SAP Senior Manager

10/2022 – 3/2023

• Schnittstellenkoordination von und zu S/4HANA
• Entwicklungskoordination S/4HANA
• Unterstützung O2C

SAP S/4HANA

1/2021 – 12/2021

• Pre-Project – Definition einer zukünftigen Systemumgebung
• Prüfung von User Stories
• Kundenworkshops

E-Commerce, SAP CRM, Marketing

1/2021 – 12/2021

• Beratung in SAP CRM und in zukünftigen Marketing-Strategien/ Produkten
• Koordination/Leitung von SAP CRM Entwicklern
• Customizing im Marketing-Umfeld in SAP CRM
• Kundenworkshops
• Ticketbearbeitung
• Ausarbeitung von Konzepten
• Prüfung zukünftiger Marketinglösungen SAP Marketing Cloud)

SAP CRM, Marketing

9/2020 – 12/2020

• Releasemanager für GK Kassen und MBO Releases
• Projektorganisation / Projektsteuerung
• Testorganisation
• Releaseplanung

Kassenwesen, Projektleitung / Teamleitung (IT), Release-Management

2/2020 – 9/2020

• Releasemanager für GK Kassen und MBO Releases
• Unterstützung eines GK PoC´s
• Projektorganisation / Projektsteuerung
• Testorganisation
• Releaseplanung

Kassenwesen, Projektmanagement (IT), Release-Management

9/2019 – 12/2019

Projektübernahme der SAP Marketing Cloud Einführung und Erweiterung
Alignment Workshops
• Health Check / Analyse des aufgesetzten SAP Marketing Systems

SAP CRM, Marketing

7/2019 – 2/2020

SAP Marketing Cloud Einführung und Erweiterung
• „Teilprojektleitung“
• Alignment Workshops
• Prozessarchitektur
• Segmentierungscustomizing
• Kampagnen
• Content Studio
• Z_Felder Erstellung
• Business Objects
• HANA Views Erstellung
• Einbindung von HANA Views und derer Attribute in die Segmentierung
• Providerkonfigurationen (Amazon SES)
• Datenimporte
• Kundenworkshops
• Entwicklungen/Customizing
• Service/Support

Projektmanagement (IT), Marketing, SAP CRM

8/2018 – 12/2020

SAP Marketing On Premise Einführung und Erweiterung
• Projektleitung mit Personal- und Budgetverantwortung
• Alignment Workshops
• PMO
• Prozess Architektur
• Segmentierungscustomizing
• Kampagnen
• Content Studio
• Z_Felder Erstellung
• Business Objects
• HANA Views Erstellung
• Einbindung von HANA Views und derer Attribute in die Segmentierung
• Providerkonfigurationen (Amazon SES)
• Datenimporte
• Kundenworkshops
• Entwicklungen/Customizing
• Service/Support
• SAP Tickets / S-Note´s
• Schulungen
• Ausarbeitung von diversen Entscheidungsvorlagen
• GoLive´s
1) März 2019 - Subscriber für 2 Brands, DOI
2) August 2019 - CRM Integration
3) September 2019 - Subscriber 6 weitere Brands, DOI
4) September 2019 – CAR Sales Order Integration
• Hypercare

Projektleitung / Teamleitung (IT), Projektmanagement (IT), Marketing, SAP CRM

8/2018 – 9/2019

SAP Marketing Cloud Einführung und Erweiterung
• Teilprojektleitung mit Personal- und Budgetverantwortung
• Alignment Workshops
• PMO
• Prozess Architektur
• Kundenworkshops
• Ausarbeitung von diversen Entscheidungsvorlagen
• GoLive’s
• 1) April 2019 – Subscriber und Kunden, DOI
• 2) August 2019 – Sales Order Integration
• Hypercare

Projektleitung / Teamleitung (IT), Projektmanagement (IT), Marketing, SAP CRM

1/2018 – 8/2018

SAP Hybris Marketing On Premise Einführung und Erweiterung SAP CRM Loyalty Einführung und Erweiterung
Teilprojektleitung SAP CRM auf Kundenseite
• Prozess Architektur
• Segmentierungscustomizing
• Kampagnen
• Content Studio
• Z_Felder Erstellung
• Business Objects
• HANA Views Erstellung
• Einbindung von HANA Views und derer Attribute in die Segmentierung
• Double Opt-In
• Providerkonfigurationen (Amazon SES)
• Datenimporte
• Kundenworkshops
• Entwicklungen/Customizing
• Service/Support
• SAP Tickets / S-Note´s
• Schulungen
• Go Live
• Hypercare
• Operative Unterstützung
• Ausarbeitung von diversen Entscheidungsvorlagen
• Überarbeitung von FAQ´s

SAP CRM, Marketing

7/2017 – 8/2018

SAP Hybris Marketing Cloud Einführung und Erweiterung
• Segmentierungscustomizing Kampagnen
• Content Studio
• Recommendations
• Scores / Predictive Scores
• Z_Felder Erstellung
• HANA Views Erstellung
• Einbindung von HANA Views und deren Attribute in die Segmentierung
• Double Opt-In
• Providerkonfigurationen (Amazon SES)
• Datenimporte
• Kundenworkshops
• Entwicklungen/Customizing
• Service/Support
• Schulungen

