Scrum Master; PMO; Projektleitung

10/2022 – 3/2023

Rollen/Funktionen: Onboarding, PMO, Umzug von Excel ins MS Project
Kunde: Energiekonzern 
Tools: Microsoft Office 365, Jira, Jabber, Mattermost, MediaWiki, Metis, MS Project, Zoom

* Führen und pflegen von unterschiedlichen Übersichten (Excel und/oder Word Dateien)
* Teilnahme an täglichen Jour Fixen und enge Kommunikation mit den betroffenen Stakeholdern
* Erstellen von Tickets zu verschiedenen Fehlermeldungen
* Eingabe neuer Dateien und Informationen sowie tägliches Pflegen vom MediaWiki
* Vorbereitung und Durchführung vom Onboarding für neue Kollegen
Anlegen neuer Zugänge für neue Kollegen
* Einarbeitung ins MS Project
* Einpflegen von Excel Sheets ins MS Project
* Mitpflegen von Sprintplanungen
* Schreiben von User Storys
* Versand von Paketen an Kunden und/oder neuen Kollegen
* Pflegen von Jira Tickets

IT Service Management (ITSM), PMO (IT), Microsoft Project Server

7/2022 – 10/2022

Rollen/Funktionen: Kundenkontakt, Onboarding
Kunde: Automobil
Tools: Microsoft Office 365, eigenes Onboarding-Tool, Jira, Confluence, CyberDuck

* Führen und pflegen von unterschiedlichen Übersichten (Excel und/oder Word Dateien)
* Täglicher Kontakt mit verschiedenen Händlern vom Kunden über E-Mail und/oder Telefon
* Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung von Terminen mit Händlern
* Betreuen einer Hotline für Fragen von Händlern
* Teilnahme an täglichen Jour Fixen und enge Kommunikation mit den betroffenen Stakeholdern
* Überprüfung von fehlenden Daten der Händler sowie dauerhafte Nachfrage
* Mentoring und Kontrolle von Terminen
* Erstellen einer wöchentlichen Übersicht über den aktuellen Stand der Händler
* Durchführen von Testbestellung zur Überprüfung, ob alles auf der Homepage vom Händler funktioniert
* Erstellen von Tickets zu verschiedenen Fehlermeldungen
* Durchführung von Testung auf einer sogenannten PROD-Umgebung
* Hochladen von Daten in CyberDuck und Jira

Confluence, PMO (IT), Jira, Microsoft Office 365

1/2022 – 6/2022

Rollen/Funktionen: PMO, Projektassistenz
Kunde: Energiekonzern
Tools: Excel, SAP, SharePoint, PowerPoint, Microsoft Teams

* Führen und Pflegen von SharePoint Seiten
* Erstellen und Pflege von Word und Excel-Templates sowie PowerPoint Präsentationen
* Pflegen von Kostenverwaltungstabellen
* Monitoring und Kontrolle von Terminen, Budgets und Kosten sowie Ressourcenmanagement
* Erstellen und Freigeben von Abrufbestellungen und Bestellanforderungen über SAP
* Erstellung von Projektmittelanträgen sowie Prognosen mit SAP
* Rechnungsprüfung und -Bearbeitung
* Personalplanung und Maßnahmenplanung
* Pflege des Projekthandbuchs
* Teilnahme an wöchentlichen Jour Fixen sowie enge Kommunikation mit den Projektleitern

PMO, Projektassistenz

7/2021 – 11/2021

Rollen/Funktionen: PMO, Gruppenleitung
Kunde: Deutschlandweiter Träger aus der Sozialwirtschaft
Tools: Microsoft Office 365, Kita- Software (Famly)

* Terminkoordination
* Protokollierung von Meetings
* Übersicht und Planung des verfügbaren Budgets
* Teilnahme an wöchentlichen Dienstbesprechungen
* Erstellung von themenbezogenen Projekten für Kinder (Anleitung Beispiel) sowie Betreuung der Durchführung der Projekte
* Tägliche Kommunikation und Weitergabe wichtiger Information via Collaboration-App
* Präsentation von Entwicklungsfortschritten
* Erstellen und Pflege von Word und Excel-Templates
* Office Management
* Durchführung von Workshops
* Entwicklung methodischer Kurzanleitungen sowie *Informationsmaterialien

PMO, Projektleitung / Teamleitung, Office Management

4/2021 – 7/2021

Rollen/Funktionen: Teamassistenz
Kunde: Sozialer Träger in Hamburg
Tools: Microsoft Office 365

* Allgemeine administrative Aufgaben
* Organisation von Team- und Arbeitsgruppensitzungen
 * Sitzungsvorbereitung und Protokollführung
* Präsentation von Entwicklungsfortschritten
* Teilnahme an Jour Fixen und enge Kommunikation mit den betroffenen Stakeholdern
* Entwicklung methodischer Kurzanleitungen sowie Informationsmaterialien
* Erstellen und Pflege von Word und Excel-Templates
* Monitoring und Kontrolle von Terminen, Budgets und Kosten sowie *Ressourcenmanagement
*Office Management

Microsoft Excel, Projektassistenz, Office Management

10/2020 – 3/2021

Rollen/Funktionen: PMO, Projektassistenz
Kunde: Justizvollzugsanstalt in Hamburg
Tools: Microsoft Office 365 (Word, Excel, Outlook), SPSS

* Terminkoordination: Vorbereitung und Durchführung von wöchentlichen/monatlichen und adhoc Meetings
* Fachgerechte Protokollierung der Meetings
* Tägliche Aktualisierung von Checklisten für Aufgaben und Terminübersichten
* Erstellung, Pflege und Überprüfung der Prozessdokumentationen
* Verwaltung der Kommunikationsmatrix, Stakeholderliste, *Projektabhängigkeiten und Kontaktliste
* Unterstützung innerhalb der Projekte 
* Erstellung des Projektabschlussberichten
* Controlling von Projektbudgets
* Anfertigen von Projektdokumenten für das Teams und beteiligte Fachgruppen
* Erstellung von Word-Dokumenten und PowerPoint-Präsentationen
* Unterstützung bei der Koordination projektrelevanter Themen, einschließlich Koordination von Schnittstellen und Darstellung von *Optimierungspotentialen 
* Vorbereitung der Projekte durch Absprachen mit Leitung und betreffenden Behörden
* Recherche von geeigneten Testverfahren sowie Testpersonen
* Erstellung von Einverständniserklärungen und Hygienekonzepten
* Auswertungen und Analysen der Projekt-/Testergebnisse

PMO

8/2018 – 9/2020

Rollen/Funktionen: Teamassistenz
Kunde: Deutschlandweiter Träger aus der Sozialwirtschaft
Tools: Microsoft Office 365

* Allgemeine administrative Aufgaben
* Organisation von Team- und Arbeitsgruppensitzungen
* Sitzungsvorbereitung und Protokollführung
* Präsentation von Entwicklungsfortschritten
* Teilnahme an Jour Fixen und enge Kommunikation mit den betroffenen Stakeholdern
* Entwicklung methodischer Kurzanleitungen sowie Informationsmaterialien
* Erstellen und Pflege von Word und Excel-Templates
* Monitoring und Kontrolle von Terminen, Budgets und Kosten sowie Ressourcenmanagement
* Office Management

Projektassistenz (IT), PMO, Office Management