IT Projekt-, Prozess- und Produktmanagement

8/2021 – 10/2022

Im Programm „fIT“ eines Finanzdienstleisters, werden Feststellungen aus einer Prüfung der Europäischen Zentralbank (EZB) bearbeitet. Die definierten Projekte und Teilprojekte orientieren sich dabei an den Themenfeldern der Feststellungen. Hierzu gehört unter anderem auch „IT-Change & SSDLC“. Im Rahmen von IT-Change ist das bestehende IT Change Management (ITCHM) zu optimieren, sodass die Transparenz über alle IT Changes sichergestellt und somit weitere Maßnahmen abgeleitet werden können. Im Kontext Secure Software Development Life Cycle (SSDLC) ist ein Framework zur sicheren Softwareentwicklung zu definieren und zu etablieren.

Aufgaben
- Analyse der Feststellungen und dem aktuellen Stand
- Entwicklung und Abstimmung der Zielbilder
- Berücksichtigung der regulatorischen Anforderungen und Richtlinien
- Modellierung und Abstimmung von Prozessen
- Definition, Dokumentation und Abstimmung des ITCHM Konzepts
- Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung von Teilprojekt-, Projekt- und Programmmeetings
- Planung von Budget und Ressourcen
- Identifikation und Management von Risiken
- Erhebung und Dokumentation des Teilprojekt- und Projektstatus
- Vorbereitung und Begleitung der toolseitigen ITCHM Implementierung
- Beschreibung und Abstimmung von ITCHM Testfällen
- Beschreibung und Abstimmung von Ereignissen, Aktivitäten, Prozessschnittstellen, Rollen, Geschäftsobjekten, Applikationen, Risiken und Kontrollen
- Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung von Schnittstellengesprächen
- Vorbereitung und Abstimmung zur Pflege des internen Kontrollsystems (IKS)
- Durchführung und Dokumentation von ITCHM Tests
- Definition und Abstimmung der organisatorischen ITCHM Aufstellung
- Dokumentation und Bereitstellung der ITCHM Artefakte
- Planung, Vorbereitung und Durchführung von ITCHM Schulungen
- Kommunikation und Veröffentlichung der Prozesse
- Analyse, Identifikation und Adressierung des Anpassungsbedarfs der Providerverträge

Werkzeuge / Produkte
- CISCO Webex
- GBTEC BIC Process Design
- ATLASSIAN Confluence und Jira
- Microsoft Office
- ServiceNow

ITIL, Projektmanagement (IT), Prozessberatung

1/2019 – 6/2021

Im Rahmen des Projekts „ITonICE“ ist die Fernverkehrsflotte (ICE-, IC- und EC-Züge) der DB Fernverkehr AG mit einer leistungsfähigen, einheitlichen und herstellerunabhängigen IT-Plattform auszustatten. Die IT-Plattform bildet die Grundlage, um das Reiseerlebnis der Kunden mit bestehenden und künftigen digitalen Services kontinuierlich zu verbessern. Im ersten Schritt wird zum Beispiel das Wlan und die Fahrgastinformation inkl. Reservierungsanzeigen optimiert und zahlt dadurch mittelbar auf Kundenerlebnis und -zufriedenheit ein. Darüber hinaus bietet diese IT-Plattform die Grundlage, zukünftige Soft- und Hardware flexibler anzupassen und somit auf Kunden- und Marktanforderungen schneller reagieren zu können.

Aufgaben
- Definition, Abstimmung und Verhandlung von Leistungsänderungen des Fahrzeugherstellers
- Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung von Workshops
- Ermittlung und Planung von Materialbedarfen und -lieferungen
- Planung von Budget und Ressourcen
- Definition, Dokumentation, Abstimmung, Kommunikation und Prüfung von Anforderungen
- Planung, Beauftragung und Koordination interner/externer Dienstleister
- Unterstützung der Projektreorganisation
- Identifikation und Management von Meilensteinen und Risiken
- Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung von Projekt- und Statusmeetings
- Definition, Dokumentation, Abstimmung und Prüfung von Stufenkonzepten
- Planung und Unterstützung bei Releases, Tests und Rollouts
- Planung, Durchführung und Nachbereitung von internen/externen Audits

Werkzeuge / Produkte
- Microsoft 365
- ATLASSIAN Confluence und Jira

Projektmanagement (IT), Prozessberatung

3/2012 – 6/2021

- Begleitung von Klientenprojekten in den Bereichen Projektmanagement, Open Source Compliance, Software Asset Management, IT-Netzwerke, IT Service Management, Produktmanagement, ISO-Zertifizierung, Portfoliomanagement, Impactanalyse, Business Continuity Management und Disaster Recovery
- Recruiting, Onboarding und Mentoring neuer Mitarbeiter
- Entwicklung und Durchführung von Akquisemaßnahmen
- Aufbau des Intranets und Professionalisierung des internen IT-Betriebs

IT Service Management (ITSM), Projektmanagement (IT), Netzwerkarchitektur, Prozessmanagement, Vorbereitung auf QM-Zertifizierung (ISO), Produktmanagement