Organisationsentwicklerin, Change- und Projektmanagerin

1/2020 – 3/2022

• Leitung internationale Workshops (Präsenz und Remote)
• Stakeholder-Analysen
• Aufbau und Einführung strukturelles Datenmanagement im Konzern Messe Frankfurt inkl. KPI Entwicklung und Zusammenführung von Interessensgemeinschaften
• Erarbeiten von Data Governance Grundlagen (Kommunikationsstrategien, Prozesse)
• Umsetzungsbegleitung und Beratung der IT Services
• Analyse von Datenproblemen und Datenflüssen

Datenanalyse, Strategische Kommunikation, Projekt - Start-Up-Workshop, Stakeholder-Analyse

3/2010 – 12/2019

• Organisationsentwicklung: Umsetzung von Veränderungsprozessen in Bereich CRM, bereichs- und hierarchieübergreifendes Zusammenarbeitsmodell, Auf- und Umbau Gremienlandschaft / Community
• Projektmanagement: internes Kommunikationskonzept, CRM Vision, Mission, Strategie und Nutzungskonzept, Einführung Salespartner CRM Anforderungsmanagement SAP
• Prozessmanagement: Lead und Opportunity Besucher, Lead und Kampagnenmanagement Aussteller, Harmonisierung Kernprozesse der Messe Frankfurt Gruppe, Integration Kundenprogramme

Requirements Management, Change Management, Strategische Kommunikation, Organisationsentwicklung, Projektmanagement (IT), Prozessmanagement

1/2008 – 2/2010

• Erarbeiten einer regionalen CRM Strategie (Middle East)
• Einführung neuer CRM Software (Infor CRM) inkl. Change Management und Zusammenarbeit mit Tochtergesellschaften in Hongkong und Atlanta und dem Headquarter in Frankfurt

Change Management, CRM (Customer Relationship Management), Projektleitung / Teamleitung