Senior Consultant

7/2023 – 10/2023

Quantitative Kundenbefragung von Vertriebsleitungen und Schlüssel-kunden zur Obeta-Positionierung im Wettbewerbsvergleich
- Erstellung der Umfrageunterlagen und Bewertungsskalen
- Quantitative Auswertung der Befragungsergebnisse
- Aufbereitung und Präsentation der Befragungsergebnisse

Analyse der Markt- / Wettbewerbsposition

7/2023 – 7/2023

Unterstützung und Begleitung bei dem Namenfindungsprozess gemäß der erneuerten Positionierung der GmbH und einer neu zu schaffenden Business-Unit
- Sichtung und Verarbeitung strategischer Unterlagen
- Entwicklung einer Stakeholder Map und Sammlung der Interessenslagen der Anspruchsgruppen
- Vorbereitung und Durchführung von Kreativworkshops für die Erarbeitung von Namensvorschlägen zum neuen Markenkern
- Auf- und Nachbereitung der Workshopergebnisse und Namensoptionen

Projektmanagement

2/2023 – 5/2023

Entwicklung Trigger und Kampagnenansätze zur gezielten Ansprache von Sales SMB Bestandskund:innen für eine nachhaltige Umsatzausweitung
- Analyse bestehender Kampagnenlogiken und -systematiken
- Entwicklung businessseitiger Kundenselektionen und geschäftsfall-basierter Trigger-Momente

Projektmanagement, Vertrieb (allg.)

10/2022 – offen

Business Analyse, Steuerung und Weiterentwicklung der internen Vertriebs- und Kampagnenprozesse sowie Unterstützung bei CRM-Wechsel bezüglich Datenqualität und prozessualen Anforderungen und Handhabe des Neusystems
- Review Marketing- und Vertriebsaktivitäten
- Aufbereitung Zielbild Vertriebsarbeit und -struktur
- Konsolidierung von Vertriebskontexten und -phasen
- Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung von Prozessinterviews und Modellierungsworkshops
- Identifikation und Schließung von Lücken in der Datenqualität
- Erarbeitung und Zusammenarbeit bei der systemseitigen Abbildung, Anwendung und Auswertung von Vertriebs- und Kampagnenprozesse im CRM

Projektmanagement

8/2022 – 4/2023

Projektleitende Tätigkeit bei Prozessmodellierung, -digitalisierung und Organisationsüberlegungen
- Prozessmanagement
- Koordination der Workshop-Roadmap
- Prozessuale und organisatorische Beratung
- Methodische Vorbereitung, Durchführung, Nachbereitung von Prozessworkshops zu Modellierung, Optimierung, Digitalisierung

Prozessmanagement, Projektmanagement, Prozessberatung

1/2022 – 9/2022

Prozessmanagement in gesamter CX-Bereichseinheit
- Prozessmanagement
- Prozessuale und organisatorische Beratung
- Verantwortungsübernahme der Prozessaufnahme für einen Teilbereich innerhalb der Bereichseinheit
- Vorbereitung, Durchführung und Moderation, Nachbereitung von Prozessworkshops zu Modellierung und Optimierung
- Aufbereitung und Präsentation der Prozesse auf Management-Ebene

Prozessoptimierung, Prozessmanagement, Prozessberatung

5/2021 – 1/2022

Post-Merger Integration und Marktangang Wachstumssegmente Sales SMB
- Projektumsetzung
- Interviews zu Aufgaben- und Aktivitäten-Mix
- Entwicklung einer dedizierten, fokussierten Sales-Zielstruktur und Validierung von Design, Indikation und Segmentierungsgrenzen zur Sicherstellung angestrebter Wachstumsziele
- Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung von Mitarbeiterworkshops
- Entwurf, Team- und Rollenzuordnung sowie Erhärtung einer
Wanderungsmatrix für Mitarbeiter:innen
- Analyse Bestandsportfolio mittels interner Kundendaten
- Validierung der definierten Wachstumssegmente durch
Markttransparenz mittels externer Marktdaten
- Ausarbeitung von 360°-Segmentprofilen mittels Experteninterviews
- Beschaffung und Aufbereitung von Lead-Daten für Marktangang

Projektmanagement, Organisation des Vertriebs, Vertrieb (allg.), Vertriebsgestaltung

1/2021 – 3/2021

Vor-Strukturierung und regionale Bedarfssondierung zur strategischen Neu-Ausrichtung
- Projektumsetzung
- Mitentwicklung Fahrplan zur Operationalisierung der Sondierung
- Entwicklung eines Gesprächsleitfadens und Auswertungsvorgehensweise der Interviews
- Vorbereitung, Unterstützung und Nachbereitung der Experteninterviews
- Erarbeitung eine Anforderungsliste für Ausstattung und Logistik und Identifikation weiterer relevanter Stakeholder

Projektmanagement

8/2020 – 3/2021

Umsetzungsberater für strategische Digitalisierungsprojekte im Rahmen
der „Digitalagenda“:
Projekt- und Produktmanagement
- Koordination der Projekt-Roadmap
- Initiierung teamübergreifender Abstimmung und Zusammenarbeit
- Verantwortung eines Teilprojekts: Statische und dynamische Personalisierung der Recommendation-Engine in der Mediathek auf Basis von nutzerdatengerichteten Algorithmen (Grundkonsens Personalisierungsstrategie)
(Produkt-)Strategie
- Strategieentwicklung und –formulierung, inkl. Kommunikation
Prozessmanagement
- Prozessuale und organisatorische Beratung
- Aufsetzen neuer Reporting-Strukturen (bereichsübergreifend)

Projektmanagement