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IT Support

zuletzt online vor 6 Tagen
  • 40€/Stunde
  • 63457 Hanau
  • auf Anfrage
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  • 08.01.2025
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Kurzvorstellung

Ich heiße M. und bin als Freelancer tätig. Viel Erfahrung habe ich im 1st und 2nd Level Ticketbearbeitung gesammelt. Ich habe einschlägiges Wissen über Tools wie windows, office 365, adobe software, atlassian sammeln dürfen.

Qualifikationen

  • Adobe Photoshop
  • Confluence
  • IT-Support (allg.)3 J.
  • Microsoft Office 365
  • Rollout
  • ThinkOwl
  • Windows 10

Projekt‐ & Berufserfahrung

1st & 2nd Level Support
Kundenname anonymisiert, remote
10/2020 – 1/2023 (2 Jahre, 4 Monate)
Bank
Tätigkeitszeitraum

10/2020 – 1/2023

Tätigkeitsbeschreibung

1 st Level Remote Support, Bearbeitung von Tickets verschiedener Bereiche
Aufnahme, Klärung und Verfolgung bzw. Lösung der eingehenden Incidents und Service Requests (z. B. Moves, Adds, Changes) im Rahmen der vereinbarten SLAs inkl. ausführlicher und nachvollziehbarer Dokumentation
- Fehlersuche, -Analyse und -Behebung
- Fachliche Beratung und Betreuung von Endanwendern
- Installation von Software(-Updates)

Eingesetzte Qualifikationen

IT-Support (allg.)

IT Support
Kundenname anonymisiert, remote
3/2019 – 10/2020 (1 Jahr, 8 Monate)
IT & Entwicklung
Tätigkeitszeitraum

3/2019 – 10/2020

Tätigkeitsbeschreibung

1 st Level OnSite Support Entgegennahmne, Analyse, Klassifizierung und Bearbeitung eingehender Störungen und Installation, Austausch und Wartung von Hard- und Software

Eingesetzte Qualifikationen

IT-Support (allg.)

Ausbildung

Logistikmanagement
Bachelor
2024
Friedberg

Über mich

Sehr geehrte Auftraggeber/in und Auftraggeber , ich heiße M. und bin als Freelancer tätig. In meiner Laufbahn habe ich zuvor viel Erfahrungen als Freelancer sammeln dürfen. Viel Erfahrung habe ich im 1st und 2nd Level Ticketbearbeitung gesammelt. Ich habe einschlägiges Wissen über Tools wie windows, office 365, adobe software, atlassian sammeln dürfen. Aktuell bin ich Student im höheren Semester und bin daher sehr flexibel meine Arbeitszeiten einzuteilen. Über eine Zusammenarbeit würde ich mich freuen.

Persönliche Daten

Sprache
  • Deutsch (Muttersprache)
  • Türkisch (Muttersprache)
  • Englisch (Gut)
Reisebereitschaft
auf Anfrage
Arbeitserlaubnis
  • Europäische Union
Home-Office
bevorzugt
Profilaufrufe
569
Alter
34
Berufserfahrung
5 Jahre und 10 Monate (seit 03/2019)

Kontaktdaten

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