IT Support / IT Specialist

8/2021 – 3/2023

-Kundenservice
-Produktunterstützung
-Nachbildung und Dokumentation von Kundenproblemen
-Erstellung der Dokumentation für Fallstudien und Schulungen
-Funktion als Anlaufstelle für Vertriebsingenieure
-Erstellung, Bearbeitung und Pflege von Knowledge Base Artikeln (KCS-Programm)
-Erstellung, Bearbeitung und Aktualisierung von Zielvorgaben und Schlüsselergebnissen (OKRs)

IT-Support (allg.), IT-Techniker (allg.), It-Beratung, IT-Rahmenplanung, IT-Systemmanagement

3/2020 – 6/2021

-Projektplanung (Netzwerkausbau)
-Rolloutplanung und Ausführung
-Softwareimplementierung
-Ticketverwaltung
-Eskalationsmanagement
-Instandsetzung und Wartung von Hardwarekomponenten
-Assent-Management und Stockmanagement
-Remotesupport
-Dokumentation
-Erkennung und Lösung von Hard- und Softwareproblemen

It-Beratung, IT-Rahmenplanung, IT-Support (allg.), IT-Techniker (allg.)