IT- Field Support

6/2024 – 6/2024

- Annahme und Bearbeitung von Anfragen:
Unterstützung per Telefon, E-Mail oder
Ticketsytstem
- Verwaltung von Benutzerkonten, Gruppen
und Berechtigungen in Active Directory, ARM
(Access Rights Manager),
- Unterstützung von Benutzern bei Software-
und Hardware-Problemen - Client Installationen über
Softwareverteilungstool (Empirum) - Konto- und Domänenverwaltung
- Verwaltung von Gerätezuweisungen
(Empirum)
- E-Mail-Verwaltung von Exchange und
Active Directory
- Verwaltung der Azure AD
- Bereitstellung von Notebook/Laptops
- Remote- und OnSite Support
- Innovaphone Verwaltung und Registrierungen
Mai 2024
- Kenntnisse im Netzwerkumfeld (Patching)
- Klassifizierung und Bearbeitung von Anfragen
im Client-, Server- und Netzwerkumfeld über
unser Ticketsystem Matrix42
- Bearbeitung der Asset Datenbank

Matrix 42

5/2024 – 5/2024

Aufgaben:
- Planung und Konzeption
- Bedarfsanalyse und Anforderungserhebung
- Auswahl von Hardware und Software
- Beschaffung und Bereitstellung von IT-Ressourcen
- Installation und Konfiguration von Hardware und Software
- Testen und Qualitätssicherung
- Schulung und Einführung für Benutzer
- Datenmigration und -integration
- Rollout-Implementierung
- Support und Wartung nach dem Rollout
- Verwaltung von Benutzerkonten, Gruppen und Berechtigungen in Active Directory
- Konto- und Domänenverwaltung (AD)
- Software-Zuweisung (SCCM)
- Verwaltung mobiler Geräte

Active Directory

1/2024 – offen

- Unterstützung für das neu gegründete
IT-Unternehmen
- Endbenutzer- und VIP-Support
- Datenverwaltung und Dokumentation
- Einführung und Verwaltung von MS 365
- Wartung von Fahrkarten
- Ticketbearbeitung
- Unterstützung von Netzwerkdrucken
- Hard- und Software-Konsultation
- Eskalationsmanagement
- Installation und Aufbau von Live Cams
- Verwaltung von Benutzerkonten, Gruppen
und Berechtigungen in Active Directory
- Konfiguration und Überwachung von
Microsoft Exchange Server für E-Mail-
Dienste
- Telefoneinrichtung und Zuweisungen
(YEALINK)
- Rufnummer Verwaltung bei der Telekom
- Speicherung und Verwaltung von Daten
Nutzung von Azure-Speicherdiensten für die
Datenverwaltung
- Gräte Verwaltung Einrichtung und Verwalten
von Geräten wie Smartphones für den
Zugriff auf Unternehmensressourcen
- E-Mail-Verwaltung von Exchange und
Active Directory
- Verwaltung der Azure AD
- Verwaltung mobiler Geräte
- Beschaffungsmanagement
- Treiberinstallation
- Konto- und Domänenverwaltung
- Inszenierung von Laptops und Clients
- Software-Zuweisung und -Einrichtung

Microsoft Azure