EV Operations Consultant
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- 26.09.2023
Kurzvorstellung
Als kommunikative Persönlichkeit unterstütze ich dich gerne in den Bereichen Customer Support, Complaints Handling, Technischer Support, Troubleshooting und Projektmanagement.
Qualifikationen
Projekt‐ & Berufserfahrung
12/2022 – 6/2023
Tätigkeitsbeschreibung
- Projectmanagement
- Offer creation
- Customer communication
- Customer Support
- Service Provider Search
Kommunikation (allg.), Projektmanagement
12/2022 – offen
Tätigkeitsbeschreibung
- Setup and commissioning of wallboxes in the backend portal
- Configuration of wallboxes, charge points, customer cards
- Monitoring of hardware
- 2nd level support (technical support)
- Complaints handling
- Co-design and optimization of processes
- CRM maintenance
- Active customer communication
- Planning and coordination of maintenance activities and / or hardware replacement
Elektromotoren
1/2019 – 7/2022
Tätigkeitsbeschreibung
- Customer service
- Customer support B2B/B2C
- Handling of returns and warranty cases
- Ensuring on-time delivery
- Monitoring and control of online marketing processes (SEO /SEA)
- Monitoring and control of logistics processes
- Securing and monitoring of interface processes (Magento 2)
- Administration of different platforms (eBay, Teilehaber, Tecdoc)
- Communication with service providers and departments
- E-commerce controlling
E-Commerce
1/2019 – 6/2022
Tätigkeitsbeschreibung
- Telephone answering service
- Information structuring and forwarding
- Appointment coordination and scheduling
- Processing and recording of orders
- Process improvement
Kommunikation (allg.)
12/2015 – 9/2016
Tätigkeitsbeschreibung
- Recruitment of personnel for the implementation of test purchases in
the retail trade (mystery shopper)
- Implementation of staff training
- Ensuring correct procedures
- Payroll accounting
- Preparation of staff schedules (planning and optimization of time
schedules and routes)
- Optimization of workflows
Personalplanung
Ausbildung
Persönliche Daten
- Spanisch (Muttersprache)
- Deutsch (Muttersprache)
- Englisch (Fließend)
- Europäische Union
Kontaktdaten
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