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Senior Process Consultant

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  • 90€/Stunde
  • 77767 Appenweier
  • National
  • de  |  en  |  fr
  • 01.10.2024
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Kurzvorstellung

Intrinsisch motiviert mit über 16 Jahren Fachwissen und Erfahrung im Software-Projekt- und Prozessmanagement. Anforderungsanalyse, Konzeption, Projektmanagement in der Umsetzung sowie Testing und Go live-Begleitung gehören zu meinem täglichen Brot.

Qualifikationen

  • Anforderungsspezifikationen13 J.
  • Projektmanagement (IT)1 J.
  • Prozessberatung8 J.
  • Prozessmanagement8 J.
  • Prozessoptimierung15 J.
  • Requirements Management15 J.
  • Schreiben von Dokumentation6 J.
  • Test Management1 J.
  • Testen8 J.
  • Workflows10 J.

Projekt‐ & Berufserfahrung

Consultant CRM-Service
Kundenname anonymisiert, Offenburg
10/2022 – 9/2024 (2 Jahre)
Dienstleistungsbranche
Tätigkeitszeitraum

10/2022 – 9/2024

Tätigkeitsbeschreibung

Projektmanagement CRM/ERP-Software Subscription:
Business Process Management; Anforderungsmanagement, Konzeption, Umsetzung, Testing und Einführung verschiedener Projekte.

Redesign Telefonmarketing-Software:
Anforderungsmanagement, Stabilisierung Basis-Prozesse, Ablösung Teilprozesse

Eingesetzte Qualifikationen

Requirements Management, Anforderungsspezifikationen, Projektmanagement (IT), Workflows, Prozessberatung, Prozessmanagement, Prozessoptimierung, Testen, Test Management

Leitung CRM-Service / Business Consultant (Festanstellung)
Abonnenten Service Center GmbH, Offenburg
11/2015 – 9/2022 (6 Jahre, 11 Monate)
Dienstleistungsbranche
Tätigkeitszeitraum

11/2015 – 9/2022

Tätigkeitsbeschreibung

Verantwortung der CRM-Software im Umfeld Lesen & Reisen
Verantworten des IT-Kostenstellenbudgets
Prozessanalysen & -optimierungen inkl. technischer Anforderungsdefinition und Begleitung der Umsetzung
interner Know-How-Aufbau
Aufbau einer einheitlichen Dokumentationsstruktur
Sicherstellung von Effizienz, Datenqualität und Prozessdokumentation

Eingesetzte Qualifikationen

Testen, Schreiben von Dokumentation, Workflows, Prozessoptimierung, Prozessberatung, Requirements Management, Anforderungsspezifikationen

Business Development – Projektassistentin (Festanstellung)
Neue Verlagsgesellschaft mbH, Offenburg
10/2013 – 10/2015 (2 Jahre, 1 Monat)
Medienbranche
Tätigkeitszeitraum

10/2013 – 10/2015

Tätigkeitsbeschreibung

Steuerung und Begleitung von CRM/ERP-Projekten im Umfeld Lesen & Reisen
Prozessanalysen & -optimierungen inkl. technischer Anforderungsdefinition und Begleitung der Umsetzung
Sicherstellung von Effizienz, Datenqualität und Prozessdokumentation

Eingesetzte Qualifikationen

Projektassistenz (IT), Workflows, Prozessoptimierung, Prozessmanagement, Requirements Management

Assistentin der Geschäftsführung (Festanstellung)
Neue Verlagsgesellschaft mbH, Offenburg
1/2013 – 9/2013 (9 Monate)
Medienbranche
Tätigkeitszeitraum

1/2013 – 9/2013

Tätigkeitsbeschreibung

Unterstützung der Geschäftsführung in verschiedenen Belangen
Vorbereitung von Entscheidungen
Unterstützung und Beratung Business Development und Vertrieb
Marketing bei Prozessthemen
Durchführung von Marketingprojekten

Eingesetzte Qualifikationen

Organisation (allg.), Projektassistenz, Entscheidungsprozessmanagement, Office Management, Marketing, Sales Management

Senior Prozess Consultant
Burda Ciscom GmbH, Offenburg
8/2007 – 12/2012 (5 Jahre, 5 Monate)
IT & Entwicklung
Tätigkeitszeitraum

8/2007 – 12/2012

Tätigkeitsbeschreibung

Durchführung von On- und Offline Projekten im
Neu- und Bestandskundenumfeld, von der Angebotserstellung bis hin zur Anwenderschulung und Übergabe in den Betrieb
Kundenbetreuung und –beratung, First- und Second-Level-Support

Eingesetzte Qualifikationen

Projektleitung / Teamleitung (IT), IT-Support (allg.), Prozessoptimierung, Prozessmanagement, Projekt - Berichtswesen, Kundendienst, Requirements Management, Anforderungsspezifikationen

Weitere Projekt‐ & Berufserfahrung anzeigen

Zertifikate

geprüfte Marketingmanagerin (DAM)
Deutsche Akademie für Management (DAM)
2013

Ausbildung

Betriebswirt (VWA)
Betriebswirt (VWA)
VWA
2007
Freiburg/Offenburg
Industriekauffrau
Ausbildung
IHK
2003

Weitere Kenntnisse

 Prozessberatung und –entwicklung
 Schnittstelle Kunde – Entwicklung
 Anforderungsmanagement
 Prozessanalysen im Software-Umfeld
 Projektmanagement
 Kundenbetreuung und -beratung
 CRM-Kenntnisse (Medienbranche)
 ERP-Kenntnisse Medien / Industrie
 Dialogmarketing
 First- und Second-Level-Support Software

Persönliche Daten

Sprache
  • Deutsch (Muttersprache)
  • Englisch (Gut)
  • Französisch (Grundkenntnisse)
  • Italienisch (Grundkenntnisse)
Reisebereitschaft
National
Home-Office
bevorzugt
Profilaufrufe
89
Alter
40
Berufserfahrung
22 Jahre und 2 Monate (seit 09/2002)

Kontaktdaten

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