Social Media und Meta-Ads Experte

5/2020 – 12/2021

Als Abteilungsleiter der Abteilung Kundenmanagement zählten unter anderem folgende Aufgaben zu meinem Tätigkeitsfeld:

- Disziplinarische und fachliche Führung von 18 Mitarbeiter*innen
- Verantwortung der Fachbereiche Kundenservice (On- und Offline), Kundenkarte, ABO sowie Gewinnerbetreuung
- Projektverantwortung im Bereich der digitalen Transformation von bestehenden Prozessen sowie der Implementierung von neuen Prozessen
- Analyse, Steuerung und Reporting anhand relevanter Kennzahlen
- Sparringspartner für Stakeholder aller Bereiche

Kundenanalyse, Personalführung, Projektmanagement

10/2019 – 3/2021

- Weiterentwicklung der Kanäle Instagram und Facebook
- Konzeption und Implementierung Social-Media-Strategie
- Content- und Community-Management

Social Media Marketing

9/2017 – 4/2020

In meiner Funktion als Online-Marketing-Manager war ich primär für das digitale Dialogmarketing bei LOTTO Niedersachsen zuständig. Hierbei lag der Fokus auf Facebook-, E-Mail-, und teilweise Messenger-Marketing.

Zu meinen Aufgaben zählten unter anderem:

- Planung, Steuerung und Umsetzung von Marketing-Projekten wie bspw. die Einführung eines WhatsApp-Newsletters inklusive Chatbot oder verschiedenster Marketing-Automation im Newsletter-Marketing
- Entwicklung, Umsetzung und Steuerung von Social-Perfomance-Kampagnen sowie Content-Strategien
- Content- und Community-Management
- Analyse und Steuerung der Kanäle anhand der relevanten KPIs
- Briefing und Steuerung von externen Dienstleistern
- Reporting an die Geschäftsleitung

Dialogmarketing, Email Marketing, Projektmanagement, Soziale Medien