IT Consultant - Projects, Testing & Services

Ich bin zertifizierter Projektmanager, Testmanager, ITIL Expert und akkreditierter ITIL Trainer mit technischem Hintergrund und langjähriger Erfahrung im IT Service-, Test und Projekt Management Umfeld.

• IT Service Management (ITSM)
• ITIL
• jmeter
• Kanban
• Performance Testing
• Projektmanagement (IT)
• Scrum
• Selenium
• Technisches Testmanagement / Testkoordination
• Testen

Dabei begleite ich Menschen und Organisationen bei ihrer Entwicklung und berate sie bei den dabei notwendigen Veränderungen, sowie beim Lösen ihrer Konflikte. Je nach konkreter Aufgabenstellung stehen dabei unterschiedliche Formen der Beratung im Vordergrund.Vor allem dann, wenn es um die technische Umsetzung und Weiterentwicklung von Service Management Lösungen geht wie z.B.: Tool-Auswahl, Implementierung, Test & QS, Einführung und Dokumentation komme ich gerne zum Einsatz.
Ich unterstütze Organisationen bei ihrer digitalen Transformation. Durch meine selbstständige Arbeitsweise kann ich eigenständig Probleme angehen und entsprechende Lösungen bereitstellen.
Als ITSM und Test Management Spezialist bin ich als Berater und Trainer tätig und habe Projekte im Bereich IT Service, Field Service, und ITSM Tool Einführungen erfolgreich umgesetzt.
Für Payment Services Austria war ich in unterschiedlichen Rollen tätig und habe unter anderem innovative Projekte im Zahlungsverkehr, Service Management, Qualitätsmanagement und agile Organisationsentwicklung vorangetrieben.
In meiner Freizeit steht das Familienleben im Mittelpunkt.

Methode / Verfahren
Qualitätsmanagement/Normen/Standards/Regularien
• ISO9000/9001/20000/27001
• ISTQB Certified Tester
• ITIL v3, ITIL4 (Practice: Service Validation and Testing)
Projektmanagement
• Project Management Institute – Project Management Professional
• Scrum Master
• KanBan
Vorgehensmodelle (Software)
• Wasserfallmethode, V-Modell, Agile, Scrum, Hybrid, KanBan
Werkzeuge
Testmanagement / Testdatenmanagement / Requirements Management
• ServiceNow Test Management 1.0, 2.0 & Automated Test Framework (ATF)
• Confluence
• Jira, Zephyr
• Remedy
• Freshservice, Freshdesk
• Cherwell
• Adonis
• Office365
• MS Visio
• MS Projects, MS Planner
• Trello
Testautomatisierung
• ServiceNow ATF
• Selenium Testautomation
• Aoache JMETER (Load & Performance Testing)
Betriebssystem
• Windows, Apple, Linux
Datenbanken
• Oracle, MySQL
Programmiersprachen
• Grundlagen REST API, JSON, XML,
Weitere IT Kenntnisse
• Office365, ITSM & Projekt Tools, SAP, Azure, Wordpress