SAP CRM, Marketing

10/2016 – 3/2018

SAP Hybris Marketing On Premise Einführung und Erweiterung
• Grundcustomizing technischer Wizard
• Segmentierungscustomizing
• Kampagnen
• Content Studio
• Recommendations
• Scores / Predictive Scores
• Z_Tabellenentwicklungen
• Z_Felder Erstellung
• HANA Views Erstellung
• Einbindung von HANA Views und deren Attribute in die Segmentierung
• Geolocations
• Dashboards SBEE und Lumira
• Double Opt-In
• Providerkonfigurationen (Amazon SES)
• SLT Konfiguration
• Datenimporte
• Transportmanagement
• Kundenworkshops
• Schulungen
• Teilprojektleitung/Projektmanagement
• GoLive
• Service/Support
• Hypercare

SAP CRM, SAP S/4HANA, Marketing

7/2016 – 9/2016

SAP Hybris Marketing Einführung und Erweiterung
Testmanagement, Kampagnenmanagement

SAP CRM, Hybris, Marketing

3/2016 – 7/2016

SAP Einführung und Erweiterung
Ticketbearbeitung, Service/Support

SAP CRM

3/2016 – 7/2016

SAP Einführung und Erweiterung
Ticketbearbeitung

SAP CRM

10/2015 – 1/2016

SAP Einführung und Erweiterung
Segmentbuilder BI Anbindung, Middleware, Marketing/Kampagnen, Partnerfunctions, Partner Determination Procedure, Ticketbearbeitung, Territory Management, Interactive Reporting, Testsupport

SAP CRM

5/2014 – 2/2016

Future Store Konzeption
Keine Angaben aufgrund von Verschwiegenheitspflicht

SAP CRM

5/2014 – 2/2016

Einführung und Erweiterung SAP CRM
Gemischtes CRM Customizing, Middleware, ERP/SD Anbindung
• CIC mit WebShop Integration
• CRM Auftragsmanagement
• CRM Reklamationsmanagement

SAP CRM

2/2014 – 4/2014

Erweiterung von Business Applications
Einführung MS Dynamics CRM
• Testmanagement -> Erstellen von Testfällen, Testdurchführung, Überwachung
• Fehlerbehebung, Qualitätssicherung

Microsoft Dynamics Crm

4/2013 – 4/2014

Einführung Marketing in SAP CRM, Erstellen von Benutzerrollen
• Customizing von Segmentbuilder, Benutzerrollen, Navigationsleistenprofile, Starttransaktionen
• Projektabwicklung, Workshops und Kundengespräche, Schulungen

SAP CRM

4/2013 – 4/2014

Einführung Marketing in SAP CRM, Erstellen von Benutzerrollen
• Customizing von Segmentbuilder und Benutzerrollen
• Projektabwicklung, Workshops und Kundengespräche, Schulungen

SAP CRM

12/2012 – 3/2013

Einführung SAP CRM -> Ablösung Altsystem
• Customizing von:
o Preisfindung Filialgeschäft
o eBooks (Bonitätsprüfung)
o Partnerschema für Filialen
o Artikel Reklamation in Web-Shop
o Inbox und Aufgabenverwaltung Serviceformular
o Briefvorschau CRM/CIC
o Schnittstellenanpassung Filiale-Auftragshistorie, Eingangsverarbeitung und Filialbestellung CRM Inbound
o Schnittstelle Web-Shop: Aktivität zu GP anlegen
• Durchführen von Implementierungsarbeiten, Review der
• Implementierungsarbeiten, Ticketbearbeitung
• Projektabwicklung, Blueprint Workshops und Kundengespräche, Schulungen,
• Change Requests

SAP CRM

10/2012 – 4/2014

Einführung SAP CRM
Grundcustomizing von SAP CRM mit ERP Integration
• Definition des Initial SAP Menüs und Logical System
• Clientsettings
• Profile Parameters – SAP Scripting
• Status Reporting
• Generating BDoc types, Replication Objects, Publication Objects
• Middleware
• CRM und ERP Connectivity (RFC-Verbindungen)
• WebUI
• CRM / ERP Customizing Replication
CRM Organisationsmodell
• CRM Master Data Replication
• CRM Cross Topic Functions
• CRM Transaction Types
• CRM Sales, Account- and Contactmanagement, Marketing
Customizing von:
• Interactive Reports (w/o BW)
• Clientseitige Outlookintegration
• Aktivitäten- und Aufgabenmanagement
• Mobility 4SAP App
• Marketing (Segmentbuilder, Marketingpläne und Kampagnen)
• Couponing
• Partnerfindung
• Preisfindung
• Adressenimport (ELM)
• Marketingattribute
Projektabwicklung, Workshops/Meetings, Schulungen, Change Request

SAP CRM

1/2007 – 3/2012

• Einführung von Tankautomaten, Kassenautomaten, Schrankenanlagen, Parkscheinautomaten, Kassensystemen, Softwareprodukten
• Nachrüstung von Fahrtenschreibern, Mautsystemen bei Bus-, Reise- und
• Transportunternehmen

Automobilhandel, Kassenwesen, Tankstellenanlagen / Tankstellentechnik