Consultant, Business Analyst im Bankenumfeld
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- 09.09.2024
Kurzvorstellung
Qualifikationen
Projekt‐ & Berufserfahrung
6/2024 – offen
Tätigkeitsbeschreibung
Einführung von Video-Lösungen beim Kunden:
Prozessanalyse & -optimierung, interne & externe Kommunikation, Kameratraining, Change Management
It-Beratung, Prozessoptimierung, Change Management, Strategische Kommunikation, Kommunikationstraining
2/2024 – offen
Tätigkeitsbeschreibung
Begleitung von Genossenschaftsbanken auf ihrem Weg zu M365:
technische Migration, Microsoft SharePoint & OneDrive, M365-Apps, Modern Work, Change Management, Projektmanagement, Prozessoptimierung
Change Management, It-Beratung, Microsoft Office 365, Projektmanagement (IT), Prozessoptimierung
5/2023 – 10/2023
Tätigkeitsbeschreibung
Vorbereitung und Aufbau eines neuen telefonischen KundenDienstleistungsCenters inklusive kommissarischer Leitung nach Go-Live
- Schnittstellendefintion KDC / Markt / Marktfolge
- Personalführung und -entwicklung
- Personaleinsatzplanung
- Prozessdefinition und -Weiterentwicklung
- Schulungen: Bankprozesse & Kommunikation
Kommunikationsberatung, Personaleinsatz, Personalentwicklung, Projektleitung / Teamleitung, Prozessmanagement, Prozessoptimierung, Schulung / Coaching (allg.)
1/2023 – 6/2024
Tätigkeitsbeschreibungorganisatorische Projekte zur Erfüllung banken- und aufsichtsratsrechlicher Anforderungen, bspw Stellenbeschreibungen, Konsolidierung Wartungsverträge, Notfallpläne etc.
Eingesetzte QualifikationenBankwesen (allg.), Organisation (allg.), Stellenbeschreibung
10/2022 – 12/2022
TätigkeitsbeschreibungOptimierung und Anpassung von Excel-Dateien
Eingesetzte QualifikationenMicrosoft Excel
3/2020 – 2/2023
Tätigkeitsbeschreibung
- Prozessoptimierung, Organisation
- Kundenservice & Ordermanagement für Privat- und Geschäftskunden
- Logistik & Versand
- Administration, Weiterentwicklung B2B & B2C OnlineShop
CRM (Customer Relationship Management), Ablauforganisation, Logistik (Allg.), Projektorganisation, Shopify Migration, Shopify Shop-Setup
6/2014 – 12/2016
TätigkeitsbeschreibungIT-Beratung Server-Virtualisierung, Strategie-Entwicklung beim Kunden vor Ort
Eingesetzte QualifikationenIt-Beratung, IT-Strategieberatung
12/2013 – 5/2014
TätigkeitsbeschreibungTelefonischer First-Level-Support
Eingesetzte Qualifikationen1st Level Support / UHD, Fehleranalyse, Kommunikation (allg.)
9/2008 – 11/2013
TätigkeitsbeschreibungKonzeption, Vertrieb und Durchführung von IT-Trainings, Vorstandsforen und Kundenveranstaltungen im Bankenumfeld
Eingesetzte QualifikationenInformatik, Kommunikation (allg.), Schulung / Training (IT), Training - Coaching-Kompetenzen
Zertifikate
Ausbildung
Duale Hochschule Karlsruhe
Karlsruhe
Persönliche Daten
- Deutsch (Muttersprache)
- Englisch (Fließend)
- Französisch (Grundkenntnisse)
- Schwedisch (Grundkenntnisse)
- Europäische Union
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