Senior Business Analyst, IT Consultant

7/2022 – 12/2023

• Die aktuell genutzten ServiceNow Instanzen laufen „self hosted“ onPrem, das bedeutet, die Hoheit der Hardware obliegt der Deutschen Telekom
• In einem ersten Schritt wurde ein Konzept erstellt, ob und wenn ja, wie
grundsätzlich in eine Cloud gewechselt werden kann, so dass die
Bereitstellung als SaaS (Software as a Service) genutzt werden kann.
• In einem zweiten Schritt wurde ein Konzept erstellt, welche Voraussetzungen
zu erfüllen sind, um in eine Public Cloud direkt beim Hersteller ServiceNow zu wechseln. Dieser Wechsel wurde koordiniert und erste Instanzen bereitgestellt
• Abstimmungen mit Datenschutz, Sicherheit und Geheimschutz wurden durchgeführt, um die Voraussetzungen für die möglichen Clouds auszuarbeiten.
• Konzeptionelle Ausarbeitung der Prozesse zum Umgebungsmanagement und des „Software Delivery Life Cycle“, um eine qualitativ hochwertige Software auf den ServiceNow Instanzen bereitzustellen

Jira, Servicenow

1/2021 – 6/2022

• Konzeption und Leitung Eingangsschnittstelle von SAP CPQ zu ServiceNow • Analyse und Konzeption der Ein- und Ausgangsschnittstelle zwischen SAP
P01 und ServiceNow
• Analyse und Konzeption der Ausgangsschnittstelle zur Produktionsstraße für BNG Produkte unter Verwendung des TMF-Rahmenwerks zwischen
ServiceNow und Produktionsstraße
• Analyse und Konzeption einer neuen Schnittstelle von SAP CQP an AMK zur
Ermittlung von frühestmöglichen Bereitstellungsterminen unter Verwendung des TMF- Rahmenwerks
• Solution Design für ein neues System zur Administration von Standorten des Kunden, die für Endpunkte bei Anschlüssen erforderlich sind, inkl. Konzeption der erforderlichen Services unter Verwendung des TMF- Rahmenwerks

Jira, Servicenow

1/2020 – 12/2020

Analyse und Design der strategischen neuen Prozesskette für L/XL Kunden
mit Rahmenverträgen

Agile Methodologie, Jira, Requirements Management