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- 03.07.2024
Kurzvorstellung
Qualifikationen
Projekt‐ & Berufserfahrung
12/2016 – 11/2021
TätigkeitsbeschreibungMehrere Projekte als Prozessberater IT Betrieb, Prozessberater Agile Methoden, ITIL Servicemanagement, Projektleiter, Productowner Service Inch. Beratung bei der Anpassung von ITIL basierenden Betriebsprozessen
Eingesetzte QualifikationenAgile Methodologie, IT Service Management (ITSM), Projektmanagement (IT), Prozessmanagement
5/1986 – 7/2016
Tätigkeitsbeschreibung
• Projekt „Pragmatische ITIL-Einführung“ – Fortsetzung der Aufgabe durch Gründung des Teams Servicemanagement
• Major Incident-Prozess IT, Gestaltung und Tooleinführung Everbridge – Unterstützung des „Manager on Duty“ in der Ablaufsteuerung und Informationsweitergabe
• Transformation der IT „von der Hierarchie zur Rolle“ – Serviceorientierung – Kundenorientierung – Prozessorientierung – Ausrichtung der IT am Geschäftsziel (Change des IT-Betriebes)
• Neue IT- und Multimediatechnik für den Newsroom einer Tageszeitung
• Einführung eines mandantenfähigen Content Management Systems für mehrere Zeitungen und deren Redaktionen (Print, Online, Mobile – Ersteinführung agile Softwareentwicklung – CMS hatte ca. 1000 AP)
• Einführung Systemmanagement und Netzwerkmanagement mittels HP-Openview
• Automatisierte MAC OSX Installation und Softwareversorgung in Kombination mit Windows Arbeitsplätzen
• Automatisiertes provisionieren von Anwenderkonten im AD (Intranet Web Administration mit Delegation in die Fachbereiche außerhalb der IT / Selfservices für Windows 2000)
• Umzug eines laufenden 7 Tage Redaktionsbetriebes an einen neuen Standort
• Einführung IT-Changemanagement im Betrieb
• Einsatz Kanban zur Team- und Entwicklungssteuerung
• Strukturierte Problemanalysen in kritischen Betriebssituationen
Beispiele:
Linux Clusterverbund mit shared Filesystem;
TV Redaktionssystem;
Zeitschriften Redaktionssystem
IT-Support (allg.)
Zertifikate
Ausbildung
Wedel
Über mich
Führungserfahrung:
Direkte Führung von verschiedenen Teams mit bis zu 20 MA in direkter Verantwortung und zeitweise verteilt über 2 Standorte
Betriebsteam; Storageteam; Team Image-und Softwareverteilung; Windows Basisinfrastrukturteam (Exchange, AD, DNS, File, Print), Team Servicemanagement, Team Arbeitsplatzsysteme
Führung eines Applikation-Bereiches und Account Manager ggü. internen Leistungsabnehmern, verteilt über 2 Standorte (Anzeigen-, Redaktion-, Output, Onlinesysteme und deren Softwareentwicklung >30 MA)
Product Owner – Servicesteuerung
Wirtschaftliche Steuerung:
Punctdavista GmbH
Geschäftsführender Gesellschafter seit 2016
bei der Axel Springer SE bis 2016
Wirtschaftliche Planung, Steuerung und Reporting diverser Services aus den obigen Bereichen
Rechenschaft für IT-Operationservices als Abteilungsleiter / Teamleiter
Verantwortlich als Bereichsleiter für alle IT-Leistungen gegenüber der Verlagsgeschäftsführung und den Redaktionen (Redaktionsservices, Anzeigen........)
Eingesetzte Werkzeuge (Auszug):
Servicenow; KT-Problemanalyse; Kanban (Werkzeuge: Wandtafel, Servicenow und Jira); MS-Project; MS-Office; Everbridge; Confluence; Jira Service Management; Jira Insight
Angewendete Projektmethoden / Vorgehen:
Agile Methoden (z.B. Scrum in Betrieb und Entwicklung)
Wasserfallmodell
Werksvertrag als Absicherung der Projekt-Ergebnisse
Änderungsmanagement
Was treibt mich an:
Die verantwortliche Umsetzung von Aufgaben mit Gestaltungsspielraum und einem dahinterstehenden Änderungsbedarf
Projekte mit neuen Ansprüchen an die Menschen, die Technik oder an die Prozesse
Zusammenarbeit in Teams und Steuerung von Teams
Moderation und Lösungsfindung bei komplexen Problemstellungen
Neue Technologien und Vorgehensmodelle
Was zeichnet mich aus:
Befähigung zum eigenverantwortlichen Handeln
Fehlertoleranz – aus Fehlern gemeinsam lernen und Wiederholungen vermeiden
Neugierde und schnelle Einarbeitung in neue Themengebiete oder Aufgabenstellungen
Glaubwürdigkeit und Führungsstärke (kooperativer Führung – Sparringspartner)
Hohe Affinität zur Technik
Leitsatz:
Veränderungen sind dann angekommen, wenn sie gelebt werden.
Veränderungen mit Menschen brauchen Zeit und Akzeptanz und sollten, soweit möglich, in kleinen Portionen (möglichst Agil) eingeführt werden – Leistungseinbrüche können dadurch klein gehalten werden und Änderungen werden zur Selbstverständlichkeit. Die Etablierung eines kontinuierlichen Verbesserungs- und Änderungsprozesses ermöglich langfristige inhaltliche und wirtschaftliche Erfolge.
Weitere Kenntnisse
Zusatzausbildungen:
» ITIL Expert
» ITIL4 Managing Professional
» Prince 2 Practitioner
» KT Problemanalyse
» Cobit 5 Foundation
» Agile Scrum Master
» Devops Master
» Agile Scrum Productowner
» Information Security Management ISO/IEC 27001 Foundation
» Cloud Computing Foundation
» SIAM Professional
» Lean IT Foundation
» Verism Professional
» Siam Professional
Akkreditierter Trainer bei Exin®
Persönliche Daten
- Deutsch (Muttersprache)
- Englisch (Gut)
- Europäische Union
- Schweiz
Kontaktdaten
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