CRM & Salesforce Beratung
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- 02.02.2025
Kurzvorstellung
Qualifikationen
Projekt‐ & Berufserfahrung
10/2023 – offen
Tätigkeitsbeschreibung
- Lifecycle Management
- Customer Data Management
- Prozessevaluierung & -optimierung
CRM (Customer Relationship Management)
10/2023 – offen
Tätigkeitsbeschreibung
Finalisierung des Salesforce Salescloud Implementierungsprojekts:
- Anforderungsworkshop mit Endkunden
- Evaluierung Status Quo
- Dokumentation
- Testing & Bugfixing
- Abnahme der Salesforce Salescloud
- Weiterentwicklun
Salesforce.Com
7/2023 – 9/2023
Tätigkeitsbeschreibung
▪ Konzeption und Steuerung personalisierter sowie automatisierter Kampagnen
▪ Optimierung des Dialogmarketings
▪ Weiterentwicklung und Digitalisierung der CRM - Maßnahmen
▪ Konzeption und Definition der Anforderung von Kampagnenprozessen und Kampagnenmanagement
▪ Schnittstellenmanagement
CRM (Customer Relationship Management)
3/2023 – offen
Tätigkeitsbeschreibung
- Support in der Analyse & Insightgewinnung der Kundendaten
- Prozessuale Optimierung des Kundenclubs
- Weiterentwicklung App
- Support E-Commerce Projekt
CRM (Customer Relationship Management)
4/2022 – 2/2023
TätigkeitsbeschreibungAufbau eines CRM Teams | Weiterentwicklung und Bugfixing CRM Infrastruktur (Salesforce Salescloud + Marketingcloud) | Analyse der STEFFL Kundendaten & Ableitung v. Insights | Projektmanagement & Umsetzung v. Kampagnen entlang des Customer Lifecycles | Kundenbindungsmaßnahmen | Budgetverwaltung | Definition v. Kundenprofilen & -segmenten und Erarbeitung einer entsprechenden Zielgruppenstrategie | Weiterentwicklung STEFFL Kundenclub | (Technische) Betreuung STEFFL Kundenclub App | Schulung d. Verkaufspersonal zu clubrelevanten Inhalten | Mitarbeit am Projekt "Einführung Salesforce Commerce Cloud"
Eingesetzte QualifikationenE-Commerce, CRM (Customer Relationship Management), Salesforce.Com
1/2019 – 1/2022
TätigkeitsbeschreibungEinführung Marketing Automation Strategie (Konzeption, Planung, Implementierung von automatisierten Maßnahmen) | Einführung und Weiterentwicklung Salesforce Marketingcloud | Weiterentwicklung Salesforce Salescloud | Projektmanagement v. Marketingkampagnen entlang d. Customer Lifecycles | Kundenbindungsmaßnahmen | Budgetplanung und -verwaltung | Churn Prevention | Einführung Kundenzone "mein simpliTV"
Eingesetzte QualifikationenSalesforce.Com, Email Marketing, CRM (Customer Relationship Management)
Zertifikate
Tectrain GmbH
Ausbildung
FHWKW
Wie
Persönliche Daten
- Deutsch (Muttersprache)
- Englisch (Fließend)
- Europäische Union
Kontaktdaten
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