E-Commerce und Social Media Berater/Manager

9/2023 – 4/2024

Verantwortlich für die Leitung des deutschen E-Commerce- und E-CRM-Bereichs (12 Mitarbeiter)

Implementierung von 360° Omnichannel-Marketing-Kampagnen für die Touchpoints meines Teams, Erreichen der definierten E-Commerce-KPIs und Kundenziele gemäß dem Plan und Übernahme der vollen Budgetverantwortung für die Einheit

Verantwortlich für 3PL (Bestände, Betrieb) und E-Commerce-Prognosen

Vorantreiben lokaler Kampagnen und Aktivierungsinitiativen

Bereitstellung von Inhalten für die Region (Werbebanner, Angebotskommunikation)

Entwicklung und Ausführung lokaler Promotion-Pläne inkl. rechtlicher und datenschutzrechtlicher Genehmigungen

Einreichung von Anträgen für lokale Erweiterungen auf der Grundlage der Prioritäten von BAT Deutschland

Entwicklung und Umsetzung lokaler Aktivierungen (z. B. lokale Promotions, Aktivierung von Festivals, Online Marketing Rockstar Festival)
Einreichung von CRM-Erweiterungsanfragen basierend auf deutsch-lokalen Prioritäten und Freigabe nach Benutzerakzeptanztests

Einrichtung von CRM-Kampagnen für Deutschland mit entsprechenden Aktivitäten in Salesforce (6 Marken im Umfang)

Mithilfe bei der Optimierung des gesamten CRM und der lokalen Kampagnen

E-CRM-Aktivierung und Website-Management für die Marken Combustible (Lucky Strike, Pall Mall und Dunhill)

Erfüllung der GDPR-Anforderungen + Datenschutzkoordination mit externer Anwaltsagentur

Wachstum und Verbesserung der firmeneigenen Kundenbindungsprogramme

Jährliches E-Commerce NTO und erfolgreiche Einführung neuer Produkte oder Kampagnen

Sicherstellung der Loyalisierung und Stärkung des Markenwerts der Verbraucher im BAT-Datenbankuniversum

Markenbildung, Marketing, E-Commerce, E-Procurement, Projektmanagement (IT)

6/2021 – 12/2021

- Leiter des Bereichs E-Commerce bei Braumarkt.com (3 Websites - NL, DE, FR)

- Funktionsübergreifende Projektarbeit mit allen Abteilungen (Geschäftsführung, Einkauf, Marketing, Lager und

Versand und externe Agenturen) + zwei stationäre Läden des Unternehmens

- Verantwortung für die Steigerung des Gesamtumsatzes auf der Grundlage eines 2-Jahres-Plans.

- Komplette Migration des bestehenden CMS-Systems auf ein neues System inkl. Serverumzug

E-Procurement, Einkauf (allg.), Wareneingangorganisation, E-Commerce, Supplier Relationship Management (SRM), Lagerverwaltung, Email Marketing

12/2010 – 1/2013

- Leitung der internationalen E-Commerce-Expansion bei Tchibo

- Teamleiter für die Entwicklung und den Launch der neuen Webshops in der Slowakei und Ungarn

- Verantwortlich für die Koordination aller kommerziellen Online-Aktivitäten für Polen, Tschechien und die Türkei

- Verantwortlich für die Anpassung der aktuellen türkischen Präsenz an das deutsche Shopsystem

- Ständige Kommunikation und Abstimmung mit Geschäftsführung und Controlling

- Verantwortlich für die Weiterentwicklung des Online-Shops für alle Kunden durch lokale Kampagnenanpassungen, gezielte Affiliate-Marketing-Aktionen in Verbindung mit Analysen und Auswertungen des eingesetzten Tracking-Tools

- Entwicklung von KPIs nach Managementzielen und neuen Shop-Funktionalitäten

- Interdisziplinäre Koordination von Agenturen und Freelancern

E-Procurement, Einkauf (allg.), E-Commerce, Internationalisierung, Email Marketing, Marketing