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Senior IT Support (1,2 &3rd Level Support), Incident Manager, VIP Support, Junior Developer

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  • 02.01.2024

Kurzvorstellung

Hi,
mein Name ist J. I., 29 Jahre und seit 2015 in der IT Branche. Ich habe jahrelange Erfahrung in den Bereichen IT Support, Incident Managment, Floorworking, Software & Hardware Rollouts (Planung & Durchführung).

Qualifikationen

  • 24/7 Leistungen
  • 2nd & 3rd Level Support
  • Incident-Management
  • ISTQB
  • IT-Support (allg.)
  • Jira
  • Microsoft Azure
  • Projektleitung / Teamleitung (IT)
  • Rollout
  • Softwareentwicklung (allg.)

Projekt‐ & Berufserfahrung

Projektrolle: System Admin
Wirtschaft, Hessen
7/2022 – 2/2023 (8 Monate)
Versicherungen
Tätigkeitszeitraum

7/2022 – 2/2023

Tätigkeitsbeschreibung

- Softwaretesting
- Onsite & Remote Support
- HW & Software
- Ticketpflege SRMS & ServiceNow
- Tickettracking
- Win10 Rollout / Win11 Rollout
- Einweisung Anwender

Eingesetzte Qualifikationen

24/7 Leistungen, 2nd & 3rd Level Support, Remote-Service, Projektleitung / Teamleitung (IT)

Ausbildung

Bachelor of science Informatik
Bachelor of science
University of applied science Frankfurt
2023
Frankfurt am Main

Über mich

Wenn Sie noch professionelle, motivierte und zuverlässige Unterstützung sind Sie bei mir genau richtig. Ich freue mich auf Ihre Anfrage!

Weitere Kenntnisse

- Software testing (ISTQB)
- Ticketsysteme (ServiceNow, Jira usw.)
- Windows errors
- MacOS Support
- iOS Support
- Intunes Verwaltung
- Onboarding
- Offboarding
- VIP Support
- Software Support
- MS 365 Support & Einrichtung
- Netzwerke
- Troubleshooting
- Dokumentationen & Anleitungen
- Remote Support
- AD Verwaltung
-

Persönliche Daten

Sprache
  • Deutsch (Muttersprache)
  • Englisch (Fließend)
  • Französisch (Grundkenntnisse)
Reisebereitschaft
auf Anfrage
Arbeitserlaubnis
  • Europäische Union
Home-Office
bevorzugt
Profilaufrufe
291
Alter
30
Berufserfahrung
9 Jahre und 10 Monate (seit 01/2015)

Kontaktdaten

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