortlich für die End-to-End-Rollout-Planung, -Durchführung von +175 Standorte
Proaktive Risikominderung zeitkritischer Standorte und Weiterentwicklung von methodischen Ansätzen
Rollout-Strategie & Optimierung:
Entwicklung rollierender Prognosen zur beschleunigten Identifikation von Fertigstellungsterminen
Prozessanalyse von Rollouts zur Identifikation kritische Pfade, um die Planungsgenauigkeit zu erhöhen
Implementierung von Qualitätskontrollen, zur frühzeitigen Kommunikation von Risiken
Signifikante Reduzierung der Rolloutdauer um mehrere Wochen
Risikomanagement (Bewertung, Minderung und Kommunikation):
Standortscharfe Risikoanalyse
Aktives Management von Eskalationen
Koordinierung von regelmäßigen Stakeholder-Meetings zur Risiko Mitigation- und kommunikation
Prozessoptimierung & kontinuierliche Verbesserung:
Prozessanalysen um zentrale Engpässe und Ineffizienzen zu identifizieren,
Phasenbasierte Prozessmodelle und gezielte Verbesserungen zur Beschleunigung der Arbeitsabläufe
Initiativen zur Datenerhebung und Erkenntnisgewinnung durch Workshops und Interviews, die kontinuierliche Prozessverbesserungen vorantrieben und direkt zum Projekterfolg beitrugen
Teamführung & Engagement:
Moderation von Team-Workshops und Einzelgespräche, um den Teamzusammenhalt und die Teamerfolg zu fördern

Confluence (Atlassian), Jira, Lichtwellenleiter (LWL) / Lichtleitkabel (LLK) / Glasfaserkabel, Projektleitung / Teamleitung (IT), Projektmanagement - Risikomanagement, Projektmanagement (IT), Prozessmanagement, Rollout

11/2022 – 3/2023

Rollout- und Markkoordination für Omni Channel Sales Projekt:
Unterstützung bei der Durchführung einer digitalen Sales Journey
Übernahme der zentralen Koordinationsrolle zwischen dem OEM-Headquarter und den einzelnen Märkten/Clustern (9 Märkte) in enger Zusammenarbeit mit dem Kundencounterpart und Rolloutverantwortlichen
Proaktive Marktkoordination durch umfassendes Reporting, Support sowie fortlaufender Austausch mit Rollout- und Produktteams.
Erstellung, Dokumentation und Aktualisierung zur dynamischen Anpassung der Rollout-Timeline und zur Verbesserung der Transparenz und Nachvollziehbarkeit des Projektplans (Jira & Confluence)
Konsolidierung von Informationen unterschiedlicher Stakeholder-Gruppen (Rollout-, Produkt- und Marktteams) und Aufbereitung dieser für relevante Workshops und Arbeitssession
Unterstützung bei: Defect Management, UATs, Rollouts
Onboarding neuer MitarbeiterInnen und Weiterentwicklung von Projektunterlagen sowie methodischem Vorgehen

Confluence (Atlassian), Projektmanagement (IT), Jira, Digitale Transformation, Adobe Experience Manager (AEM), Kanban

1/2019 – 10/2022

IT-Rollout:
End-to-End Salesforce-Rollout/Migration (Buy-In/Kick-Off/ Lokalisierung, technische Vorbereitung & Analyse, Datenextraktion, -analyse und -bereinigung, Go-Live & Hypercare)
Stakeholder-Management und Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Dienstleistern
Fachexperte für Best Practices, Q&A und Lessons Learned

Change Management:
Enges und erfolgreiches Zusammenarbeiten mit Führungskräften, Stakeholdern, Projektmanagern und Fachexperten (SMEs), um eine reibungslose Rollout- und Übergangsphase im Rahmen eines großen Veränderungsprojekts im Bereich Sales- und CRM-Systeme sicherzustellen
Erfolgreiche Verwaltung, Steuerung und Durchführung paralleler Rollouts (Koordination, Zeitplan, Kommunikation, Qualitätskontrollen, Anpassungen, Eskalationen)
Konzeption, Entwicklung und Anwendung verschiedener Change-Instrumente/Ansätze wie Key User Netzwerk und Materialien (Schulungen, Checklisten, Onboarding, FAQs, Hypercare und Kommunikation)

Salesforce Training Specialist:
Konzeption und Entwicklung von Schulungsmaterialien für Führungskräfte, Key User und Endnutzer mit Schwerpunkt auf Salesforce (Sales Cloud + Einstein Analytics)
+750 Teilnehmer erfolgreich in Salesforce-Schulungen trainiert und gecoacht
Aufbau, Leitung und Beratung von Key User Netzwerken & Workshops (+15) unterschiedlicher Größen (bis zu 100 Mitglieder) aus verschiedenen Abteilungen
Fachexperte für Best Practices, Q&A und Lessons Learned

Salesforce, Confluence (Atlassian), Projektmanagement (IT), Jira, Migration, Rollout, Schulung / Training (IT), Training - Coaching-Kompetenzen, Automobilhandel