IT Onsite Techniker

10/2023 – 4/2024

- Beratung des Kunden zur Erneuerung und Erweiterung der Netzwerk Infrastruktur
- Installation von Notebooks und Desktop PCs
- Auf- und Abbauarbeiten von Desktop und mobilen Arbeitsplätzen
- 1st & 2nd Lv. User Support
- Ticketbearbeitung in Service-Now
- Ticketweiterleitung an Fachabteilungen
- Gezielte Schulungen zur Vermeidung häufig auftretender Probleme
- Technische Dokumentation und Inventarisierung

2nd & 3rd Level Support, IT-Support (allg.), IT-Techniker (allg.), Rollout Techniker, Systemadministration (allg.)

12/2022 – 6/2023

User Support, Ticket Verwaltung, Einrichtung neuer Arbeitsplätze,
Arbeitsplatzumzüge.

Einweisungen und Support von Anwendern in die neue Hardware und teils neue Software.

2nd & 3rd Level Support, IT-Support (allg.), IT-Techniker (allg.), Rollout Techniker

5/2022 – 9/2022

Installation und Austausch von sämtlicher bestehender und neuer PC Hardware vor Ort auf den Schiffen von AIDA. In den Bereichen vom Hotelbereich, über die Freizeitbereiche bis in die Schiffstechnik.

Einweisungen und Support von Anwendern in die neue Hardware und teils neue Software.

2nd & 3rd Level Support, Benutzerverwaltung, Incident-Management, IT-Support (allg.), IT-Techniker (allg.), Rollout Techniker