IT System Engineer

IT-Support-Spezialist: Erfahrung in Installation, Konfiguration und Administration von Clients und Smartphones, 1st/2nd Level Support, User-Help-Desk (remote/vor Ort), Störungs- und Anfragedokumentation, Patch-Management sowie Microsoft Server

• 1st Level Support / UHD
• 2nd & 3rd Level Support
• Active Directory
• DHCP
• DNS
• Druck und Siebdruck
• Endgerätetechnik
• Netzwerkadministration (allg.)
• Sophos Firewalls
• Systemadministration (allg.)

• Installation, Konfiguration und Administration von Client Hard- und Software • Installation, Konfiguration und Administration von Smartphones • Fehlerqualifizierung und Fehlerlösung im 1st und 2nd Level Bereich • Installation von Betriebssystemen und Software • Allgemeiner IT-Support / User-Help-Desk (Remote und vor Ort) • Beantwortung von Anwenderfragen und System-Applikation • Störungsregistrierung • Systemdokumentation / FAQ und Knowledge Base • Registrierung von Service Request • Behebung von Störungen • Dokumentation von Anfragen und Störungen in einem Trouble Ticket System • User-Management • Patch-Management (Microsoft Betriebssysteme, Antivirus, usw.) • Microsoft Server Grundtätigkeiten • Microsoft Exchange Server Grundtätigkeiten