Digital-Marketing-Expert // CRM // Klaviyo // HubSpot // Social Media //

5/2023 – 11/2023

- Strategische Analyse des bestehenden Marketing-Setups und Formulierung maßgeschneiderter Optimierungsvorschläge

- Enge Zusammenarbeit mit dem Management zur Initiierung neuer Marketing Kanäle sowie Entwicklung und Umsetzung innovativer Marketingstrategien zur Steigerung der Markenbekanntheit und Neukundengewinnung des jungen Unternehmens

- Umfassende Optimierung der Website, die den Sales Funnel optimierte und zu einer signifikanten Steigerung der Anfragen führte

- Signifikante Steigerung der Buchungszahlen durch Implementierung innovativer Website-Funktionen und strategische Nutzung von Social Media

- Erschließung neuer Zielmärkte durch Recherche, Kontaktaufnahme und Sicherung von Großhandelspartnern für die Saison 2024

Content Marketing, CRM Beratung (allg.), E-Mail Marketing, Marketing-Schulung, Marketing (allg.), Online Marketing (allg.), Projektmanagement, Social Media Redaktion

5/2018 – 4/2023

- Entwicklung und Umsetzung von datengestützten CRM-Lifecycle-Kampagnen sowie Projekten zur Steigerung der Kundenbindung und des Engagements über verschiedene Marketingkanäle hinweg
- Verantwortung für die Weiterentwicklung der Marketing-Automation entlang des Customer-Lifecycles
- Verantwortlich für die Implementierung eines exklusiven Kundenbindungsprogramms
- Konzeption und Umsetzung eines Swipeable Onboarding-Overlays Onsite, das zu einer deutlichen Steigerung des Engagements der digitalen Abonnenten führte
- Konzeption und Umsetzung eines personalisierten Kündigungsprozesses, der den Churn signifikant reduzierte
- Entwicklung strategischer Maßnahmen zur Generierung von Leads
- Konzeption von mehrstufigen In-App-Kampagnen, Push-Notifications und Ad-hoc-Kampagnen
- Beratung des Call-Center-Dienstleisters zur Optimierung der Prozesse und Strukturen
- Laufende Umsetzung von A/B-Tests, die zu einer Steigerung der Conversion sowie der Retention der Kunden führten
- Entwicklung und Implementierung von Strategien zur Förderung von Upselling in hochwertige Produkte
- Unterstützung bei der Migration eines neuen ESPs
- Enge Zusammenarbeit mit Produktmanagern, Entwicklern, UX-Kollegen, Data Scientists und den Juristen
- Fachliche Verantwortung für Werkstudenten und Praktikanten
- Kontinuierliches Monitoring der Kampagnen-KPIs mit anschließender Handlungsempfehlung

Projektmanagement, Content Marketing, CRM Beratung (allg.), CRM (Customer Relationship Management), Direkt Marketing, E-Mail Marketing, Marketing- / Vertriebsanalyse, Online Marketing (allg.), Salesforce, Social Media Marketing, Social Media Redaktion, Strategisches Marketing

1/2017 – 1/2018

- Konzeption und Durchführung von Omnichannel-Marketing-Kampagnen
- Weiterentwicklung der CRM-Strategie
- Mitwirkung an der Go-to-Market-Strategie für die Einführung der neuen Marke
- Planung, Konzeption und Erstellung von Lifecycle-Maßnahmen sowie die Weiterentwicklung der Marketing-Automation
- Planung und Steuerung diverser A/B-Testings (E-Mail und Onsite)
- Verhandlung von Werbeplatzierungen und Werbemöglichkeiten innerhalb der myToys Group (myToys, mirapodo, ambellis, limango)
- Konzeption und Umsetzung von Printmedien (Paketbeilagen, Kundenmailings, Kataloge, Anzeigen, Flyer)
- Aufbau von wertvollen Partnerschaften sowie erfolgreiche Verhandlungen im Bereich Werbeplatzierungen sowie Barter Deals

Projektmanagement, Content Management, CRM Beratung (allg.), CRM (Customer Relationship Management), E-Commerce, E-Mail Marketing, Online Marketing (allg.), Operatives Marketing, Social Media Marketing, Social Media Redaktion