IT Admin / Beraterin & Coach für KI-Anwendungen & KI-gestützte SaaS-Lösungen / 1st & 2nd & 3rd- Level Support

6/2023 – 4/2024

Aufgaben IT-Admin:
- Einrichtung, Konfiguration und Wartung von IT-Infrastruktur, einschließlich Hardware und Software
- Unterstützung bei der Implementierung von Microsoft Office
- Aktualisierung und Content Pflege mehrerer Websites
- Benutzerunterstützung bei IT-Problemen und technischen Anfragen
- Installation, Aktualisierung und Patch-Management von Betriebssystemen und Anwendungen
- Monitoring der Netzwerkperformance und Behebung von Verbindungsproblemen
- Aktualisierung von Anti-Virus-Programmen und Durchführung von Sicherheitsüberprüfungen
- Beschaffung und Verwaltung von IT-Ressourcen und -Lizenzen
- Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern für spezialisierte IT-Fragen
Durchführung von regelmäßigen Systemwartungen und Updates

Aufgaben Assistent:
- Unterstützung bei der Debitorenbuchhaltung/ Abrechnung
- Koordination von Kommunikation zwischen verschiedenen Teammitgliedern
- Unterstützung bei der Erstellung von Produktionsplänen und Zeitplänen
- Verwaltung von Dokumenten, Dateien und Ressourcen für laufende Projekte
- Recherche und Beschaffung von benötigten Materialien und Informationen
- Kommunikation mit externen Partnern und Dienstleistern im Namen des Producers
- Unterstützung bei der Koordination von Dreharbeiten, Veranstaltungen oder anderen Produktionsaktivitäten

IT-Support (allg.)

5/2023 – 5/2023

-Erstellung von ansprechenden Website-Layouts und -Designs
-Auswahl von passenden Farbschemata und Schriftarten
-Optimierung für mobile Endgeräte (Responsive Design)
-Integration von benutzerfreundlichen Navigationselementen
-Implementierung von SEO-Optimierungen für bessere Sichtbarkeit in Suchmaschinen
-Beratung der Kunden bei der Auswahl von Grafiken und Bildern
-Sicherstellung der Barrierefreiheit und Usability der Websites
-Testing und Fehlerbehebung auf verschiedenen Browsern und Geräten
-Zusammenarbeit mit Kunden, um ihre individuellen Anforderungen zu verstehen

Bildverarbeitung, Datenschutz, Grafikdesign, Texter, Übersetzungen, Webdesign

2/2023 – 6/2023

-Erstellung von ansprechenden Website-Layouts und -Designs
-Auswahl von passenden Farbschemata und Schriftarten
-Optimierung für mobile Endgeräte (Responsive Design)
-Integration von benutzerfreundlichen Navigationselementen
-Implementierung von SEO-Optimierungen für bessere Sichtbarkeit in Suchmaschinen
-Beratung der Kunden bei der Auswahl von Grafiken und Bildern
-Sicherstellung der Barrierefreiheit und Usability der Websites
-Testing und Fehlerbehebung auf verschiedenen Browsern und Geräten
-Zusammenarbeit mit Kunden, um ihre individuellen Anforderungen zu verstehen

Bildverarbeitung, Datenschutz, Grafikdesign, Texter, Webdesign

6/2022 – 12/2022

Analyse von Kundenanforderungen
-Unterstützung beim Architekturentwurf in Azure
-Erstellung von Architekturdokumenten und Anleitungen
-Strukturierung und Verwaltung architekturrelevanten Informationen
-architektonische Unterstützung bei der Umsetzung der Architekturvorgaben
-Überprüfung und Verbesserung der Sicherheitsmaßnahmen
-Einhaltung von Dokumentationsstandards und Richtlinien
-enge und effektive Kommunikation zw. Teams & Stakeholder.

