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ITSM-Consultant

zuletzt online vor 1 Tagen
  • auf Anfrage
  • 26131 Oldenburg
  • Umkreis (bis 200 km)
  • de  |  en
  • 20.10.2024
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Kurzvorstellung

Viele Jahre Erfahrung in der Einrichtung, Konfiguration und Schulung, sowie dem Betrieb von ITSM-Software (Helpdesk, CMDB, Monitoring).

Erfahrungen im First- und Second-Level-Support im B2B.

Tools: GLPI, i-doit, OTRS/Znuny, CheckMK2, Icinga2

Qualifikationen

  • CheckMK
  • GLPI
  • Helpdesk
  • IT Service Management (ITSM)
  • ITIL
  • Linux-Systemadministrator
  • Mysql
  • OTRS
  • Systemadministration (allg.)
  • Znuny

Projekt‐ & Berufserfahrung

Application Support
Kundenname anonymisiert, Bremen
5/2024 – 1/2025 (9 Monate)
Luft- und Raumfahrtindustrie
Tätigkeitszeitraum

5/2024 – 1/2025

Tätigkeitsbeschreibung

Übernahme von 50% des 1st-, 2nd- und 3rd-Level User-Supports für eine interne Product Data Management Software auf Basis von MSSQL und C#.

Eingesetzte Qualifikationen

1st Level Support / UHD, 2nd & 3rd Level Support, Microsoft SQL-Server (MS SQL), SQL-Datenbankadministrator

ITSM-Dienstleister
Kundenname anonymisiert, Telgte
2/2024 – 4/2024 (3 Monate)
Versorgungswirtschaft
Tätigkeitszeitraum

2/2024 – 4/2024

Tätigkeitsbeschreibung

- Einführung eines Asset-Managements mit GLPI
- Einführung eines Ticketsystems mit Znuny 7
- Installation einer eigens entwickelten Schnittstelle zwischen Znuny 7 und GLPI 10
- Erstkonfiguration der jeweiligen Systeme
- Anwender- und Administratorenschulung für die jeweiligen Systeme

Eingesetzte Qualifikationen

IT-Berater, Helpdesk-Koordinator im Bereich Automatisierung, PHP-Entwickler, IT Service Management (ITSM), Perl, Asset-Management

Ausbildung

Fachinformatiker Systemintegration
Ausbildung
2016

Über mich

Kontaktieren Sie mich gerne für Unterstützung im Einsatz von Open Source ITSM-Software, betreffend Helpdesk, IT-Monitoring und CMDB. Meine Kernkompetenzen liegen in der Entwicklung und Betreuung für GLPI, i-doit, OTRS/Znuny und CheckMK2.
Erfahrungen mit Icinga2 und Zammad sind ebenfalls vorhanden.

Gerne berate ich auch bei der individuellen Auswahl passender Tools für o.g. Bereiche und unterstütze bei entsprechender Konzeptionierung, Einführung und Schulung.

Vorranging betreue ich Kunden im Bereich Oldenburg/Weser-Ems/Bremen/Hamburg/Hannover, auch überregionale Projekte sind aber jederzeit möglich.

Weitere Kenntnisse

Linux, Bash, Python, Perl, PHP, HTML/CSS, Ansible, OTRS/Znuny, i-doit, GLPI, Zammad, Nagios, CheckMK, Icinga, GitLab, Atlassian Confluence, ISMS ISO27001, ITIL

Berufserfahrung in Anwendung, Entwicklung, Betreuung und Schulung für Helpdesk/Ticketing, Monitoring, CMDB, Incident- & Changemanagement, sowie IT-Prozessmanagement.

Persönliche Daten

Sprache
  • Deutsch (Muttersprache)
  • Englisch (Fließend)
Reisebereitschaft
Umkreis (bis 200 km)
Profilaufrufe
191
Alter
28
Berufserfahrung
8 Jahre und 4 Monate (seit 08/2016)
Projektleitung
3 Jahre

Kontaktdaten

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