IT Allrounder – Fokus: Microsoft Dynamics CRM

4/2022 – 3/2024

13 Kunden anonym – produzierendes Gewerbe (Kunststoffhersteller,
Abfüllungsdienstleister, Kaffee und Teehändler, Soßenproduzent,
Nahrungsergänzungsmittel, Pharma, Chemie, Verpackungsdienstleister,
Lohnhersteller, Mineralölspezialist)
- 9 ERP-Einführungsprojekte
- 2 Webshop-Projekte
- 4 Post-Go Live Projekte

- Leitung von Schulungen und Workshops (Einkauf, Produktion, Verkauf,
Materialbedarfsplanung, Costing und Controlling, Lagerorganisation und (MDE-)
Kommissionierung, Dokumentenlayout)
- Datenmigrationen (via SQL)
- Schnittstellenspezifikation und Management (File- & REST-basiert)
- Anforderungsmanagement mit abschließendem Funktions- und End-to-End-Testing
- Konzeption und Erarbeitung von Pflichtenheften und DV-Konzepten
- Projektmanagement (gemäß Phasenmodell & V-Modell; GMP Qualifikationsstufen für
Validierung) von Kick-Off bis Echtbetriebbetreuung)
- Entwicklung und Einführung von Softwarelösungen via Konfigurationen

Enterprise Resource Planning, Projektmanagement (IT), Requirement Analyse, Good Manufacturing Practices

4/2022 – offen

- Usermanagement mit Berechtigungsverwaltung
- Systemkonfigurationen (Felderweiterungen, Oberflächenanpassungen, - Prozessautomatisierungen, Prozessanpassungen)
- Datenimport (Accounts, Contacts und Activities) aus externen Quellen (Excel-Liste und Echobot)
- Schulung von Dynamics Geschäftsprozessen und Funktionalitäten

Microsoft Dynamics Crm, Microsoft Power Automate, Powerapps, Microsoft Excel

7/2021 – 12/2022

Phase 1:Umstellung Warmaquiseprozess von Excel -> Microsoft Dynamics 365 CRM (Sales)
- Bestandsaufnahme der IST-Situation, Anforderungsaufnahme und
Umsetzung durch Konfiguration des Systems
- Anpassung Geschäftsprozesse & App-Design (Leads, Opportunities, Accounts & Contacts)
- Schulung der Account Manager (Anwender)

Phase 2: Umstellung Kaltaquiseprozess von Excel -> Dynamics Sales
Datenmigration Excel -> CRM (Accounts, Contacts, Activities)
- Duplikatsentfernung
- Erstellung und Umsetzung des Berechtigungskonzepts
- Auswertungen und Statistiken
- Schulung des Vertriebspersonals

Phase 3: Skalierung der Marketing-Aktivitäten
- Setup Kampagnen & Marketing Listen für den Vertrieb
Datenmigration Echobot ->Dynamics CRM
- Integration von CRM Aktivitäten (Mail, Termine) in Outlook
- Diverse Oberflächenanpassungen
- Schulung aller User
- Bugfixing
- Fachlicher und technischer Support

Microsoft Dynamics Crm, Powerapps, Microsoft Power Automate

3/2017 – 3/2022

- Projektsteuerung und Teilprojektleitung
- Budget & Status-Reporting
- Projektcontrolling (ca. 10 Mio. Jahresbudget)
- Kapazitätsplanung (ca. 100 FTE)
- Eskalations & Priorisierungsinstanz
- Portfoliomanagement
- Interim Testmanagement
- Erstellung von Lenkungsausschusspräsentationen
- Durchführung von Auswertungen und Untersuchungen für das C-Level Management
- Durchführung eines System-Assessments (im Sinne einer Ausschreibung)
- Jira-Systemadministrator

Jira, Microsoft Excel, Microsoft Powerpoint

1/2016 – 12/2016

- Abschluss des Rollout von Microsoft Dynamics CRM für mehrere Business Units
- Fachliche Schulungen
- Aufnahme und technische Umsetzung von diversen Change Requests
- Erstellung und Umsetzung Berechtigungskonzept
- Incident Management
- Versionsupdate von Microsoft Dynamics CRM 2011 auf MS Dynamics 365 CRM

Microsoft Dynamics Crm

8/2012 – 12/2016

Requirements Engineering
- Anforderungsmanagement
- Testmanagement
- Regressionstestmanagement
- Testautomatisierung
- Durchführung einer Ausschreibung für Testautomatisierung

Business Process Model and Notation, Jira, Microsoft Excel, MS Office (Anwenderkenntnisse), Scrum