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Spezialist für Neukundengewinnung & CRM | LinkedIn-Marketing & Kundenbetreuung

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  • 71000 Sarajevo
  • auf Anfrage
  • bs
  • 22.03.2025
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Kurzvorstellung

Mit umfassender Erfahrung in Kundenmanagement, Vertrieb und CRM-gestützter Datenpflege habe ich nachweisliche Erfolge in der Neukundengewinnung und nachhaltigen Kundenbetreuung. Dadurch unterstütze ich Projekte effizient und professionell.

Qualifikationen

  • Ablauf- / Terminmanagement
  • Büroassistent
  • Datenmanagement
  • Kundenberater5 J.
  • Kundendienst
  • Projektmanagement - Kommunikation
  • Qualitätsmanagement (allg.)
  • Teamleiter Datenerfassung / Dateneingabe
  • Übersetzer
  • Verkäufer Telefonmarketing

Projekt‐ & Berufserfahrung

Kundenmanagement & Neukundengewinnung
die Neukundencompany, Krefeld
9/2024 – offen (9 Monate)
Dienstleistungsbranche
Tätigkeitszeitraum

9/2024 – offen

Tätigkeitsbeschreibung

Akquise und Betreuung von Neukunden für verschiedene Projekte.
Aufbau und Weiterentwicklung neuer Geschäftsfelder.
Professionelles Marketing über LinkedIn sowie Pflege von LinkedIn-Profilen.
Einsatz von CRM-Systemen wie Pipedrive und KI-gestützten Technologien.

Eingesetzte Qualifikationen

Kundenberater

Kundenbetreuung & Vertrieb
B.Power, Hermannsburg
5/2024 – 9/2024 (5 Monate)
Vertrieb
Tätigkeitszeitraum

5/2024 – 9/2024

Tätigkeitsbeschreibung

Terminvereinbarung und Kundenbetreuung für unterschiedliche Unternehmen.
Sicherstellung einer effizienten und kundenorientierten Kommunikation

Eingesetzte Qualifikationen

Kundendienst (Sonstige)

Kundenberaterin (Festanstellung)
O2, Sarajevo
12/2023 – 5/2024 (6 Monate)
Kundenservice
Tätigkeitszeitraum

12/2023 – 5/2024

Tätigkeitsbeschreibung

Beratung und Betreuung von Kunden im Bereich Telekommunikation.
Bearbeitung von Kundenanfragen und Lösung von Problemen.
Unterstützung bei Vertrags- und Rechnungsanfragen.

Eingesetzte Qualifikationen

Kundendienst (Sonstige)

Kundenbetreuerin (Festanstellung)
Mister Spex, Sarajevo
1/2017 – 1/2021 (4 Jahre, 1 Monat)
Telekommunikation
Tätigkeitszeitraum

1/2017 – 1/2021

Tätigkeitsbeschreibung

Kundenservice und Auftragsabwicklung für namhafte Unternehmen (Funke, Delivery Hero, Gitti, Mister Spex)
Nutzung verschiedener CRM-Systeme zur Prozessoptimierung.

Eingesetzte Qualifikationen

Kundenberater

Kundenservice (Festanstellung)
Otto GmbH, Sarajevo
1/2016 – 1/2017 (1 Jahr, 1 Monat)
Kundenservice
Tätigkeitszeitraum

1/2016 – 1/2017

Tätigkeitsbeschreibung

Kundenservice und Bestellabwicklung für Otto GmbH.
Pflege und Verwaltung von Kundendaten.

Eingesetzte Qualifikationen

Kundenberater

Lehrerin (Festanstellung)
Grundschule Aleksa Šantić, Sarajevo
1/2014 – 1/2015 (1 Jahr, 1 Monat)
Bildung & Training
Tätigkeitszeitraum

1/2014 – 1/2015

Tätigkeitsbeschreibung

Lehrtätigkeit & Fachprüfung absolviert

Eingesetzte Qualifikationen

Deutsch als Fremdsprache (DaF)

Weitere Projekt‐ & Berufserfahrung anzeigen

Ausbildung

Bachelor of Arts (B.A.)
Diplom
Universität Mostar/Bosnien und Herzegowina
2013
Mostar

Über mich

Ich bin erfahren im Kundenmanagement, Vertrieb und der Neukundengewinnung, mit besonderer Expertise im Umgang mit CRM-Systemen und strukturierter Datenpflege. Mein Fokus liegt auf effizienter Kundenbetreuung und nachhaltigen Geschäftsbeziehungen. Gerne unterstütze ich Sie professionell bei Ihren Projekten.

Weitere Kenntnisse

- CRM-Systeme: Erfahrung mit Salesforce, HubSpot, Zoho CRM, Pipedrive und Microsoft Dynamics
- Neukundengewinnung: Strategien zur Kundengewinnung und -Bindung
- Vertrieb & Kundenbetreuung: Beratung, Verkauf und nachhaltige Kundenbeziehungen
- Administration & Organisation: Effizientes Management von Prozessen und Projekten
- Sprachen: Deutsch (C2), Englisch (B2-C1)
- IT-Kenntnisse: Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint), Google Workspace
- Online-Marketing: LinkedIn-Seitenpflege und Social Media Management
- Übersetzung & Sprachunterricht: Deutsch als Fremdsprache (DaF) und Übersetzungen

Persönliche Daten

Sprache
  • Bosnisch (Muttersprache)
Reisebereitschaft
auf Anfrage
Home-Office
unbedingt
Profilaufrufe
50
Alter
37
Berufserfahrung
8 Monate (seit 09/2024)

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