IT- Support / IT-Specialist

7/2021 – 8/2023

- On-site Support für ca. 200 Mitarbeiter
- Beratung, Consulting und unterstützende Administration für das Management
- Netzwerkausbau und Verbesserung
- Ticketverwaltung und Controlling
- Eskalationsmanagement
- Rolloutplanung und Koordination
- Fehleranalyse und Fehlerbehebung
- Server Management
- Erkennung und Lösung von Hard- und Softwareproblemen
- Benutzerverwaltung und Administration (AD)
- Einfache Serveradministration und Verwaltung
- Asset- & Stockmanagement
- Anpassung, Wartung sowie Aktualisierung von bestehenden Systemen und Geräten
- Datensicherung sowie Transfer
- Support bei Windows 10 Problemen
- Support bei Office Anwendungen (Outlook, Word, Excel etc.)
- Support bei Unternehmens und Branchenbezogener Software

It-Beratung, IT-Controlling, IT-Rahmenplanung, IT-Support (allg.)

2/2020 – 6/2021

- Rolloutplanung und Ausführung
- Softwarepaketierung und Verteilung mit SCCM Software Center
- Support bei Windows 10 Problemen
- Support bei Office Anwendungen
- Erkennung und Lösung von Hard - und Softwareproblemen bei Mitarbeitern
- Benutzerverwaltung und Administration
- Wartung, Anpassung und Aktualisierung
- Instandsetzung und Wartung von Hardwarekomponenten
- Remotesupport
- Dokumentation (SOPs, Knowledge Base, Asset- und Datensicherung sowie Transfer

It-Beratung, IT-Support (allg.), IT-Techniker (allg.)