Experte für den Digitalen Arbeitsplatz | Beratung und Projektmanagement
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- 1 Referenz
- 105€/Stunde
- 70437 Stuttgart
- Europa
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- 13.01.2025
Kurzvorstellung
Auszug Referenzen (1)
"Herausragende Zusammenarbeit, siehe angefügte Referenz."
1/2024 – 6/2024
Tätigkeitsbeschreibung
- Incident / Problem Management nach ITIL
- Prozessmanagement im Bereich Serviceprozesse (Annahme, Bearbeitung, Aufbereitung und Weiterleitung von Fragestellungen im Bereich SAP)
- Erkennen von Zusammenhängen, frühzeitiges Erkennen kritischer Punkte und von Seiteneffekten
- Kommunikation mit ServiceDesk, Projektleitungen, Fachexperten und Key-Usern
- Koordination von Aufgaben zwischen den Bereichen
- Dokumentation in OTRS und/oder MS Teams
IT Service Management (ITSM), ITIL
Qualifikationen
Projekt‐ & Berufserfahrung
1/2024 – 6/2024
Tätigkeitsbeschreibung
- Incident / Problem Management nach ITIL
- Prozessmanagement im Bereich Serviceprozesse (Annahme, Bearbeitung, Aufbereitung und Weiterleitung von Fragestellungen im Bereich SAP)
- Erkennen von Zusammenhängen, frühzeitiges Erkennen kritischer Punkte und von Seiteneffekten
- Kommunikation mit ServiceDesk, Projektleitungen, Fachexperten und Key-Usern
- Koordination von Aufgaben zwischen den Bereichen
- Dokumentation in OTRS und/oder MS Teams
IT Service Management (ITSM), ITIL
3/2023 – 6/2024
Tätigkeitsbeschreibung
Betreuung und Beratung des Projektteams
- Mitglied des Change Advisory Boards zur Einführung von Produktänderungen in M365
- Planung, Versand und Durchführung von zahlreichen Online Infoveranstaltungen zum Thema M365 (bis zu 300 Teilnehmer)
Begleitung des Office365-Rollouts:
- Begleitung der Skype for Business Abschaltung, Einführung der Teams Telefonie
- Allgemeine Beratung der Projektleitung zur Einführung von M365 und Azure AD
Bereinigung von Funktionsusern:
- Koordination einer Pilotredaktion M365
- Datenanalyse des Active Directory
- Koordination einer unternehmensweiten Abfrage
- Standortübergreifende Vor-Ort Aufnahme der Arbeitsweisen
Einführung von FIDO-Sicherheitschlüsseln
- Prozessentwicklung nach BPMN für Ausgabe, Rückgabe und Verlust der Sicherheitsschlüssel
- Erstellung von Infomaterialien für den ServiceDesk und die Endanwender
Rollout
3/2022 – 2/2023
Tätigkeitsbeschreibung
Mitarbeiter App
- Entwicklung einer Mitarbeiter App mit dem SharePoint Framework (SPFX) und Viva Connections
- Koordination des externen Kantinenbetreibers zur Schnittstellenbereitstellung der firmenweiten Speisepläne
- Produktentwicklung nach SCRUM
- Vorstellung der Arbeitsergebnisse auf firmenweiten Infoveranstaltungen
Aufbau des neuen Intranets
- Aufbau des neuen Intranets mit SharePoint Online
- Entwicklung eines organisationsweiten Adressbuchs in SharePoint
- Entwicklung eines Formulars zur Pflege des eigenen Benutzerprofils
- Entwicklung eines Reporting-Addin zur Messung und Analyse des Klickverhaltens im Intranet und der Mitarbeiter App
- Entwicklung einer anpassbaren „Favoriten“ Kachelapplikation für die Startseite des neuen Intranets
Intranet
1/2022 – 2/2023
Tätigkeitsbeschreibung
Betreuung und Beratung des Fachbereichs:
- Planung und Entwicklung des Portfolios im Bereich Dokumentenmanagement
- Operative Steuerung und Kontrolle des beauftragten Gesamtvolumens für Betrieb, Projekt und Verwaltungsaufwände
- Vor- und Nachbereitung themenfeldbezogener Gremien
Planung und Setup anstehender Projekte:
- Planung und Priorisierung der Projektvorhaben
- Definition des Projekt Setup
- Begleiten und Einholen der Angebote für anstehende Projekte
- Begleitung (Vorbereitung und Starten) von Eskalationen
Organisation und Betrieb der laufenden Anwedungen im Themenfeld:
- Koordination der IT-Projektleiter / Service Manager
- Organisation von Sicherheits- und Qualitätsaudits
- Kontrolle und Überwachung des freigegebenen und beauftragten Gesamtbetriebsbudgets
It-Beratung, IT-Controlling, Portfolio-Optimierung, IT Service Management (ITSM), Microsoft Azure, Microsoft Office 365, Projektmanagement (IT)
1/2021 – 12/2022
TätigkeitsbeschreibungTechnische Beratung zu M365, insbesondere SharePoint Online, OneDrive, MS Teams. Tätigkeiten waren u.a. die Betreuung von Datenmigrationen oder die Auswahl eines Governance Tools für M365
Eingesetzte QualifikationenIt-Beratung, It-Governance
1/2020 – 4/2021
Tätigkeitsbeschreibung
Einführung eines Intranets basierend auf SharePoint Online
- Entwurf von Site Designs und Site Templates
- Entwurf der Intranet Struktur
- Entwicklung einer globalen Seitennavigation
It-Beratung, IT-Techniker (allg.)
10/2019 – 4/2021
Tätigkeitsbeschreibung
Technischer Experte für SharePoint 2013
- Technische Betreuung der Business Applikationen auf der SharePoint 2013 Farm
- 3rd Level Support für Serviceanfragen
It-Beratung, IT-Support (allg.)
Zertifikate
Microsoft
Microsoft
Microsoft
Ausbildung
Duale Hochschule Baden-Württemberg (DHBW)
Karlsruhe
Persönliche Daten
- Deutsch (Muttersprache)
- Englisch (Fließend)
- Europäische Union
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