Microsoft Modern Workplace Expert

10/2024 – 2/2025

○ Intune Administrator: Verwaltung der Endpoint Management Plattform Intune.
○ Softwarepaketierer: Erstellung von Software-Paketen für alle globalen EAO Standorte via PowerShell und Microsoft Intune.
○ Active Directory und Entra ID Admin: Verwaltung der Active Directories in der aktuellen Hybrid-Cloud Umgebung.
○ Microsoft 365 Admin: Verwaltung der Microsoft 365 Umgebung. Überwachung der Produktlizenzen und Erstellung von User-Guides für die Microsoft 365 Tool-Landschaft.
○ Workflow-Automatisierung: Entwurf und Implementierung eines Power Automate-Workflows, zur Automatisierung der Bestellanforderungen und Kreditanträge für IT-Beschaffungen.
○ Windows Autopilot: Implementierung des Windows Autopilots zur Automatisierung der Notebook und Workstation Setups.
○ Leitung Azubi-Projekt: Entwurf und Implementierung eines Asset Management Systems via PowerApps für die interne IT.
○ Telefonie-Verwaltung: Verwaltung der aktuellen Cisco Telefonie Lösung via Cisco Core Management
Module und Transitionmanagement für den geplanten Übergang zur Teams-Telefonie.
○ Zeiterfassung und Zutrittsberechtigungen: Verwaltung der bestehenden Zeiterfassungs- und Zutrittberechtigungstools NovaTime und Matrix.
○ Benutzerunterstützung: Bereitstellung technischer Unterstützung für Benutzer, Fehlerbehebung und Lösung von IT-Problemen, um den reibungslosen Betrieb aufrechtzuerhalten.

Microsoft Power Automate, Powerapps, IT-Mitarbeiter, ITIL, IT Service Management (ITSM), Microsoft Exchange, Microsoft Solutions, Windows Powershell, Application Packaging, Windows Server 2016

7/2024 – 8/2024

○ Hardware-Support: Austausch und Konfiguration defekter oder veralteter Hardware, um minimale Ausfallzeiten und optimale Leistung sicherzustellen.
○ Softwarebereitstellung: Effizientes Spiegeln und Bereitstellen von Software auf mehreren Geräten mit SCCM, um sicherzustellen, dass alle Systeme auf dem neuesten Stand sind.
○ IT-Asset-Management: Erstellung und Verwaltung von Arbeitsaufträgen im MicroFocus Asset Manager, um den Lebenszyklus von IT-Assets zu verfolgen und zu pflegen.
○ Workflow-Automatisierung: Entwurf und Implementierung eines Power Automate-Workflows, der basierend auf Einträgen in einer SharePoint-Liste E-Mail-Erinnerungen sendet, um das Aufgabenmanagement und die Kommunikation zu verbessern.
○ Benutzerunterstützung: Bereitstellung technischer Unterstützung für Benutzer, Fehlerbehebung und Lösung von IT-Problemen, um den reibungslosen Betrieb aufrechtzuerhalten.

IT-Support (allg.), IT-Techniker (allg.), IT Service Management (ITSM), Microsoft Power Automate, Microsoft Excel, System Center Configuration Manager

1/2024 – 12/2024

○ SharePoint Intranet: Konzeptionierung und Implementierung eines SharePoint Intranets. Erstellung von Site-Templates via PowerShell PnP. Erstellung der Berechtigungsgruppen für die Site
Veröffentlichung. Erstellung eines Power Automate Genehmigungsworkflow für das Veröffentlichen von Neuigkeiten
○ Stakeholder-Analyse: Entwicklung eines strategischen Konzepts, um die Akzeptanz der Schlüsselakteure bzgl. der neuen Systemlandschaft zu steigern und Widerstandsparameter zu identifizieren und
adressieren.
○ Technische Implementierung: Durchführung der technischen Installation und Konfiguration von Windows 11 und Microsoft 365, Sicherstellung der Systemkompatibilität und Behebung auftretender Probleme.
○ Anwenderschulung und Support: Konzeption und Realisierung von Trainingsprogrammen und
Informationsmaterialien für Mitarbeitende, um die effektive Nutzung der neuen Software zu fördern ¨
und Unterstützung bei der Lösung von Anwendungsproblemen zu bieten.
○ Kommunikation und Change Management: Entwicklung von Kommunikationsstrategien zur Förderung der Akzeptanz und aktiven Nutzung der neuen Technologien, Durchführung von Informationsveranstaltungen und Erstellung von Schulungsmaterialien.

Change Management, Microsoft Office 365, Mitarbeiterbeteiligung, Schulung / Training (IT), Stakeholder-Analyse, Technische Dokumentation