IT Dienstleistung

2/2023 – offen

• Übernahme von Supportaufgaben im Bereich Desk Side
• Durchführen von IT Supportarbeiten (1st und 2nd Level) per Remotezugriff anhand der Tickets
• Asset Datenerfassung und Pflege im Ticketsystem und Durchführung von IT Supportarbeiten
• Bereitstellen von Clients anhand SCCM
• Aufbau von Clients und Peripherie
• Aufbau von VOIP Komponenten und (1st und 2nd Level Support)
• Patchmanagement

IT-Support (allg.)

11/2018 – offen

Microsoft Teams Administration
•Microsoft Teams Telefonie Integration & Migration
•Luware Nimbus Contact Canter
•Yealink Device Management Platform
• Dect Telefonie Ascom & Yealink
• Verwaltung von Video-Konferenzräume (Yealink und Logitech)
• Audiocodes SBC Basis Kenntnisse
• Hardwarebeschaffung
• Support 2nd-3rd Level M365/UCC
• Applikation Support Zoom/Interflex/Videoüberwachung/SAP



• Cisco Call Manager betreuen und deren Endgeräte installieren und supporten
• Ascom Dect Infra
• Verwaltung von Video Konferenzräume Cisco
• Printserver betreuen
• Printer Installation (Kyocera, Toshiba und Solide T6)
• Betreuung SAP Printer & Seal Server (Fertigungsaufträge)
• Verwaltung Toner Bestellungstool
• Scan und Printe Management. Fehler in Technischen Workflows und Systemen analysieren und beheben
• Anwender- und Systemdokumentationen erstellen
• Helpdesk und Support(2st/3nd-Level) inkl. Fernbetreuung bereitstellen
• Beschaffung von IT-Verbrauchmaterial (Telefone, Videokonfernezsysteme, Printer…)
• Projekte:
- VOIP Migration (Cisco auf MS Teams)
- Implementation von Sicherheit und Compliance in Microsoft Teams
- MyQ Print Management Solution: FollowMe Printing
- Printer Rollout Europaweit

IT Service Management (ITSM)