Active Directory, Architekturvisualisierung, Schreiben von Dokumentation, Dokumentenmanagement, Iaas, Microsoft Azure

7/2021 – 5/2022

-Konsolidierung und Optimierung des Starter-Changer-Leaver Prozesses und Anpassung an geänderte Anforderungen des Unternehmens und der Azure Infrastruktur.
-Aufsplittung vom Personalinformationssystem in getrennte Unternehmensinstanzen
-Konsolidierung bestehender Personaldaten
-Evaluierung und Definition des zu übernehmenden Datenbestandes
-Konfiguration der Export- und Importfilter aufgrund spezieller Eigenschaften der SaaS-Lösung
-Validierung der migrierten Daten
-die Sicherstellung des produktiven Betriebes während der Umstellung

• Verlagerung der Callcenter- und Büroarbeitsplätze ins Homeoffice im Kontext der Covid-19 Pandemie

Access Management, Benutzerverwaltung, Datenschutz, It-Beratung, IT-Support (allg.), IT-Systemmanagement, IT Service Management (ITSM), ITIL, Prozessoptimierung, Rollen und Berechtigungen

11/2020 – 5/2022

IT-Admin:
-Koordinierung von Einstellungen & Entlassungen mit den Tools wie: Endpoint Manager (Intune), Exchange, Azure Active Directory
-Umzug von Server-Infrastruktur in neue Räumlichkeiten
-Content Pflege (Jobs & Karriere) der Firmen Homepage (WordPress)

IT-Support:
-Zuständig für die Problemlösung bei IT-Anfragen
-Unterstützung im Desktop-Support (Windows, MacOS, Office 365)
-Konfigurierung Hardware & Software
-Aktualisierung und Installation von Systemen

Datenschutz:
-Überwachung der Einhaltung der Datenschutzvorschriften
- Mitverantwortlich für die Sicherheit sensibler HR- und IT-Daten

Personalverwaltung:
-Bearbeitung der digitalen Personalakten
-Unterstützung bei der Gehaltsabrechnung
-Erstellung von Arbeitsverträge
-Administrative Verwaltung von Ein- und Austritten
-Kommunikation mit dem externen Abrechnungsbüro und den Krankenkassen zur Vorbereitung der Abrechnung
-Erstellung HR-relevanter Dokumente nach Vorlage
-Reporting von Kennzahlen (Krankenquote, Fluktuation, FTEs, Mitarbeiterliste, BEM)
-Administrative Betreuung der Mitarbeiter der Firmengruppe im Personalmanagementsystem HRworks
-Setup und Pflege des internen Kommunikationskanals/Intranet
-Umsetzung der Datenschutz- und ISMS/Compliance-Anforderungen sowie der ISO 13485-Vorgaben

Projektunterstützung:
-zur Umsetzung von HR- und IT-Projekten trug ich bei, indem ich Datenanalyse, Berichterstellung und organisatorische Unterstützung bereitstellte

Diese vielfältigen Aufgaben ermöglichten mir, sowohl im HR- als auch im IT-Bereich erfolgreich zu arbeiten und interdisziplinäre Fähigkeiten zu entwickeln.

Datenschutz, Microsoft Azure, Personal-Managementsystem (DATEV), Personal-Risikomanagement, Personalentwicklung - Controlling, Personalinformationssystem, Personalwesen (allg.), Vertragsmanagement, WordPress

4/2020 – 5/2022

-Desktop Support
-Verwaltung der Identitäten, Rollen, Zugriffsrechte für Benutzer & Gruppen
-Unterstützung bei der Integration von lokalen Diensten und Daten in die Cloud
-Administration Active Directory Azure (jetzt Entra ID)
-Administration und Optimierung der Azure AD-Plattform für eine effiziente - Authentifizierung und Autorisierung von Benutzern und Geräten
-Verantwortung und Verwaltung von Hardware, Versorgung
-Beauftragung & Koordination externe Dienstleister
-Content Pflege der eigenen Job-Homepage im WordPress
-Migration von Mac-/ Windows-Systemen ins Mobile Device Management (Intune & Apple Business)

Active Directory, Confluence, IT-Support (allg.), Microsoft Access, Microsoft Azure, Microsoft Exchange, Microsoft Windows (allg.), Qualitätsmanagement / QS / QA (IT), Wordpress