IT-Transformation Manager
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- 15.07.2024
Kurzvorstellung
Qualifikationen
Projekt‐ & Berufserfahrung
10/2023 – 6/2024
Tätigkeitsbeschreibung
● Steuerung externer Dienstleister
● Überprüfung und Erstellung von SLAs, sowie Überwachung der Einhaltung
● Optimierung interdisziplinärer Service-Prozesse (nach ITIL)
● Steuerung verschiedener Umsetzungsprojekte
IT Service Management (ITSM), Projektsteuerung (Projektcontrolling), Service-Level-Management (SLA)
6/2022 – 9/2023
Tätigkeitsbeschreibung
● Rollout und Verwaltung von > 10.000 Endgeräten
● Lifecycle Management verschiedener Geräteklassen
● Etablierung verschiedener Prozesse im Rahmen des Asset Managements
Servicenow, Service-Level-Management (SLA), Lifecycle Management
3/2021 – 6/2022
Tätigkeitsbeschreibung
- Konzeptionelle und architektonische Ausarbeitung von Zielbildern und IT-Strategien
- Entscheidungsunterstützung im Kontext Azure und M365 auf CXO-Ebene
- Persona-basiertes Anforderungsmanagement
Microsoft Office 365, Projektmanagement (IT), Supplier Relationship Management (SRM)
10/2020 – 3/2021
Tätigkeitsbeschreibung
● Ursachen-Analyse und Untersuchung der IT-Architektur
● Verankerung neuer Rollen im DevOps-Umfeld
● Implementierung einer einheitlichen Risikobewertung und Priorisierungslogik von Changes
● Umsetzung eines ITSM-harmonisierten Change-Prozesses
DevOps, IT Service Management (ITSM), Change Management
Ausbildung
Leuphana Universität Lüneburg
Lüneburg
Weitere Kenntnisse
- Prince2
- Kanban
- Lean
- Scrum
- OKR
- Anforderungsmanagement
IT:
- ITSM
- ITOM
- ITIL
- DevOps
- CMDB
- IT Asset Management
- Endpoint Security
- SLM / SLA,
- Provider Management
Microsoft:
- Azure
- M365
- Intune
- Autopilot
- Active Directory / Entra ID
- Power Automate
SAP:
- S/4HANA
- S/4HANA Finance
- PSCD
- Fiori
- Invoice Management
Tools:
- Jira
- Confluence
- Google Workspace
Persönliche Daten
- Deutsch (Muttersprache)
- Englisch (Fließend)
- Europäische Union
Kontaktdaten
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